Юрий писал(а):связь и мы обещаем оплатить разницу в тарифах, если она существует.
интересное предложение от них!!!
У меня не было никаких вложений.
И вообще они прислали письмо,на которое я вроде должна ответить согласием без вариантов.
В связи с этим, мы будем благодарны, если вы сможете связаться с нами по электронной почте ventas@msccruceros.com.ar, чтобы обработать расписание вашей поездки.
Юрий писал(а):связь и мы обещаем оплатить разницу в тарифах, если она существует.
интересное предложение от них!!!
Вы неправильно поняли из-за такого корявого перевода. MSC предлагает доплатить нам, т.е., подписывая этот вложенный файл, пассажир соглашается до 30.11.2020 выбрать другой круиз с отправлением в 2020-2021 годах и с доплатой до действующего тарифа.
Мне так и не пришло никакого письма об отмене круиза. И в ЛК благополучно отсчитываются дни до начала поездки.
Ранее писали о возможности попробовать осуществить чарджбэк. Как думаете, применима эта процедура в нашем случае при предложениях ваучера?
Некоторые авиаперевозчики и КК предлагают полный возврат средств по окончании периода действия ваучера, если в указанный период клиенты ничего не смогут подобрать. В нашем случае деньги просто пропадут? Может быть кто то уточнял?
Ukka писал(а):Ранее писали о возможности попробовать осуществить чарджбэк. Как думаете, применима эта процедура в нашем случае при предложениях ваучера?
банк напишет вам самим рабираться с ними. .... с авиакомпаниями тоже ....
Evgen73 писал(а):Юрий, у меня банк принял заявку на чарджбек.
Мечтаем :
25.04.21 Ovation of the Seas из Сингапура в Японию (13н)
08.05.21 Ovation of the Seas из Японии в США через Камчатку и Аляску (14н)
у меня тоже принял....а потом написал ответ ..... разбираться самому!
Согласно правилам платёжной системы процесс опротестования может быть инициирован только по прошествии 15 календарных дней с момента запроса возврата.
Пожалуйста, сообщите ответным письмом, если возврат не поступит до 19.04.2020.
Напишу им 19-го, т.к. очевидно, что MSC деньги не вернет.
А какие документы прикладываются к заявлению на чарджбек, просветите пожалуйста?
И как считаете, что делать, если официального ответа об отмене круиза от КК в почте так и нет? Ведь в документах к заявлению в любом случае наверно нужна распечатка с почты об отмене поездки?
Ukka писал(а):документы прикладываются к заявлению на чарджбек
1. подтверждение оплаты круиза (подтверждение бронирования с указанием суммы)
2. сообщение об отмене круиза (можно распечатку с официального сайта MSC)
3. переписка с круизной компанией (ваша просьба о возврате денег и их ответ с отказом)
