Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[Alexchampion]

Подскажите пожалуйста по пунктам какие данные счёта нужно для возврата денег за круиз?
В банке говорят смотрите там -то .
А там видимо для российских контрагентов столько всего понаверчено
Уверен, что нужно буквально несколько пунктов. Но каких???

[risi99]

"Да, Вы выступаете страхователем по полису, поэтому Вам нужно написать заявление от Вашего имени, указать Ваши банковские реквизиты и паспортные данные – и мы Вам вернем часть неиспользованной премии.

Т.к. за границу выезжала Ваша родственница – от нее нужны копии всех страниц ее загранпаспорта, мы должны посмотреть даты въезда / выезда из РФ.

Это часть переписки с Ингосстрах ом. От Согласия пока нет ответа. Мы страховки брали через Черепаха. Ру.

[maximova]

Подскажите пожалуйста по пунктам какие данные счёта нужно для возврата денег за круиз?

У круизной компании узнавайте, им же отправлять.
У нас запросили вот это - Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь (maximova)

[Alexchampion]

Премного благодарен

[Stepan Stapanov]

Такие новости были - что страховые возвращают деньги за полисы на несостоявшиеся поездки. Ищите информацию на сайте страховой и по ссылкам в первом сообщении.

Это правда. Только важно отметить страховку до даты начала её действия. Сроки возврата в разных странах могут отличаться.

Ну вот, случилось таки - сегодня вернулись деньги за отменённую за день до начала действия страховку.
Всего вроде 50 долларов, но на дороге тоже не валяются ( я давно уже не видел ).
Ждали полтора месяца.
Всем удачи!

[vac2000]

Отменили мой круиз из Дубая.
Написал письмо в Косту:

Добрый день.
Мой круиз – Costa Diadema с 14 марта 2020 года из Дубая бронирование 4338 – отменен.
У меня есть несколько вопросов:
- вы возвращаете стоимость круиза денежными средствами или ваучером на предстоящие круизы?
- если ваучером – то каков срок действия ваучера?
- можно ли использовать ваучер частично, т.е. на несколько круизов?
- компенсируете вы стоимость авиабилета в Дубай для круиза?
- компенсируете вы стоимость отеля в Дубае перед круизом?
- компенсируете вы стоимость авиабилета после круиза из Рима?
- полагается ли какой онборд кредит на будущие круизы?
Спасибо. С уважением


Сегодня получил ответ:

Добрый день, уважаемый Гость!
Спасибо за ваше письмо!
- вы возвращаете стоимость круиза денежными средствами или ваучером на предстоящие круизы?
Ваучером, но если хотите польный возврат, то вы можете его получить.
- если ваучером – то каков срок действия ваучера?
Ваучер действителен до 20/03/21. Значит, что необходимо забронировать новый круиза до той даты.
- можно ли использовать ваучер частично, т.е. на несколько круизов?
Этим ваучером, вы можете забронировать любой криз в любом маршруте на всех отправлениях до 30 ноября 2021
- компенсируете вы стоимость авиабилета в Дубай для круиза?
- компенсируете вы стоимость отеля в Дубае перед круизом?
- компенсируете вы стоимость авиабилета после круиза из Рима?
Ответ на все эти вопросы да, нам надо получить: отмененные билеты, либо подтверждение из авиакомпании о том, что туристы не восползавались билетам (маршрутные квитанции, reciepts из авиакомпании), из которых следует сумма ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЁННЫХ расходов
- полагается ли какой онборд кредит на будущие круизы?
да, 200 евро за каюту для круизов 7 ночей или большое
150 евро за каюту для круизов меньше 7 ночей
С уважением Federica Morciano Cruise Expert

[e-not80]

Написал письмо в Косту:

Какой рынок и на какой адрес писали?
Спасибо за информацию!

[Ann]

Спасибо за информацию! Я какой рынок брони?

[vac2000]

Бронировал по телефону в европейской Косте по телефону у Анны.
Письмо писал на адрес - info.russia@costa.it

[Ann]

Бронировал по телефону в европейской Косте по телефону у Анны.
Письмо писал на адрес - info.russia@costa.it

Спасибо ещё раз!

[Моринесса]

Не знаю, как дальше бороться с Норвегами? Надеялась через банк вернуть деньги, так они оформили какую-то систему, по которой возвращают только НДС. Может кто пробовал вернуть через Department of Consumer Affairs? Просто опускаются руки, не видно выхода в "хваленой демократии", деньги взяли, а взамен - фигу.

[Assta]

Добрый вечер! Подскажите кто знает, MSC отменила мой круиз, авиабилеты невозвратные и пока не отменены. Я выше читаю про Costa что компенсация будет авиабилетов. Вот вопрос: я тоже могу написать письмо о компенсации авиабилетов в MSC? Даже не знаю что делать?

[maximova]

Прочитайте первые несколько страниц. Мы не знаем где Вы покупали, условия везде разные.
По возможности, условия вносятся в первое сообщение и в сообщение, где все отмены.
Мой совет для всех уже много раз писала - вступайте в группы своего круиза на Фейсбуке, после отмены они быстро станут закрытыми и вы их уже не найдете. Там люди будут писать информацию, кто что получил. Если кому-то компенсировали больше - остальные тоже начинают просить. У нас круиз отменился летом, а вчера человек написал, что ему продлили действие ваучера на год. Все, кто не смог воспользоваться , сразу же стали писать своим агентам - давайте и нам продлевайте.
Здесь мы собираем информацию по максимуму. Но условия меняются каждый день. Сегодня компенсируют билеты - завтра на такой же круиз на неделю позже - уже не компенсируют.

[НатаРома]

Дайте , пожалуйста, хоть одну ссылку одной группы на файсбуке, я там свои круизы не могу найти

[maximova]

NCL-вские собираются здесь - https://www.facebook.com/groups/ncl.roll.calls/ (ссылки на группы), но свою я нашла просто набрав название корабля и дату отплытия
Другие круизные компании - принцип такой же.
Пример по Фортуне:
https://www.facebook.com/groups/1977726 ... ?ref=br_rs
https://www.facebook.com/groups/1166250 ... ?ref=br_rs
Группы после отмены быстро закрывают, чтобы туда не вступали представители компаний и журналисты.

[НатаРома]

Большое спасибо Фортуна это был мой несостоявшийся круиз...

[Aleksandr84]

Про бортовой кредит MSC в 200 евро за отеменный круиз кто слышал? мне мое ТА не смогло внятно объяснить как я его получу и где, в договоре на перенос круиза на другую дату ни слова про эти 200 евро нет, Пак груп тоже молчит им писал...

[TVT63]

Aleksandr84, у меня в бланк-заказе у ПАК он есть
Внутренняя BELLA (I1) )+Sheepboard credit 200 euro

[Maiklnik]

P & O, Carnival, Royal Caribbean и Celebrity продлевают период приостановки деятельности до мая.
Все их круизы до мая будут отменены.

[Evgen73]

круизы до мая будут отменены.

Что значит до мая ? В мае куча круизов на все даты.
Так что это очень расплывчатая формулировка , желательно указывать конкретное число.