Отменён круиз Costa Victoria с 28.03.20 по Адриатике

[1078jul]

Добрый день. Costa Victoria, 28.03.2020-31.03.2020 из Венеции. Едет 1078jul и bisser0781.

Costa Victoria - отзывы о лайнере, впечатления из круизов, фотографии, обзоры
28.мар. Венеция / Италия 17:00
29.мар. Бари / Италия 14:00 20:00
30.мар. Дубровник / Хорватия 8:00 14:00
31.мар. Венеция / Италия 9:00

[Bpa41k]

Здравствуйте! Тоже куплен данный круиз. Вот думаем что делать. Победа уже отменила наш рейс в Венецию на 26.03.2020.

[1078jul]

Здравствуйте. Брюссельские авиалинии то же отменили наш вылет, но перебронировали нас на австрийские. Мы решили не сдаваться до последнего! Я знаю что, есть ещё Россияне, которые плывут в этом круизе, и пока то же не собираются отказаться.

[Bpa41k]

Мы ещё вчера думали от всего этого отказаться. Но после отказов в возврате денег от Costa, от отеля в Венеции и от Победы (обратный рейс) решили ехать. Теперь проблема найти билеты хоть куда-нибудь в Италию за разумные деньги.

[1078jul]

А Costa совсем не возвращает, или с комиссией 50 евро все же делает возврат?

[Bpa41k]

Насколько я понял (мы брали у французской косты) максимум возврат 50%.

[Bpa41k]

Слышали что правительство Италии сделало? Закрыли въезд/выезд во многих провинциях, в том числе Милан и Венецию.

[1078jul]

Да, вчера прочитала эту новость. Но по факту непонятно, как ограничат передвижение. Аэропорт самолёты принимает и отправляет. Жду реакции косты.

[Bpa41k]

Ну вот, Победа отменила наш обратный рейс из Милана 31.03.2020.

[1078jul]

Италия об'явила всю территорию полностью в зоне карантина.
https://www.repubblica.it/cronaca/2020/ ... 250756249/

[Bpa41k]

Costa вообще никак не реагирует на письма.

[1078jul]

Вчера безуспешно пыталась дозвониться по номеру +390104206099, но сразу идёт сброс. Удалось дозвониться до итальянской косты, +390109997988, там отвечают быстро, но никто не говорит по английски. Прошу соединить с англо или рускоязычным специалистом, куда то переключает, режим ожидания, больше 25 минут не смогла слушать их музыку. У вас есть во эх можность позвонить? Давайте вместе их доставать. По первому номеру можно спросить Анну Сергеенко или Франческу, они говорят по русски.

[Bpa41k]

У меня возможность есть. Только покупал я во французской Косте. Если звонить в итальянскую - меня будут посылать во французскую (так уже было). Будем звонить. И ещё, в крайний раз по телефону они мне сказали, что отменить круиз могут только по почте, никак не по телефону, не знаю почему так. Звоню я по скайпу.

[1078jul]

Сейчас дозвонилась до итальянской косты, говорят 100 %возврат или преребронироваттся до марта 2021 с депозитов 100-150 и ещё сколько то евро за каюту, в зависимости от типа каюты. Федерика сказала, что условия по всей Косте одинаковые. Не важно французская или итальянская.

[Bpa41k]

Вы в итоге что решили? Возврат или перебронь?

[1078jul]

Решила возврат, вторая половина отпуска уже то же забронена, переносить просто некуда. А планировать на март следующего года, в сложившейся ситуации я не готова.

[Bpa41k]

Я дозвонился до французской косты. Они говорят, пока никакой информации, пока всё в силе. Если будут какие-то изменения они оповестят.

[Bpa41k]

Вам какое-нибудь подтверждение отмены брони приходило?

[Natali770]

Здравствуйте! Мы тоже собирались в этот круиз. и тоже сейчас пытаемся отказаться, с наименьшими потерями. Мы бронировали на норвежском сайте. Сначала на письма отвечали моментально, сейчас , как зашел вопрос об отмене, молчат, уже на третье письмо нет ответа. Но у меня письма приходят с адреса info.scandinavia@costa.it, а конкретно норвежского адреса не нашла. Может у кого-нибудь есть норвежский мэйл?

[Kuskow]

конкретно норвежского не будет, потому что один офис отвечает за всю Скандинавию.