Отменён круиз Voyager of the Seas с 30.03.20 по тихоокеанским островам

[zet]

30.03.2020 VOYAGER OF THE SEAS 5* из Сиднея по островам Тихого океана: Вануату и Новая Каледония. Каюта с балконом, zet+1.

Voyager of the Seas - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, впечатления, обзоры
30.марта Сидней / Австралия 16:30
31.марта В море
01.апр. В море
02.апр. Остров Пен / Новая Каледония 9:00 17:00
03.апр. Маре / Новая Каледония 8:00 17:00
04.апр. Вила / Вануату 8:00 17:00
05.апр. Мистери-Айленд / Вануату 8:00 17:00
06.апр. Нумеа / Новая Каледония 8:00 17:00
07.апр. В море
08.апр. В море
09.апр. Сидней / Австралия 6:30



Участники круиза:
zet (2)
kutuzanna (2)
sudba_22 (2)
foxum (2)
worldonpalms (2) - Олег, Ольга
Olga1987 - Ольга (+1?)

[sudba_22]

Нам возврат еще не сделали Бронировали через Ненси

[ella_ten]

А Ненси уже получила? А экскусии и ключ вы брали?

[sudba_22]

ella_ten, Ненси пишет что возврат получили только те кто бронировал на американских сайтах Экскурсии не брали

[ella_ten]

из переписки с Royal, я поняла, что ТА уже получили(45дней), но про моего агента (круклаб)
они информацию не дают, пишут что это частная инфа и у меня нет к ней доступа, а что Вам говорит живой человек Ненси?

[zet]

ella_ten, вы не могли бы поделиться емэйлом, с которого вам отвечают?

[sudba_22]

ella_ten, Живой человек Ненси( круизный агент) так и говорит- денег пока нет и пересылать нечего ( она кажется работает через немецкий сайт ) и типа европейские агентства еще денег не получали Проверить нет никакой возможности

[zet]

У вас же есть инвойс от Ненси, там написано, через какое агенство бронировали. И в списании тоже есть название торговой точки.

Кроме того, моим друзьям пришел возврат за предыдущий круиз, тоже забронированный через Ненси, хоть и на меньшую сумму.

[ella_ten]

zet, Я написала в фейсбук, они ответили в мессенджер The booking number you're providing me with doesn't have your name on the reservation, so I can't provide info, I apologize. https://www.facebook.com/royalcaribbean/

[zet]

Круклуб вернул деньги за круиз.

[ella_ten]

А как с Вами Можно связаться?

[zet]

Если вы мне, то напишите в личку.

[sudba_22]

Ответ от Ненси от 11 мая
Уважаемая Ненси,
К нам напрямую обратился наш общий клиент – госпожа Каширина Людмила.
Пожалуйста, сообщите госпоже Кашириной, что мы возвращаем деньги по мере их поступления от круизных компаний.
Так как речь идёт о возвратах сотням тысяч пассажиров, это занимает достаточно много времени.
Бронирования обрабатываются по датам начала круиза.
Пока мы получаем возвраты за круизы, которые должны были состояться с 20-го по 25-ое марта 2020.
ЭТИ ДЕНЬГИ НИКТО НЕ ПРИСВОИТ!
Мы вернём их, сразу после поступления к нам

Денег нет до сих пор - бронировали через kruizfahrten.de

[zet]

sudba_22, это ответ от kruizfahrten.de?

[sudba_22]

Да...и буквально сейчас через 2 минуты пришло письмо от Ненси что деньги мне отправили

[sudba_22]

Прямо полтергейст какой то )))))

[zet]

Прямо полтергейст какой то )))))

Ненси переслала их ответ или пересказал своими словами?

[sudba_22]

Ненси прислала скан документа немецкого оператора с остатком по счету ( депозит , сделанный по другой карте рублевой ) и ответ по русски что финальный платеж вернули на евровую карту ( оплата была с евровой карты) Теперь небольшая проблема с рублевой картой по депозиту

[zet]

sudba_22, я про вот эту телегу капслоком. Это их письмо или пересказ Нэнси?

[sudba_22]

Пересказ

[zet]

Пересказ

Ясно-понятно