Собираемся в круиз вокруг Италии с Costa Mediterranea 5 дней / 4 ночи с/по 10-14.04.2020. Добавьте в список круизов, найдем попутчиков русскоговорящих. Планируем осмотреть Венецию, Геную и Милан. Мини отпуск в Италию на 8 дней. Алена. Нас 3 человека из Беларуси.
verkauf@ch.costa.it info@e-hoi.ch
Написала на эти адреса письма об аннулировании забронированного на мое имя круиза, указала номер брони, имена пассажиров, дату, порты выхода-прибытия круиза. Разумеется, не на русском.
Прислали инвойс со штрафом и попросили указать реквизиты моего счета в банке т.к. обратно на карточку почему-то не отправляют возврат денег. Жду.
Вот и мой пофигизм улетучивается. До 3 апреля закрывают на карантин всю ломбардию и венецию (и еще ряд провинций). Непонятно будут ли потом продлевать. Завтра срок оплаты остатка круиза. Я в раздумьях, платить и ждать когда коста сама отменит без штрафа или уже отказываться? Заболеть не боюсь, боюсь не попасть на лайнер. Что думаете?
Это не грипп, напр. H1N1, где вырабатывается у человека иммунитет после заражения. При коронавирусе иммунитет не приобретается.
Черный юмор: В общественном транспорте мужчина чихает, кашляет. Пассажиры: - О, коронавирус. Мужчина отвечает: - Не волнуйтесь, у меня туберкулез.
У меня штраф за отмену 75%, решила не отменять, буду ждать, что предложит Коста - круиз врядли состоится, хотя они уверяют, что пока никаких изменений.
Вчера прошла информация,что Италия вводит беспрецендентный карантин в 14 областей до 3 апреля. И запрет хождения судов до 31 мая.
А мне, хоть отменила и получила инвойс по возврату с 50% штрафом, сегодня на почту от Costa (не от e-hoi.ch) прилетело письмо:
--- Мы понимаем ваши опасения по поводу текущей ситуации и относимся к ним очень серьезно. По этой причине мы предлагаем вам возможность изменить дату круиза бесплатно. Новый круиз должен начаться до 31.12.2020, и цена должна быть такой же или выше.
Пожалуйста, проверьте, можете ли вы найти альтернативный круиз, который вы хотели бы сделать. Когда вы сообщите нам новую дату круиза, корабль и каюту, мы можем сделать перебронирование.
Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Пожалуйста, приложите полное сообщение по электронной почте с вашим ответом. Это поможет нам понять вашу озабоченность.
Просмотрела все круизы с октября по декабрь (есть надежда,что вирус утихомирится хотя бы к концу года), ничего не нашла хорошего по сходной скидке первоначального круиза. А по полной стоимости пока не хочется покупать. В e-hoi.ch есть пару предложений, но письмо пришло от швейцарской Costa.
Да, извиняюсь, читала новость поздно вечером 8-го, голова повернута про суда (корабли), вот и неправильно поняла, когда прочитала. А это - суды, оказалось.
We understand your concerns about the current situation and take them very seriously. For this reason, we offer you the opportunity to change the cruise date free of charge. The new cruise has to start until 31.12.2020 and the price has to be the same or higher.
Please check if you can find an alternative cruise that you would like to do. When you tell us the new cruise date, ship and cabin, we can make the rebooking.
Should you need any further assistance, please do not hesitate to contact us.
Please attach the complete e-mail communication with your reply. This will make it easier for us to understand your concern.
Have a nice day.
Я сама бомбила письмами Costa и e-hoi. По три-четыре письма точно отправила. в течение 2-х недель. И предлагала варианты при наличии уже тогда эпидемиологически плохой обстановки, чтобы обойтись без штрафов. Оставить в депозите или перебронировать без штрафа. Когда я уже фактически отказалась 06.03.20, вот прислали вариант такой 08.03.20. Конечно, Costa лучше не возвращать деньги. И так круиз с большей вероятностью не состоится, так хоть клиенты уедут в другой, но позже. Вроде, всем хорошо. А нет. На сайте швейцарской Costa не предлагают таких скидок, как в e-hoi.
Elyaukin, да, я тоже увидела эту информацию. Кому-то удалось перенести круиз или отказаться без штрафа?
Нам "победа" ответила, что рейсы отменены только до 31.03. На апрель нет информации, хотя у Аэрофлота на сайте срок до 31.05 указан https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/6170 ... hN1-3zQOTI
