Madame, Monsieur, Cher passager,
Comme vous le savez surement déjà, le niveau dalerte déclaré par lOrganisation Mondiale de la Santé concernant le CoVid-19 est élevé et ceci a conduit les autorités sanitaires de certains pays à augmenter encore leurs mesures de précautions, notamment en introduisant une série de barrières à lentrée sur leur territoire.
Face à cette situation imprévisible, critique et le déclenchement de l'urgence sanitaire mondiale, Costa Croisières a pris la décision dannuler les croisières à bord du Costa FAVOLOSA :
Départs du 13/03, 14/03, 20/03, 21/03, 27/03 et 28/03.
Dans la considération de cette situation totalement particulière, Costa vous propose les deux modalités suivantes :
1 - De préférence, le report du montant équivalent à 100% du prix payé pour la croisière annulée, à valoir dans les 12 mois à compter du jour de son émission, et pour les départs au plus tard en novembre 2021.
Dans le seul cas du report de la croisière, à titre commercial, tous les frais liés aux modifications de vos acheminements (vols / trains) seront remboursés sur présentation du reçu ou de la facture.
Ou
2 Dans le cas où vous ne souhaitez pas reporter votre croisière, nous vous proposons le remboursement du montant des prestations réservées auprès de Costa Croisières. Il conviendra dès lors de nous adresser votre demande par email à ladresse
client.service@fr.costa.it. Cette disposition est non rétroactive et concerne exclusivement les annulations à partir du 12 mars.
Costa Croisières réaffirme que sa priorité absolue est la sécurité de ses passagers et de ses membres déquipage tout en fournissant la meilleure expérience de vacances possible et nous nous excusons pour cette situation qui a surgi subitement.
Nous vous remercions pour votre compréhension dans ces circonstances imprévues et nous vous prions de croire en nos sentiments les plus sincères.
Costa Croisières,
Rueil Malmaison, le 12 mars 2020
