По расписанию.Катрин_delfi писал(а):его еще не отменили?
Подскажите пожалуйста, вы из Кемерово?Pinacolada писал(а):Разобрались. Писала два заявления- одно на возврат денег, второе на возврат миль. Обещали все вернуть за два сегмента в течении месяца. Людей у нас в агентстве мало- два-три человека, все на возврат/обмен. Работники очень приветливы и доброжелательны. Спасибо им.Pinacolada писал(а):Не знаю сюда ли писать. Модераторы поправьте. По аэрофлоту. Все не так и просто, по сравнению с S7, во всяком случае. В моб.кабинете, пропал сегмент Москва-Осло. сегмент Кемерово-Москва остался. Ни восстановленных миль, ни денег на счет, ни оповещения. Будем разбираться в агентстве
В договоре может быть указано что угодно, хоть право первой ночи с клиентом. Только если какие-то положения и пункты договора с российской компанией противоречат законодательству и/или нормативным актам РФ - они считаются ничтожными.Nicedub писал(а):Помидоры в том, что ЕСЛИ прочитать ДОГОВОР ( с КруКлабом, или как у меня с Круизным домом), то он в большинстве пп составлен СО ССЫЛКОЙ на КК!!!!tim716 писал(а):А круклаб - в юрисдикции РФ по самые помидоры, и обязана выполнять постановления государственных органов РФ. Так что вы слово MSC вообще не должны произносить. Ваша фраза - российская компания Круклаб, с которой у вас заключен договор,
Вот о чем речь. Типа да, мы все понимаем, и должны и обязаны - но по пп - как круизная компания может, как круизная компания решит и пр. и пр.
Ну посмотрим, как наши суды будут работать по этому поводу...tim716 писал(а):Тут не ЗоПП, а постановление в связи с вирусом - но все то же самое.
это внутренняя информацияКатрин_delfi писал(а):а можно пожалуйста ссылочку на эти разъяснения? Вот же, хитрые...
Совершенно верно !tim716 писал(а): В договоре может быть указано что угодно, хоть право первой ночи с клиентом. Только если какие-то положения и пункты договора с российской компанией противоречат законодательству и/или нормативным актам РФ - они считаются ничтожными.
Государственный нормативный акт указывает, что компании обязаны возвращать деньги клиентам за определенные турпродукты клиентам в полном объеме - значит ОБЯЗАНЫ возвращать, каких бы условий и ссылок в договоре не понатыкано.
Да, из Кемерово. Офис Аэрофлота на КоломейцевоAlexchampion писал(а):Подскажите пожалуйста, вы из Кемерово?Pinacolada писал(а): Разобрались. Писала два заявления- одно на возврат денег, второе на возврат миль. Обещали все вернуть за два сегмента в течении месяца. Людей у нас в агентстве мало- два-три человека, все на возврат/обмен. Работники очень приветливы и доброжелательны. Спасибо им.
Да, все так, только в договоре с Круклабом указано, что эпидемия , акты законодательной и исполнительных властей, препятствующие исполнению обязательств, иные обстоятельства вне разумного контроля сторон относятся к обстоятельством непреодолимой силы и клиент вправе отказаться от услуг в одностороннем порядке с возмещением компании фактических расходов, а Сторона( компания) не несет ответственности. И нет ни слова, что остаток вернут живыми деньгами, и если не устраивает их предложение, то претензия-через суд. Я так понимаю, что 50 евро-это % Круклаба за посредничество,как турагента, между мной и MSC, вот и стараются продавить этот вариант, а на нас им наплевать. Я решила, что выгоднее ждать отмены круиза и воспользоваться 100% компенсацией MSC, тем более, что Европа закрыта пока по 18.04 с возможным продлением, а если даже и лететь до Берлина вместо закрытого Гамбурга, то из Берлина не выпускают никого за его пределы ( неграждан ЕС), так что до мор.порта никак не добраться.Думаю, круиз с 19.04 отменит КК, с 04.04.20 на Прециозе из Франции в Гамбург уже отменен.tim716 писал(а): В договоре может быть указано что угодно, хоть право первой ночи с клиентом. Только если какие-то положения и пункты договора с российской компанией противоречат законодательству и/или нормативным актам РФ - они считаются ничтожными.
Государственный нормативный акт указывает, что компании обязаны возвращать деньги клиентам за определенные турпродукты клиентам в полном объеме - значит ОБЯЗАНЫ возвращать, каких бы условий и ссылок в договоре не понатыкано.
Точно так же, если я вдруг начну торговать шмотками, и сделаю себе красивый договор, что после покупки шмотки клиент идет с ней нахрен и никакой ЗоПП мне не указ - это меня от ЗоПП и обязанности забрать шмотку и вернуть деньги в течение двух недель никак не избавит.
Тут не ЗоПП, а постановление в связи с вирусом - но все то же самое.
За это сообщение автора tim716 поблагодарил:
Nicedub
Добрый день. Можно поподробнее.. какой круиз выбрали? Тот же маршрут при тех же условиях (каюта)? Много ли пришлось доплатить?ДианКа писал(а):Evgen73 писал(а): Сергей озвучил , мы через него бронировали.
Может разные круизы - разные условия ?Evgen73 писал(а):
