Отменён круиз Voyager of the Seas с 30.03.20 по тихоокеанским островам

[zet]

30.03.2020 VOYAGER OF THE SEAS 5* из Сиднея по островам Тихого океана: Вануату и Новая Каледония. Каюта с балконом, zet+1.

Voyager of the Seas - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, впечатления, обзоры
30.марта Сидней / Австралия 16:30
31.марта В море
01.апр. В море
02.апр. Остров Пен / Новая Каледония 9:00 17:00
03.апр. Маре / Новая Каледония 8:00 17:00
04.апр. Вила / Вануату 8:00 17:00
05.апр. Мистери-Айленд / Вануату 8:00 17:00
06.апр. Нумеа / Новая Каледония 8:00 17:00
07.апр. В море
08.апр. В море
09.апр. Сидней / Австралия 6:30



Участники круиза:
zet (2)
kutuzanna (2)
sudba_22 (2)
foxum (2)
worldonpalms (2) - Олег, Ольга
Olga1987 - Ольга (+1?)

[foxum]

Я бы обратился в RC, там и форма специальная для возврата есть.

[zet]

А где там форма?

[foxum]

https://rccloffer.questionpro.com/

[kutuzanna]

Мне интересно, к кому обращаться потом, чтоб воспользоваться Future cruise Credit - к круклуб как посреднику или напрямую к Роялам.

Звонила в Круклуб, говорила с ними. Они и сами пока не знают, обещали прислать все необходимые документы на след.неделе.

Как жаль...

[Kuskow]

Можно и так, и сяк. Деньги же остались в круизной компании.

[Maiklnik]

В суд можно идти только на Круклаб, как мы понимаем, т.к. у RC нет офиса в России.
Круклаб, скорее всего, сдастся на досудебке.
Можно попробовать самостоятельно по ссылке RC сделать возврат и потом получить его с Круклаба.
Скорее всего, Круклабу сейчас просто лень и некогда заниматься многочисленными отменами и изменениями. И потом они станут более сговорчивыми.
Другое дело, если Круклаб делал групповую бронь - не знаю, можно ли по ней подать на возврат. Если нельзя, то тогда только через Круклаб остается.

P.s. Смотрел сегодня цены у RC на будущие круизы в Австралии/НЗ - пока ничего интересного по ценам нет (или не нашёл)

[ella_ten]

Здравствуйте! Я абсолютно не понимаю как работает форум, но я тоже купила круиз через круклаб, Вас нашла случайно через Гугл(проверяла, что с короной в Сиднее), и благодаря вам обнаружила, что круиз отменён. Я заказала у Роялов ключ и экскурсию, вчера они требовали справку от врача(мужу 71), сегодня прислали письмо с предложением поменять каюту на более комфортную. И Сегодня после ваших обсуждений зашла ещё раз на их сайт, а там сообщение об отменах, есть там и ссылка по которой можно попросить возврат, но круиз куплен у круклаб, хочу быть с вами в группе, но не знаю как это сделать.

[Maiklnik]

Вы уже это сделали - в смысле, подписались на данную тему. На остальное постарался ответить в личном сообщении.

[ella_ten]

я благодарю Maiklnik, и опять же не знаю как это сделать, меня , очевидно надо водить за ручку

[kutuzanna]

Круклуб или компания RCC сами пришлют ваучер на почту (как они сказали по телефону).

[zet]

А про возврат денег что сказали?

[ella_ten]

kutuzanna, а с кем Вы общались, заполнили ли форму RCC?

[zet]

Кто ещё у Круклуба покупал? Они решили пару лишних месяцев притормозить с выплатами:
https://www.cruclub.ru/new/1952/

[sudba_22]

zet, zet, Мы покупали у Ненси Письмо ей уже направивили Она взяла под контроль Ждем возврат

[ella_ten]

Maiklnik, Я вчера заполняла форму от RCC на возврат, в конце было обещание прислать быстрый ответ, прошли сутки ответа нет.
У меня не было ни каких доказательств общения с RCC, в моём кабинете всё существует и даже отсчёт дней до круиза, и, только при попытке проверить личный календарь выскакивает предупреждение, через которое переходишь на заполнение формы.
В этот раз, я делала копию каждого экрана, заполнение формы проходило как и в предыдущий раз, мне не сказали, что этот заказ уже обрабатывался, есть подозрение, что заполнение формы, это, просто, громоотвод, или возможность выпустить пар.

[ella_ten]

простое подтверждение действия выполняет робот, а в их действиях по заполнению формы это не предусмотренно, где доказательство тому, что я обратилась?

[zet]

Роялы начали возвращать деньги за мартовские круизы. Может кто-нибудь уже получил возврат за этот? Круклуб уверяет, что у них нет информации о возврате, но им с их постоянным враньем веры нет.

[ella_ten]

Роялы вернули на мой счёт всё. что я у них купила, а круклаб ничего не вижу ничего не слышу...

[zet]

ella_ten, а когда вернули? Я возврат интернета давно уже получила, но скорее всего потому что успела кнопку отмены нажать в личном кабинете, и возврат получился автоматом.

[ella_ten]

Я получила возврат через три недели переписки, после того как отказалась от125%
14апреля