Пассажир отменил круиз: штрафы за отмену, возврат денег за бронь
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Natali770, отмена самой компанией это др тема
-
- Сообщения: 82
- Зарегистрирован: 27 сен 2016, 11:14
- Откуда: Кипр
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Такая же история с Costa. Третий день пишу, а в ответ тишинаnika947 писал(а):Уже задала И опять тишина((Катя Мур писал(а):nika947, у меня тоже одностороннее общение, на вопросы об условиях отмены не отвечают принципиально.
Попробуйте задать вопрос об условиях переноса круиза. Мне на подобный вопрос ответили, правда их условия не устроили.
-
- Сообщения: 27
- Зарегистрирован: 11 мар 2020, 15:57
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Пробовала несколько раз отправить письмо на этот адрес... Письмо не доставлено. Что-то не так (((может кто-то ещё какой адрес знает?собственник писал(а):С немецкой Костой мы общались по этому адресу: reisepreis@de.costa.itKATSIARYNA писал(а):кто связывался с немецкой Costa
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Если кому надо MSC итальянская:
prenotazioneonline@msccrociere.it
prenotazioneonline@msccrociere.it
Мои круизы и другие путешествия.
Пишу отчёт:
Пишу отчёт:
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Msc австрийская - kundenservice@msckreuzfahrten.at
Игнор полнейший(
Игнор полнейший(
NeoClassica - 01.2016 , Costa Magica - 09.2017
Costa Pacifica - 25.03.19, AidaStella - 02.02.2020,
Costa Pacifica - 25.03.19, AidaStella - 02.02.2020,
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Скорее всего, это не простое игнорирование, все круизные компании по многим круизам, возможно, завалены запросами со всех сторон - они просто не успевают вникнуть и ответить. При этом решения, наверно, ждут от центрального офиса, сами не решают.
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
В свете последних событий, а ситуации бывают всякие...,может создать тему с действующими ссылками КК, куда можно обращаться?
NeoClassica - 01.2016 , Costa Magica - 09.2017
Costa Pacifica - 25.03.19, AidaStella - 02.02.2020,
Costa Pacifica - 25.03.19, AidaStella - 02.02.2020,
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Немецкий e-hoi (Costa) - для неотмененных круизов стандартный штраф 30% до 29 дней до выезда. У нас 24 мая из Савоны, S7 отменила перелеты до 31 мая. Пока ничего не трогаю.
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
козлячий немецкий МСЦ, про круиз на 25 апреля
Of course we can understand your request, but at the moment your booked cruise should be started as planned.
If there will be any changes you will be informed.
At the moment there would be a cancellation fee of 30 % until 30 days before departure.
celebrity equinox июнь 2016, costa diadema ноябрь 2016, majestic princess апрель 2017, msc preziosa октябрь 2017, msc magnifica ноябрь 2017, msс divina апрель 2018, MSC ORCHESTRA июнь 2018, Aidaprima ноябрь 2018, msc preziosa апрель 2019
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
И мне агент так ответилCandy СПб писал(а):козлячий немецкий МСЦ, про круиз на 25 апреляOf course we can understand your request, but at the moment your booked cruise should be
If there will be any changes you will be informed.
At the moment there would be a cancellation fee of 30 % until 30 days before departure.
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Забейте и пусть лесом идут. Депозит потеряете, а до штрафов вряд ли у них руки дойдут, таких отмен сейчас тысячи будет
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Irina St, а запроси пожалуйста еще агента, вроде условия немцы поменяли, тока я до конца так и не понимаю, что мы можем, а чего нет(((((
Bestehende Buchungen:
Passagiere mit einer gebuchten Kreuzfahrt von März bis 30. Juni 2020 können bis 48 Stunden vor Abfahrt bzw. 96 Stunden vor Abfahrt bei Angeboten inkl. Flügen (Fly&Cruise) auf eine andere Kreuzfahrt mit Abfahrt bis 30. Juni 2021 umbuchen. Der Kreuzfahrtanteil muss dabei gleich- oder höerwertig sein, etwaige Preisdifferenzen sind vom Gast zu bezahlen. Eventuell anfallende Stornokosten für Flüge werden in Rechnung gestellt. Mögliche Änderungen bezüglich der Bereiche (anderes Deck, andere Kabinenkategorie) auf Anfrage.
Neubuchungen ab 12. März 2020 is 31. Mai 2020:
Kreuzfahrten mit Abfahrt zwischen März 2020 und 30. November 2020, eingegrenzt auf Mittelmeer Sommer, Norden und Karibik buchen zu abweichenden Anzahlungs- und Stornierungsbedingungen: Es werden lediglich 50 EUR pro Person Anzahlung berechnet und bis 21 Tage vor Abfahrt fallen lediglich die 50 EUR pro Person als Stornogebühr an. Eventuell anfallende Stornokosten für Flüge werden in Rechnung gestellt.
celebrity equinox июнь 2016, costa diadema ноябрь 2016, majestic princess апрель 2017, msc preziosa октябрь 2017, msc magnifica ноябрь 2017, msс divina апрель 2018, MSC ORCHESTRA июнь 2018, Aidaprima ноябрь 2018, msc preziosa апрель 2019
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
[/quote]Candy СПб писал(а):козлячий немецкий МСЦ,
И не немецкий тоже - это фирма вообще говнистая до ужаса... Мне до последнего дня писали, что изменения в маршруте нет, а тем, кто зашёл сегодня на корабль дали замену обоих итальянских портов. Это раз. Сейчас их не пустят в три порта Омана и один в Иордании, то есть корабль будет 12 дней как минимум болтаться в море - это два. Непонятно какая ситуация будет к тому времени когда корабль прийдет в Европу - скорее всего их вообще никуда пускать не будут - это три... Но жадность превыше всего!!! Могли бы отменить круиз заранее, как другие компании - но жалко же потерянных денег!!! Лучше поиздеваться над людьми и покатать их по океану, неизвестно куда(((...
-
- Сообщения: 41
- Зарегистрирован: 11 авг 2019, 09:10
- Откуда: москва
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
А если длительность круиза 15 дней, то какое удержание? И тоже прошу ссылку на эти условия, тк Круклаб ответил, что если MSC круиз не отменяет, то денег не вернут.Lenok84 писал(а):Пассажирам, забронировавшим круиз (продолжительностью до 14 дней) по Средиземноморью или Северной Европе с датами отправления с 1 апреля по 30 июня , предоставляется более мягкие условия аннуляции : при отмене круиза более чем за 22 дня до отправления удержания составят только 50 евро / с пассажира (для кают MSC Yacht Club – 100 евро/ с пассажира), при более поздней аннуляции – стандартные условия.
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
В первой части про нас написано, что за 24-48 часов мы можем перенести перелет+круиз до 30 июня 21 года. Не дешевле. Перелет это видимо тот, который с круизом сразу идет. А во второй части написано про круизы, забронированные после 12 марта . Это не про нас.Candy СПб писал(а):Irina St, а запроси пожалуйста еще агента, вроде условия немцы поменяли, тока я до конца так и не понимаю, что мы можем, а чего нет(((((Bestehende Buchungen:
Passagiere mit einer gebuchten Kreuzfahrt von März bis 30. Juni 2020 können bis 48 Stunden vor Abfahrt bzw. 96 Stunden vor Abfahrt bei Angeboten inkl. Flügen (Fly&Cruise) auf eine andere Kreuzfahrt mit Abfahrt bis 30. Juni 2021 umbuchen. Der Kreuzfahrtanteil muss dabei gleich- oder höerwertig sein, etwaige Preisdifferenzen sind vom Gast zu bezahlen. Eventuell anfallende Stornokosten für Flüge werden in Rechnung gestellt. Mögliche Änderungen bezüglich der Bereiche (anderes Deck, andere Kabinenkategorie) auf Anfrage.
Neubuchungen ab 12. März 2020 is 31. Mai 2020:
Kreuzfahrten mit Abfahrt zwischen März 2020 und 30. November 2020, eingegrenzt auf Mittelmeer Sommer, Norden und Karibik buchen zu abweichenden Anzahlungs- und Stornierungsbedingungen: Es werden lediglich 50 EUR pro Person Anzahlung berechnet und bis 21 Tage vor Abfahrt fallen lediglich die 50 EUR pro Person als Stornogebühr an. Eventuell anfallende Stornokosten für Flüge werden in Rechnung gestellt.
Агенту напишу.
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
те хочешь сказать, что скинуть нам его все равно не удастся, тока перенести(((Irina St писал(а):В первой части про нас написано
celebrity equinox июнь 2016, costa diadema ноябрь 2016, majestic princess апрель 2017, msc preziosa октябрь 2017, msc magnifica ноябрь 2017, msс divina апрель 2018, MSC ORCHESTRA июнь 2018, Aidaprima ноябрь 2018, msc preziosa апрель 2019
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Добрый вечер! Может кто то поможет советом... Через круизный дом в январе купили перегонный круиз Абу даби - Рим с 13.03 по 04.04. Собирались ехать вчетвером с двумя детьми 2 года и 7лет. В первых числах марта приняли решение не рисковать здоровьем детей, отправили запрос на аннуляцию, ответили, что аннуляция со штрафом 100%, так как мы граждане Украины и запрета на посещение Италии нет, есть только рекомендации не посещать. В связи с этим подали новый запрос на обмен круиза на такой же через год, несмотря на то, что он в два раза дороже, чем в этом году. Отказ. Без объяснения причин. Мы просто в ступоре.
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Забыла КК указать
Коста! Будь она не ладно!
Коста! Будь она не ладно!
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
Да, там написано, деньги только при отмене круиза.Candy СПб писал(а):те хочешь сказать, что скинуть нам его все равно не удастся, тока перенести(((Irina St писал(а):В первой части про нас написано
Re: Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы
На запрос об обмене Коста отвечала три дня. Завтра у нас должен был выход из Абу даби. Порт закрыт, посадка перенесена в Дубай, но об этом мы узнаём только от тех, кто уже прилетел в Эмираты, от КК никаких уведомлений. Неужели мы совсем бесправные в этой ситуации и через сутки наши 3500евро окончательно и бесповоротно сгорят? Просили знакомых из Италии позвонить в итал представительство, там ответили что обращаться надо только к агенту. Агент Круизный дом отвечает просто что коста отказала в обмене и все