Отменён круиз Costa Favolosa 24.05.20 вокруг Европы

[snnitka]

Странно, что я первая, неужели никого не заинтересовал этот прекрасный маршрут?

Costa Favolosa - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, комментарии
24.05 Савона / Италия 17:00
25.05 Марсель / Франция 09:00 18:00
26.05 Барселона / Испания 08:00 18:00
27.05 В море
28.05 Кадиc / Испания 08:00 18:00
29.05 Лиссабон / Португалия 09:00 19:00
30.05 Лейшойнш (Порто) / Португалия 09:00 16:00
31.05 В море
01.06 Гавр / Франция 08:00 19:00
02.06 Эймёйден / Нидерланды 11:00 20:00
03.06 В море
04.06 Орхус / Дания 08:00 18.00
05.06 Киль / Германия 08.00

[Ольга Хорева]

А где можно посмотреть информацию?

[Tatiana7]

https://www.costacrociere.it/ripartiremo-insieme.html
Перевод гугл:

В связи с затянувшейся чрезвычайной ситуацией, связанной с глобальной пандемией Ковид-19, и с дальнейшим введением мер по сдерживанию, таких как закрытие портов и ограничения на передвижение людей, которые фактически не позволяют им функционировать, Коста-Кросьер решила продлить добровольное приостановление своих круизов до 31 мая 2020 года.

[snnitka]

Да, увы, все отменили. Перебронируйте...

[Февраль22]

Мы покупали самостоятельно на немецкой версии е-хой, через них и пробивали замену.

Мы тоже покупали на немецкой е-хой. Я думала это только посредник, а дальше все взаимодействия с Костой. Выходит, что и на е-хой можно выбирать замену? Из всех круизных компаний или только Косты?

Выбирали на е-хой и только из Косты.

[Yuriy]

Ваучер, который выдаёт Коста в случае отмены, можно использовать на любом рынке у любого агента при новом бронировании ?

[Tatiana7]

Если ваша бронь на прямую у Косты, то да, ваучер можно использовать на любом рынке Косты.

[Yuriy]

у меня бронь через агента http://www.kreuzfahrten.de

[Tatiana7]

У них есть русская поддержка, нужно уточнить. Но вроде писали, что если бронь через агента, то ваучер можно использовать только через них.

[Катерина_Киев]

Немецкий e-hoi прислал сегодня письмо, в котором предлагает на выбор ваучер (на 110% уплаченной суммы, который надо использовать до 31.12.2021 для круизов Косты) или возврат 100% уплаченной суммы.

[Yuriy]

в течении какого времени возврат 100% уплаченной суммы ?

[Катерина_Киев]

На письмо еще не отвечали, возврат не запрашивали, а в первом письме такой информации нет.

[Yuriy]

ответ от kreuzfahrten.de на мой запрос относительно возврата денег : "Пока за март и апрель деньги никому не вернули"

[snnitka]

Немецкий e-hoi прислал сегодня письмо, в котором предлагает на выбор ваучер (на 110% уплаченной суммы, который надо использовать до 31.12.2021 для круизов Косты) или возврат 100% уплаченной суммы.

Ого, какие молодцы. Мне не прислали, я уже глупый клиент, запросивший возврат со штрафом Вообще странно, что деньги предлагают вернуть, за более ранние бронирования только ваучер предлагали, насколько я видела.

[Optimist]

Мне тоже пришло такое письмо от немецкой Косты. В нем написано, что ваучер на оплаченную сумму + 10% будет отправлен в конце апреля 2020. Также можно написать заявление на возмещение произведенного платежа. Форму заявления и всю соответствующую информацию о возмещении разместят на сайте с 20 апреля.

[Катерина_Киев]

Мне тоже пришло такое письмо от немецкой Косты. В нем написано, что ваучер на оплаченную сумму + 10% будет отправлен в конце апреля 2020. Также можно написать заявление на возмещение произведенного платежа. Форму заявления и всю соответствующую информацию о возмещении разместят на сайте с 20 апреля.

Мне тоже от немецкой косты такое же письмо пришло.
В тексте письма было "Если вы заказали специально спланированный приезд и отъезд, пожалуйста, отправьте нам
соответствующие отмены или перебронирования документов. Мы были бы рады проверить один после этого
Возмещение затрат."
Это они про трансфер от Косты или про любые самостоятельно купленные билеты на поезд, самолет и т.д.?

[Yuriy]

Это они про трансфер от Косты или про любые самостоятельно купленные билеты на поезд, самолет и т.д.?

про любые самостоятельно купленные билеты на поезд, самолет и т.д.

[snnitka]

Мне тоже пришло такое письмо от немецкой Косты. В нем написано, что ваучер на оплаченную сумму + 10% будет отправлен в конце апреля 2020. Также можно написать заявление на возмещение произведенного платежа. Форму заявления и всю соответствующую информацию о возмещении разместят на сайте с 20 апреля.

Да, по телефону то же самое сказали сегодня.

Насчет билетов: S7 мне уже всё вернула, AirBaltic вернет в течение 90 дней (можно взять сертификат, но нет).

[GLOOMER]

Правильно ли я понял из ответа E-hoi, что эти +10% ваучеры Costa не обязательно применять в E-hoi. Типа без ограничений ?

[Ольга Хорева]

Кто-нибудь пробовал перейти по ссылке ,где возврат можно будет оформить? У меня выдает ошибку

[Optimist]

Ольга Хорева, на сколько я понял, надо сначала дождаться ваучера, а потом заполнить форму о возврате внесенного за круиз платежа.

Гугл перевод:
"6. Что делать, если я не хочу требовать ваучер Costa? В этом случае Costa возместит вам уже произведенный платеж, но без 10% бонуса.
Обратите внимание на следующие пункты для возмещения:

Вы уже отправили возврат в Costa Cruises? Затем мы просим вас заполнить форму после отправки вашего ваучера и отправить его нам. Большое спасибо!
Пожалуйста, подождите, пока ваш ваучер Costa будет отправлен вам в первую очередь. Мы просим вас понять, что доставка происходит в хронологическом порядке и поэтому происходит до конца апреля или начала мая.

После того как вы получили свой ваучер по электронной почте, пожалуйста, заполните форму на www.costakreuzfahrten.de/rueckerlassung и отправьте ее на адрес электронной почты, указанный в форме."
https://www.costakreuzfahrten.de/bald-w ... f-see.html

Бланк заявления о возврате доступен для скачивания здесь: https://www.costakreuzfahrten.de/rueckerstattung.html