Отмена полётов: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
-
- Сообщения: 1636
- Зарегистрирован: 25 май 2016, 19:25
- Откуда: Orenburg
Re: Политика авиакомпаний в связи с коронавирусом
Спасибо всем!
Обратилась в Аэрофлот, подтвердили, что при отмене рейса или даже изменении времени вылета можно получить полный возврат.
Если сами отказываемся - то вплоть до даты вылета можно поменять на другую дату (но по этому же тарифу), заплатив за переоформление 2600 руб.
Обратилась в Аэрофлот, подтвердили, что при отмене рейса или даже изменении времени вылета можно получить полный возврат.
Если сами отказываемся - то вплоть до даты вылета можно поменять на другую дату (но по этому же тарифу), заплатив за переоформление 2600 руб.
Re: Политика авиакомпаний в связи с коронавирусом
Antishatenka, ну 2600 не такие страшные деньги, имхо
-
- Сообщения: 1636
- Зарегистрирован: 25 май 2016, 19:25
- Откуда: Orenburg
Re: Политика авиакомпаний в связи с коронавирусом
Согласна, знать бы только ту дату, когда будет не только «можно, но и нужно»
- Катя из Перми
- Сообщения: 250
- Зарегистрирован: 02 мар 2019, 07:47
- Откуда: Пермь
Re: Политика авиакомпаний в связи с коронавирусом
2600 с человека за один сегмент полета + доплата по тарифу, если новый билет дороже. Никаких сладких условий у Аэрофлота нет.
Мои невозвратные билеты на двоих Пермь-Москва-Пермь, туда 28.03, обратно 24.07 стоили 12000. Доплата на другие даты 15000 + штраф за переоформление 10400. Вот такие пироги...
За невозвратные билеты по неотмененным рейсам возвращают только таксы и аэропортовые сборы.
Я написала претензию через форму обратной связи о справедливом разделении убытков согласно ст.145 гражданского кодекса в условиях объявленной пандемии, но отсутствии ограничений на момент вылета.
Памятка по возврату билетов есть на сайте Роспотребнадзора
http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/ ... B5%D0%BB42
Мои невозвратные билеты на двоих Пермь-Москва-Пермь, туда 28.03, обратно 24.07 стоили 12000. Доплата на другие даты 15000 + штраф за переоформление 10400. Вот такие пироги...
За невозвратные билеты по неотмененным рейсам возвращают только таксы и аэропортовые сборы.
Я написала претензию через форму обратной связи о справедливом разделении убытков согласно ст.145 гражданского кодекса в условиях объявленной пандемии, но отсутствии ограничений на момент вылета.
Памятка по возврату билетов есть на сайте Роспотребнадзора
http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/ ... B5%D0%BB42
Re: Политика авиакомпаний в связи с коронавирусом
Получила письмо от Ryanair по поводу отмененного рейса 30 марта.
Предлагается ваучер на сумму отмененного перелета. Срок действия 1 год. До этого разговор был про возврат средств, я оформляла заявку еще 20 и 27 марта, сроки возврата стояли 3-7 дней. Потом несколько раз получала письма, что срок ожидания увеличивается и вот, наконец, письмо о ваучере
Можно запросить вместо ваучера возврат денежных средств, но рассмотрят такой запрос вообще не скоро, даже сроков не указывают. Видимо, только после окончания пандемии.
Прям растерялась, что и делать....выживет ли Ryanair и возможно ли будет реализовать этот ваучер до 20 апреля 2021 года
Dear Customer,
Over the past months the spread of the Covid-19 virus has caused many EU governments to impose flight and/or travel bans which grounded over 99% of Ryanair’s flights. We are doing everything we can to support our customers, our people and protect jobs. We are ready to return flying when Covid-19 is defeated, hopefully sooner rather than later.
We regret that these Government travel restrictions have forced the cancellation of your Ryanair flight(s) under booking reference:: .....
Please see below details of your travel voucher for 65.98EUR, the full value of your unused booking. This amount can be used for the purchase of Ryanair flights and other services at any time over the next 12 months. It is simple to use this voucher when making a booking on the Ryanair website or app.
Click on the below link to accept your voucher
Voucher Name: Victoria
Voucher Number: 0000000001
Voucher Value: 65.98EUR
Voucher Expiry Date: 20/април/2021
If you do not wish to accept this voucher option and wish to move your flight or request a refund, please click here to contact us. Please note that as our customer care agents are required to work from home to limit the spread of COVID-19 virus, payment security restrictions prevent us from processing refunds as quickly as we would like to.
We invite you to use your voucher to book your next trip and we look forward to seeing you again on a Ryanair flight in the near future. Passengers who made their bookings using travel agents, or on line travel agencies should contact these companies from where they purchased their tickets to find out more about their options.
Our priority always remains the health and well-being of our people and customers.
Предлагается ваучер на сумму отмененного перелета. Срок действия 1 год. До этого разговор был про возврат средств, я оформляла заявку еще 20 и 27 марта, сроки возврата стояли 3-7 дней. Потом несколько раз получала письма, что срок ожидания увеличивается и вот, наконец, письмо о ваучере
Можно запросить вместо ваучера возврат денежных средств, но рассмотрят такой запрос вообще не скоро, даже сроков не указывают. Видимо, только после окончания пандемии.
Прям растерялась, что и делать....выживет ли Ryanair и возможно ли будет реализовать этот ваучер до 20 апреля 2021 года
Dear Customer,
Over the past months the spread of the Covid-19 virus has caused many EU governments to impose flight and/or travel bans which grounded over 99% of Ryanair’s flights. We are doing everything we can to support our customers, our people and protect jobs. We are ready to return flying when Covid-19 is defeated, hopefully sooner rather than later.
We regret that these Government travel restrictions have forced the cancellation of your Ryanair flight(s) under booking reference:: .....
Please see below details of your travel voucher for 65.98EUR, the full value of your unused booking. This amount can be used for the purchase of Ryanair flights and other services at any time over the next 12 months. It is simple to use this voucher when making a booking on the Ryanair website or app.
Click on the below link to accept your voucher
Voucher Name: Victoria
Voucher Number: 0000000001
Voucher Value: 65.98EUR
Voucher Expiry Date: 20/април/2021
If you do not wish to accept this voucher option and wish to move your flight or request a refund, please click here to contact us. Please note that as our customer care agents are required to work from home to limit the spread of COVID-19 virus, payment security restrictions prevent us from processing refunds as quickly as we would like to.
We invite you to use your voucher to book your next trip and we look forward to seeing you again on a Ryanair flight in the near future. Passengers who made their bookings using travel agents, or on line travel agencies should contact these companies from where they purchased their tickets to find out more about their options.
Our priority always remains the health and well-being of our people and customers.
2012 Costa Voyager, 2013 MSC Splendida, 2014 MSC Preziosa , 2016 Celestyal Nefeli, 2016 AIDAprima, 2017 Costa Fascinosa, 2018 Pullmantur Horizon, 2019 TUI Mein Schiff 3, 2019 MSC Preziosa
Viki&Niki - отзывы о круизах и других путешествиях
Viki&Niki - отзывы о круизах и других путешествиях
Re: Политика авиакомпаний в связи с коронавирусом
Viki&Niki, та же самая ситуация. Муж вчера попытался таки сделать возврат денег, хоть и не скоро, но хотя бы оповестить о том, что хотим деньги, а не ваучер. Говорит, не нашёл даже куда там нажать, куда писать .
Что-то бесят эти летающие автобусы, выживут-не выживут, кто их знает.
Что-то бесят эти летающие автобусы, выживут-не выживут, кто их знает.
Re: Политика авиакомпаний в связи с коронавирусом
Ребят, а есть опыт, как давить на агента с возвратом? А то "ваши деньги у авиакомпании, она не авторизирует возврат" через 45 дней начинает напрягать
Re: Политика авиакомпаний в связи с коронавирусом
Я продолжаю позитивную нотку во всей этой неприятной эпопее с фантиками от ак и кк:kosernok писал(а):Я купила ещё 2 билета по $20 см чемоданом, пока дают
Сегодня изиджет прислали письмо по первому билету: или ваучер на год на полную сумму + £10 бонусом, или любой билет на любую дату
Придётся сухопутно за $20 слетать в конце сентября в Лондон, скидка примерно 90% от сегодняшней цены
Re: Политика авиакомпаний в связи с коронавирусом
Так это у них всех давно уже так. Оплату за дешевенькие отели и перелеты возвращают в первую очередь. По крупным суммам отдаляют сроки возврата.
Re: Политика авиакомпаний в связи с коронавирусом
Скажите пожалуйста, как Вы решили проблему? Взяли ваучер или деньги? Если деньги, то как?Viki&Niki писал(а):Прям растерялась, что и делать....выживет ли Ryanair и возможно ли будет реализовать этот ваучер до 20 апреля 2021 года
Re: Политика авиакомпаний в связи с коронавирусом
Svita66, пока ничего не решила. Ваучер не хочу, он даже без бонуса как у других компаний. По ссылке из письма можно перейти на сайт и открыть чат, я попыталась это сделать, но отвечает не оператор, а робот, соответственно, добиться ничего нельзя.
В общем, я пока не буду подтверждать ваучер, буду ждать возврат. Скрин отправленной формы на возврат денег у меня есть.
В общем, я пока не буду подтверждать ваучер, буду ждать возврат. Скрин отправленной формы на возврат денег у меня есть.
2012 Costa Voyager, 2013 MSC Splendida, 2014 MSC Preziosa , 2016 Celestyal Nefeli, 2016 AIDAprima, 2017 Costa Fascinosa, 2018 Pullmantur Horizon, 2019 TUI Mein Schiff 3, 2019 MSC Preziosa
Viki&Niki - отзывы о круизах и других путешествиях
Viki&Niki - отзывы о круизах и других путешествиях
Re: Политика авиакомпаний в связи с коронавирусом
Спасибо! У нас всё тоже самое, муж сегодня пол дня пытался пробиться в чат, всё бесполезно. Ну что ж, будем тоже ждать. У меня к Вам просьба, если что-то изменится, свистните, пожалуйста. Я в свою очередь тоже обещаю делиться информацией.
Re: Политика авиакомпаний в связи с коронавирусом
Для информации:
Билет Краснодар-Москва S7 вылет завтра, куплен через Тикет.
Направили на возврат или перенос даты еще месяц назад: Тикет ответил - деньги у авиакомпании, решайте с ними. S7 - возврат у агента, перенос даты 5 тыс.руб (билет стоил 8 тыс.руб)
Короче, этот билет пропал, думаю и с остальными будет также.
Билет Краснодар-Москва S7 вылет завтра, куплен через Тикет.
Направили на возврат или перенос даты еще месяц назад: Тикет ответил - деньги у авиакомпании, решайте с ними. S7 - возврат у агента, перенос даты 5 тыс.руб (билет стоил 8 тыс.руб)
Короче, этот билет пропал, думаю и с остальными будет также.
Re: Политика авиакомпаний в связи с коронавирусом
А почему вы не оспариваете это через банк? Тинькофф вернул через неделю после обращения.
АРМЕНИЯ,MSC-ARMONIA,DCS-AMETHYST,AIDA-PRIMA,COSTA-DIADEMA,COSTA-FORTUNA
Re: Политика авиакомпаний в связи с коронавирусом
рейс отменен? перенесен? или вы типа по своей воле переносите, пишите все, а не частичноmargo писал(а):Билет Краснодар-Москва S7 вылет завтра, куплен через Тикет.
у меня билет С7 от вантутрипа, рейс мой, слава богам, отменили, предложили рейс на час позже, я не согласилась,написала запрос на отмену, предложили только ваучер, ну собственно ничего другого я и не ожидала, жду ваучер на сумму +10%
по тикетсам жду перенос айрфранс на 17 октября, но там тоже рейс отменен
celebrity equinox июнь 2016, costa diadema ноябрь 2016, majestic princess апрель 2017, msc preziosa октябрь 2017, msc magnifica ноябрь 2017, msс divina апрель 2018, MSC ORCHESTRA июнь 2018, Aidaprima ноябрь 2018, msc preziosa апрель 2019
Re: Политика авиакомпаний в связи с коронавирусом
Нет.Candy СПб писал(а):рейс отменен? перенесен?
Хаха.Candy СПб писал(а):вы типа по своей воле переносите,
Писала им про карантин в Краснодарском крае и невозможности полета в Москву. А должна была лететь дальше Москва- Чикаго, тот отменен.
Re: Политика авиакомпаний в связи с коронавирусом
так хоть ха,хоть не ха в этом случае сдирает АК за изменения и посредник и это у них в правилах прописаноmargo писал(а):Хаха.
celebrity equinox июнь 2016, costa diadema ноябрь 2016, majestic princess апрель 2017, msc preziosa октябрь 2017, msc magnifica ноябрь 2017, msс divina апрель 2018, MSC ORCHESTRA июнь 2018, Aidaprima ноябрь 2018, msc preziosa апрель 2019
Re: Политика авиакомпаний в связи с коронавирусом
Candy СПб,
Спасибо за разъяснения, а то мы в глухих деревнях живем, многое не знаем.
Только и остается посмеяться.
Спасибо за разъяснения, а то мы в глухих деревнях живем, многое не знаем.
Только и остается посмеяться.
Re: Политика авиакомпаний в связи с коронавирусом
а каких чудес вы тогда ждете от тикетсов? торопиться им в данных условиях некудаmargo писал(а): многое не знаем.
по мне так при данном раскладе, это реально выкинутые билеты,проще забыть, чем нервы себе портить
celebrity equinox июнь 2016, costa diadema ноябрь 2016, majestic princess апрель 2017, msc preziosa октябрь 2017, msc magnifica ноябрь 2017, msс divina апрель 2018, MSC ORCHESTRA июнь 2018, Aidaprima ноябрь 2018, msc preziosa апрель 2019
Re: Политика авиакомпаний в связи с коронавирусом
margo, а почему билеты с пересадкой, купленные единым билетом, не отменились полностью? Я считала, что все бронирование разом отменяется...