Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[Candy СПб]

Однако агент такой вариант не предлагает.

предложите вы агенту

[dadalus]

Гая, Посмотрите внизу страницы, там часто задаваемые вопросы и ответы на них. Вот там и написано, что невозможно , нужно новое бронирование. У меня анологичная ситуация, круиз в ноябре. Хотела перекинуть депозит туда, но не получится.
Кстати, у меня, круиз на Deliziose, сразу после вашего, 21 ноября. Мы обязательно когда нибудь встретимся

[maximova]

Однако агент такой вариант не предлагает.

В смысле отказывает или вы не спрашивали?

[marina2121]

У российских страховых компаний такой форс-мажор ,как коронавирус не является страховым случаем.Если это не так--подтвердите,пожалуйста

[maximova]

NCL первоначально компания планировала вернуться в строй 11 мая .
Теперь они объявили, что вместо этого приостановят плавания до 14 мая 2020 года, а их первые пассажиры отправятся 15 мая.
https://cruiseradio.net/norwegian-cance ... NRulR6-L8o

[Candy СПб]

а их первые пассажиры отправятся 15 мая.

неунывающие ребята

[Maiklnik]

У российских страховых компаний такой форс-мажор ,как коронавирус не является страховым случаем.Если это не так--подтвердите,пожалуйста

Вообще, да - не является страховым случаем.
Мне кто-то отвечал в соцсетях, что получил выплату по страховке за отмененный круиз, однако, узнать, какой был случай, какая была страховая или других подробностей не удалось - человек просто перестал отвечать. Возможно, это было подставное лицо, либо просто нужно было что-то ляпнуть... Не знаю.
Из того, к чему можно привязаться при отмене - это отмена рейса/отмена поездки.
Не во все страховки включен этот риск, часто сейчас включают только/в основном медицинские риски.
ВТБ-Страхование ранее рассматривало отмену круиза как отмену рейса (несколько лет назад, но тогда у меня было изменение маршрута и в выплате было отказано, т.к. не было отмены, а было изменение).
Скорее всего, сейчас они заявят, что отмена круиза не является страховым случаем.
В понедельник должен отослать документы и после этого получу ответ.
Так же здесь на Форуме писали о том, что некоторые зарубежные страховые компании выплачивают по страховкам за отмену круизов.
Конкретики так же не было (либо я не помню уже) - какая была страховка, какие риски в нее входили, какая была страховая.

[zet]

Я раньше занималась в том числе страховками для путешественников как приложение к банковским картам. Ни в одной известной мне страховой компании не было такого риска как отмена поездки не по медицинским показаниям, не из-за болезни. Может конечно с тех пор что-то изменилось, но чото сомневаюсь.

[Maiklnik]

NCL первоначально компания планировала вернуться в строй 11 мая .
Теперь они объявили, что вместо этого приостановят плавания до 14 мая 2020 года, а их первые пассажиры отправятся 15 мая.

С учетом того, что CDC USA продлил запрет на плавание в территориальных водах ещё на 100 дней, многие страны и границы до сих пор закрыты, а там, где открыты - заболеваемость по-прежнему есть, непонятно, кого NCL сможет взять на борт и как они собираюсь укомплектовать экипаж?
Может это будут круизы только для граждан Китая в территориальных водах Китая и с полностью китайским экипажем?

[Селёдочка]

Вчера (через две недели после обращения) Тинькоф отказал в чарджбеке по круизу. От шведской Косты ваучера также нет. Придётся, видимо, обращаться в "главный офис". Это имейл, который на итальянском сайте? Не подскажете?

[Evgen73]

Селёдочка, а как отказали , что ответили ?

[Селёдочка]

Да как-то размыто - "услуга не оказана" или "не может быть оказана".. Это мне в личный кабинет пришло. Да я и не особо надеялась.

[Alexchampion]

Уважаемые модераторы, научите пожалуйста вставлять фотографии. Пришёл отказ по чарджбэку от Сбербанка. Хочу показать людям

[LaSer61]

Как разместить фотографии и другие изображения на форуме

[zet]

Да как-то размыто - "услуга не оказана" или "не может быть оказана".. Это мне в личный кабинет пришло. Да я и не особо надеялась.

А какая круизная компания и сроки круиза? Карта виза или мастер? И можно, пожалуйста, точную формулировку отказа?

[Селёдочка]

Я прошу прощения (про отказ Тинькова). Вчера получила пуш-уведомление (или как его?). Прочитать целиком не смогла, но что-то мне там привиделось типа того, что писала выше. Сейчас в кабинете, как раньше - на рассмотрении. Ввела и себя, и вас в заблуждение, получается- извините, глупею на самоизоляции. Но и Тинькоф - зачем присылает не пойми что, если всё без изменений пока?

[zet]

Селёдочка, а вы им не звонили? И что за круиз, какие сроки, можете написать, пожалуйста? И когда подавали на чарджбэк?

[Селёдочка]

Я с ними переписывалась. Подавала 28марта, когда заглохла переписка с Коста Круз, отправление должно было быть 10 марта. Кстати, сокруизникам несострявшимся ваучеры прислали. Я просто хотела уже что-то подбирать из круизов и воспользоваться ваучером (а там сумма немалая за 31-дневный круиз на троих). В круизную компанию пока не звонила тоже.

[zet]

Селёдочка, я имела в виду - не звонили ли вы тинькову с вопросом о статусе вашего чарджбжка?
Про ваучеры не поняла - вы чарджбэк делали или ваучер запрашивали?

[nika947]

А кто нибудь от Msc ваучеры получил???