Отмена полётов: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

[Lenok84]

ttu-liliya, на ФВ есть, а так в чате могут помочь заполнить или прислать ссылку, я через чат

Ещё раз спасибо! Посмотрела на ФВ -сегодня многим пришли такие же письма,как и мне. Это значит,что официально они рейс ещё не отменили и хотят оставить у себя деньги, предлагая перебронировать на другую дату. Пишут,что примерно за неделю до вылета они присылают письмо уже с отменой и ссылкой на вариант возврата денег.

У меня рейс отменен 20 марта, подала на возврат, но пока денег нет

[Nu-nusik]

У вас тариф был возвратный?

Да, тариф невозвратный.
Написала претензию, отправила заказным с уведомлением. После получения уведомления + 10 дней, подам иск в суд.

[Ketrik]

Не подскажите где искать эту форму?

Она мне в письме пришла.

Но это видно они первые рейсы отменяли и возвращали деньги. За следующий рейс прислали письмо и возможности просто перенести полет. О возврате ни слова. Ну нет, так нет. Я не в обиде. Я же знала, что билеты невозвратные.

[Ketrik]

У меня рейс отменен 20 марта, подала на возврат, но пока денег нет

У меня был 23 марта. Я им сначала письмо написала, на следующий день они мне прислали обратное письмо с отменой рейса и кнопочкой, где нажав заявляешь о возврате. Вернули копейка в копейку в долларах.

Я писала об этом выше.

[Давид]

Доброго всем утра! Писал ранее про возврат билетов. Вернули вчера 16 тыс. вместо 36 оплаченных за билеты. Мотивируют тем, что отменили рейс в Чехия и обратно. За это и вернули с вычетом всяких сборов. А вот Рейс до Москвы и обратно состоялся.. Я мог полететь в Москву поболтаться там две недели и обратно. Абсурд конечно. Билет то у меня был куплен туда обратно как один. Советуют обратиться в авиакомпанию. Я им написал, что билет у меня был куплен у "Купибилет" и деньги я платил им. И это они должны подать на авиакомпанию.
Может, кто что умное посоветует по своему опыту. По круизу, который 24 мая из Шанхая тоже пришел ответ от агента. Ждите в течении 60 дней Роялы решат по ваучеру на другой круиз. Короче коронавирус попортил всем жизнь. Берегите себя, главное здоровье!

[e-not80]

Я мог полететь в Москву поболтаться там две недели и обратно.

Вот это уже фейерично!
Как минимум в правилах билета указано что пропуск одного из сегментов делает невозможных использование последующих...
Но вообще договор перевозки из пункта А в пункт Б (ну иногда с вариациями типа опенджо и т.п.) - то что по пути к Б есть остановка С - не важно, а/к обязалась доставить именно в Б.

Купибилет - в топку.

Что делать в такой ситуации. Я бы ещё раз изложил свою позицию как досудебную претензию (да, придётся потратиться на заказное письмо с уведомлением о вручении - здесь больше времени своего жалко чем денег)...

[lsttsl]

Купибилет - в топку

Тоже есть что сказать по этому поводу
Еще до всех этих карантинных ужасов пришлось сдавать билет купленный у данной конторы Уфа-Тюмень-Красноярск из-за того, что второе плечо сдвинули на 20 минут, а первое на 5!!! часов. За второе плечо пообещали вернуть деньги (при этом насчитали на 1/4 билета своих невозвратных комиссий), а по поводу Уфа-Тюмень отправили разбираться с авиакомпанией.
Денег кстати до сих пор нет не от купибилета не от авиакомпании (20 дней из 30 максимальных прошло)
Может быть тему на форуме организовать, по разным продавайкам билетов.

[1078jul]

У вас тариф был возвратный?

Да, тариф невозвратный.
Написала претензию, отправила заказным с уведомлением. После получения уведомления + 10 дней, подам иск в суд.

Правильно. Я вот сейчас жалобу накатала на сайте в роспотребнадзор.

[Партизанка]

Может быть тему на форуме организовать, по разным продавайкам билетов.

Есть такая тема: В каких онлайн-агентствах мы покупаем авиабилеты

[Praskovya]

У меня были невозвратные билеты С7 в Италию на 15.03. Рейс отменили, по телефону подала заявку на возврат. Заявка на возврат от 12.03. Сначала обещали вернуть в течении 15 дней, теперь обещают вернуть в течении 60 дней. Присылают предложение вернуть на сертификат.(отвечаю отказом). Вопрос такой, какой порядок действий с претензией и чарджбеком? Дождаться обозначенного срока или уже сейчас писать претензию и просить чарджбек?

[Lenok84]

У меня рейс отменен 20 марта, подала на возврат, но пока денег нет

У меня был 23 марта. Я им сначала письмо написала, на следующий день они мне прислали обратное письмо с отменой рейса и кнопочкой, где нажав заявляешь о возврате. Вернули копейка в копейку в долларах.

Я писала об этом выше.

Видимо, Вы успели в первых рядах. Я в чате заявила о возврате и потом еще заполнила их заявление ( тогда на сайте у всех глючило уже), пришло подтвеождение, что встала в очередь на возврат, и все

[Ketrik]

Lenok84,

Ну что делать? У меня видимо тоже второй билет пропадет. Но сумма не большая, так и быть, подарю ее ринэйру, лишь бы они и после карантина летали и билеты были бы по сладким ценам. Мне второй билет то предлагают переоформить до августа 2020. Но что-то я сомневаюсь, что до августа 2020 все устаканится.

[Lenok84]

Ketrik, у нас на Пасху эти билеты, почти 200 евро на одного человека с багажом и местом.
В обычные даты это очень дорого, но для Пасхи хорошая цена была на данном направлении.
А так я Райнаиром прилетела 18 марта, тогда билет стоил 20 фунтов ( куплен за 4 дня до вылета)

[1078jul]

Вниманию всех у кого зависли билеты Победы и России. Вот такая информация проскользнула в новостной ленте.
В ближайшее время компании «Россия» и «Победа» могут покинуть отечественный рынок авиаперевозок. В условиях грядущего финансового кризиса руководство группы «Аэрофлот» приняло решение о поглощении дочерних структур, сообщает источник Readovka. Флот и сотрудники прекращающих существование компаний перейдут на баланс «Аэрофлота».

[ttu-liliya]

Lenok84,

Ну что делать? У меня видимо тоже второй билет пропадет. Но сумма не большая, так и быть, подарю ее ринэйру, лишь бы они и после карантина летали и билеты были бы по сладким ценам. Мне второй билет то предлагают переоформить до августа 2020. Но что-то я сомневаюсь, что до августа 2020 все устаканится.

Я вчера все же в чате им написала. У меня пришло такое же письмо с предложением перебронировать до конца августа. На сайте мой рейс ещё продается. В чате ответили ждать ещё одного письма с официальной отменой. В этом письме будет ссылка на форму по возврату денег.

[damnelf]

Если ваш рейс отменили из-за того, что границы закрылись, то вы не сможете подать на чарджбэк. По крайней мере, если платили «Визой». Это следует из вот этого документа, в котором Visa рассказывает как будет решать чарджбэк-споры, связанные с неисполнением обязательств из-за коронавируса.
https://usa.visa.com/dam/VCOM/global/su ... vid-19.pdf

[damnelf]

1078jul, не надо вбрасывать такую инфу без источника. Укажите где взяли! ОБС не принимается

[1078jul]

1078jul, не надо вбрасывать такую инфу без источника. Укажите где взяли! ОБС не принимается

Согласна.
https://readovka.ru/news/55058

[Aprelka]

damnelf, такой противоречивый документ. Это ж, получается что надо просить у всех, чьи суммы опротестовываешь ,письмо в котором указана причина отмены.
Например ,там есть пункт про ваучеры, в котором написано что если меня ваучер не устраивает, продавец должен вернуть средства, но в то же время отказ если причина отмены-правительства приняли решение закрыть границы

[damnelf]

1078jul, не надо вбрасывать такую инфу без источника. Укажите где взяли! ОБС не принимается

Согласна.
https://readovka.ru/news/55058

Вот источник точно ОБС. Я бы ему не верила