Alexgl писал(а):Может пропустил, вести от косты были какие-то?
У нас было от Косты письмо. Если кто знает немецкий, может, переведет, а то Гугл как-то уж очень коряво перевел, не понять, кто на ком стоял.
Lieber Costa Gast,
leider kann die von Ihnen gebuchte Kreuzfahrt nicht stattfinden. Durch die Corona Krise ist
ein normaler Reiseverkehr aktuell nicht möglich, da alle Ländergrenzen geschlossen
worden sind. Selbst innerhalb Deutschlands ist ein touristischer Reiseverkehr derzeit nicht
erlaubt.
Aufgrund der geschlossen Grenzen und Einreisebeschränkungen in allen Zielgebieten ist
mit einer Normalisierung des Reiseverkehrs bis Ende Mai 2020 nicht zu rechnen. Diese
außergewöhnlichen und unvorhersehbaren Umstände zwingen uns leider dazu, die
vorübergehende Unterbrechung der Costa Reisesaison auszuweiten. Leider ist Ihre
Kreuzfahrt davon ebenfalls betroffen.
Um Ihnen ein neues und unvergessliches Urlaubserlebnis mit Costa Kreuzfahrten zu einem
späteren Zeitpunkt zu ermöglichen, erstatten wir die bereits an Costa gezahlten Beträge in
Form eines Reisepreisgutscheins. Zusätzlich erhalten Sie als Dank für Ihre Geduld und Treue
einen Bonus in Höhe von 10% auf die bereits geleisteten Zahlungen.
Der Gutschein kann bei Buchung bis zum 31.12.2021 für alle verfügbaren Costa Reisen aus
unserem vielfältigen Angebot eingesetzt werden und wird mit dem Reisepreis verrechnet.
Des Weiteren können Sie diesen auch für bereits bestehende Buchungen nutzen. Die
Zusendung des Gutscheins erfolgt voraussichtlich Ende April 2020.
In Kürze erhalten Sie von uns ein weiteres personalisiertes Schreiben mit allen relevanten
Informationen bezüglich Ihres Costa Reisepreisgutscheins.
Wenn Sie Ihren Gutschein und den Bonus von 10 % nicht in Anspruch nehmen möchten,
erstatten wir auf Wunsch den Reisepreis in Höhe der an uns geleisteten Zahlung.
Ein entsprechendes Antragsformular und alle relevanten Informationen bezüglich der
Erstattung stellen wir Ihnen ab dem 20. April auf der Homepage unter
www.costakreuzfahrten.de/bald-wieder-auf-see zur Verfügung.
Bitte haben Sie Verständnis, dass die Bearbeitung Ihrer Erstattungsanträge etwas Zeit in
Anspruch nehmen wird.
Sollten Sie eine eigens geplante An- und Abreise gebucht haben, senden Sie uns bitte die
entsprechenden Storno- bzw. Umbuchungsbelege zu. Gern prüfen wir anschließend eine
Erstattung der Kosten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis unter diesen unvorhergesehenen und
außergewöhnlichen Umständen, auf die Costa keinen Einfluss hat, und wir freuen uns
darauf, Sie so bald wie möglich wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Für Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung.
