Отменён круиз MSC Poesia с 29.03.20 из Бразилии в Германию

[vasilisov]

Собираемся в круиз: MSC Poesia 29.03.20 - 23 ночи из Сан-Паулу в Берлин. Посещение водопада Игуасу в круизах. Наши перелеты в круиз и с круиза. Забронированные отели. Совместные экскурсии и Список участников круиза.

MSC Poesia - обзор, отзывы, впечатления
29.марта Сантос (Сан-Паулу) / Бразилия 17:00
30.марта Рио-де-Жанейро / Бразилия 8:00 19:00
01.апр. Ильхеус / Бразилия 8:00 18:00
02.апр. Салвадор (Баия) / Бразилия 9:00 17:00
03.апр. Масейо / Бразилия 9:00 18:00
04.апр. Ресифи / Бразилия 8:00 17:00
10.апр. Санта-Крус, о. Тенерифе (Канары) / Испания 9:00 17:00
11.апр. Фуншал, о. Мадейра / Португалия 9:00 18:00
13.апр. Лиссабон / Португалия 8:00 16:00
14.апр. Лейшойнш (Порто) / Португалия 8:00 14:00
15.апр. Бильбао / Испания 15:00 22:00
17.апр. Саутгемптон (Лондон) / Великобритания 7:00 19:00
18.апр. Зебрюгге / Бельгия 10:00 18:00
20.апр. Копенгаген / Дания 9:00 18:00
21.апр. Варнемюнде (Берлин) / Германия 8:00

[Арни]

Деньги перечислялись по палпаю Олене , Василисовым Евгением и также должны вернуться назад.

Не понравился подход этого гида в другом нашем круизе. Подвела нас с экскурсиями, причем так хитренько, и затихарилась. И не отвечала до тех пор, пока я здесь прилюдно её не спросила в топе.
Некрасиво вышло. Мы не успели найти другого гида и два дня в Лиссабоне провели без экскурсий.

[lina46]

Когда я читала ее топик у нас на форуме не было вашего сообщения,а были только жалобы, что ее кинули наши форумчане не пришли на экскурсию, которая не была проплачена.

[петерс]

Подскажите п-та, я правильно понимаю, что никуда в адрес КК нажимать и посылать ничего не нужно, круиз отменен и значит, в отличие от круизов из Майами, мы получаем ваучер и 400 фунтов?

[AnnaVishnevskaya]

Я не нажимала. Раз сами отменили должны дать ваучер. За отмену ТА было написано что 400 на бортовой счет. Но в списке тех кораблей туристам которых дают 400, нашего не было. Надо дождаться официального письма.

[lina46]

Может кто-то интересовался - можно ли при бронировании нового круиза с использованием ваучера, поменять агента и страну МSC. Так условия бронирования на один и тот же круиз везде разные.?

[xxxcity]

я так понял ваучер будет с привязкой к конкретному рынку.но без привязки к региону плавания

[Арни]

Лина, спасибо, большое за представление!
Буду рада со всеми познакомиться лично на наших экскурсиях!
И готова при подготовки ответить на ваши вопросы!

Хотелось бы получить ответ на личное сообщение про экскурсию в Лиссабоне в нашем ближайшем круизе в ноябре.
А то отплываем послезавтра, а вы отмалчиваетесь. Если все срывается, то хоть дайте знать.

Вот нашла своё фи Олене в нашей теме от 5 ноября.
И только после этого она соизволила ответить, что всё отменяется. Поскольку хотела себе клиентов здесь заполучить. А до этого молчала, и соответственно мы ничего не успели спланировать взамен.

[Арни]

Скажите, а медстраховки вы отменяли? деньги за них можно вернуть?
И еще - я, когда брала страховку на этот круиз, поставила галку Отмена поездки (1000 евро). Что-то мне кажется, как раз подходящий случай в этой ситуации.

[петерс]

На британском сайте письмо есть, если больше 14 дней - 400 фунтов, если из Майами круиз - 125 процентов стоимости и если не найдешь замену, то через полтора года вернут деньгами 100 процентов.
Нигде нет привязки к рынку, во первых брали через турагента, во вторых Вы например могли переехать из за брекзита .
Норвеги дают 120 процентов ваучером - кэшпойнтом на год или можешь просить деньги, раньше предлагали только кэшпойнт

[петерс]

, когда брала страховку на этот круиз, поставила галку Отмена поездки (1000 евро). Что-то мне кажется, как раз подходящий случай в этой ситуации.

Очень интересный опыт, запасаемся попкорном))

[Kuskow]

а медстраховки вы отменяли? деньги за них можно вернуть?

А что по этому поводу написано в договоре страхования?

[AnnaVishnevskaya]

Скажите, а медстраховки вы отменяли? деньги за них можно вернуть?
И еще - я, когда брала страховку на этот круиз, поставила галку Отмена поездки (1000 евро). Что-то мне кажется, как раз подходящий случай в этой ситуации.

Это интересно что имеется в виду, какой страховой случай, если пассажир не смог поехать или круизная компания отменила, и есть ли в обоих случаях компенсации при форс-мажоре? Расскажите пожалуйста, когда будет понятно, может если вирус пойдет дальше гулять, имеет смысл страховаться.

[lina46]

Хотелось бы получить ответ на личное сообщение про экскурсию в Лиссабоне в нашем ближайшем круизе в ноябре.
А то отплываем послезавтра, а вы отмалчиваетесь. Если все срывается, то хоть дайте знать.

Вот нашла своё фи Олене в нашей теме от 5 ноября.
И только после этого она соизволила ответить, что всё отменяется. Поскольку хотела себе клиентов здесь заполучить. А до этого молчала, и соответственно мы ничего не успели спланировать взамен.

Арни, я пользовалась отзывами в топике гида, там только положительные были. и есть по сей день.
Вы почему-то культурно промолчали, когда вас не встретила гид, ничего не написали в теме нашего круиза или в ЛС. А можно было ведь. У вас была предоплата и она вас кинула на деньги? Так надо было написать здесь и в теме гида. Будем молчать,так и будет. Ваше " фи" было не для средних умов - я его не поняла.
Вы хоть сейчас- то написали в топике гида. Если предоплаты не было, то и претензий быть не может. 100% договоренность только при предоплате.

[Арни]

Если предоплаты не было, то и претензий быть не может

Предоплаты не было, поэтому и не писала. Формально претензий нет, деньги мы не потеряли..... вроде бы ясно всё описала?
Она обещала нам экскурсию, но как я понимаю, не захотела из-за небольшого количества ее проводить. И тянула до последнего, не отменяла, и не отвечала на сообщения ни в личке, ни в топе подготовки. Предоплату я готова была внести, предлагала ей.
И только после сообщения здесь, в предпоследний день перед круизом, откликнулась и отказала нам. Но мы уже не успели спланировать другое ... всё уже рассказывала

Не понравился подход этого гида в другом нашем круизе. Подвела нас с экскурсиями, причем так хитренько, и затихарилась

[lina46]

В Инстаграмме Олена написала, что у нее интернет с большими перебоями и обещала скинуть деньги Евгению в самое ближайшее время.
Я ее понимаю, если нет работы, то нет и денег. Трудности у них, как и у нас, не предусмотренные.

[lina46]

Гиды Бразилии сообщают о резком увеличении количества заболевших в Бразилии.
Тесты делают только тяжелобольным. Посольство собирает сведения о русских туристах для организации их вывоза оттуда.
Уже не печалюсь о завтрашнем водопаде с яБразильской стороны и полете над водопадом.
Откладываю на осень. Уже МГУшники вакцину сделали, может и наладится.

[AnnaVishnevskaya]

Гиды Бразилии сообщают о резком увеличении количества заболевших в Бразилии.
Тесты делают только тяжелобольным. Посольство собирает сведения о русских туристах для организации их вывоза оттуда.
Уже не печалюсь о завтрашнем водопаде с яБразильской стороны и полете над водопадом.

Галина, не грустите. Пляжи, леса, ботанический сад закрыты, туалетная бумага скуплена, все сидят по домам. Так и дома можно отдохнуть.

[AnnaVishnevskaya]

Друзья, кто еще заказывал канатную дорогу на Тейде. Карантин в Испании продлен и мне сегодня пришло такое письмо:

Уважаемый клиент:

В свете ситуации, связанной с коронавирусом Covid-19, а также для обеспечения безопасности наших клиентов и сотрудников, наши объекты останутся закрытыми, и все мероприятия будут отменены на дату вашего бронирования, которое мы возместим в течение следующих 7 дней.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Опыт Вулкана Тейде.




Dear customer:

In light of the situation surrounding the Covid-19 coronavirus, and to ensure the safety of our customers and staff members, our facilities will remain closed and all activities will be cancelled for the date of your booking, which we will reimburse within the next 7 days.
We apologise for any inconvenience this may cause.

Kind regards,
Volcano Teide Experience.

[петерс]

В поледний раз о фьордах - Пульмантур оказывается туда из Питера летом пойдет, это наголову лучше,чем наша КК))

[lina46]

В поледний раз о фьордах - Пульмантур оказывается туда из Питера летом пойдет, это наголову лучше,чем наша КК))

А название вашей КК можно? Чтобы не ошибиться в выборе в случае необходимости
круиза в холод летом.