Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
С 21 марта прошло более 2-х месяцев, но еще не вернули,а писали , что в течении 60 дней вернут.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Если есть обещания от авикомпании, что вернут деньгами или ваучером, то Коста уже не будет возмещать из своих средств. Сроки тут не важны, так как авиакомпании не отказываются от воврата средств.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
А кто-то получал уже возмещение за перелет к круизу, который не состоялся? Имею ввиду когда услугами а/к вы воспользовались, но ожидаемого эффекта не получили, т.к. пришлось сразу лететь обратно.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
vazare, два дня назад активно зашевелились шведы из Косты. У нас как раз такая ситуация: прилетели в Сингапур и там уже узнали об отмене. Подали на компенсацию. Вот прошло больше двух месяцев. Попросили уточнить все реквизиты, выслать билетыы и посадочные (причём, всё это выслала им давным-давно). Потом перевели мои рублёвые затраты в евро и попросили подтверждения. В общем, по два письма в день от них приходило с разными уточнениями. Сегодня с утра пораньше получила сообщение, что запросили возврат. Я так и не поняла, что это значит: утверждён этот возврат или только рассматривать начнут. Про сам круиз, кстати, молчок.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
У нас примерно такой же путь пройден. Все документы отосланы, сумма возмещения согласована, реквизиты отправлены, но наша мадам с прошлой недели молчит по статусу выплаты...
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Сегодня Аида вернула деньги за круиз с 14.03. из Гамбурга.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Через кого покупали, на каком рынке, уточните, пожалуйста
Было: HAL Volendaam 2013, MSC Musica 2015, Emerald Princess 2015, Carnival Dream 2016, Celebrity Constellation 2017, MSC Seaview 2018, TUI Mein Schiff 6 2018, HAL Veendam 2019, MSC Bellissima 2020, Celebrity Millennium 2024
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Покупали на сайте Аиды.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Для статистики так сказать.
Мне сегодня Аида вернула полностью все деньги за круиз с 06.04.20 из ЮАР.
Круиз отменён 13 марта , в общем от отмены до полного возврата денег ровно 2,5 месяца !
Мне сегодня Аида вернула полностью все деньги за круиз с 06.04.20 из ЮАР.
Круиз отменён 13 марта , в общем от отмены до полного возврата денег ровно 2,5 месяца !
96 стран , 30 круизов , знаю - всё самое лучшее конечно впереди !
Собираемся в круиз Azamara Quest зимой 2024 по Южной Африке
Собираемся в круиз Ovation of the Seas с 06.05.25 из Китая в Японию
Собираемся в круиз Azamara Quest зимой 2024 по Южной Африке
Собираемся в круиз Ovation of the Seas с 06.05.25 из Китая в Японию
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Costa Продление отмен до 31 июля 2020 года https://www.costakreuzfahrten.de/bald-w ... f-see.html
AIDA Продление отмен до до конца июля 2020 года .https://www.aida.de/kreuzfahrt/angebote ... 40233.html
AIDA Продление отмен до до конца июля 2020 года .https://www.aida.de/kreuzfahrt/angebote ... 40233.html
Было: HAL Volendaam 2013, MSC Musica 2015, Emerald Princess 2015, Carnival Dream 2016, Celebrity Constellation 2017, MSC Seaview 2018, TUI Mein Schiff 6 2018, HAL Veendam 2019, MSC Bellissima 2020, Celebrity Millennium 2024
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
RCL Quantum of the Seas c 17 мая этого года. Бронировала через агента.
Подала на возврат средств самостоятельно на сайте КК. 24 апреля . Сегодня получила на карту полный возврат средств. Но по курсу на день оплаты. Карта Сбербанка. Платила естественно рублями.
PS: хотела данные средства не возвращать, а внести на предоплаченный круиз в январе 2021. Ни агент , на КК не согласились.
Подала на возврат средств самостоятельно на сайте КК. 24 апреля . Сегодня получила на карту полный возврат средств. Но по курсу на день оплаты. Карта Сбербанка. Платила естественно рублями.
PS: хотела данные средства не возвращать, а внести на предоплаченный круиз в январе 2021. Ни агент , на КК не согласились.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Добрый день! А вот если круиз MSC отменен. Билеты на авиаперелеты у Аэрофлота покупались самостоятельно. Аэрофлот рейсы поотменял, но деньги не возвращает, только обещает. Есть ли шанс получить возмещение стоимости авиабилетов с КК? Понимаю, что призрачный, но буду благодарназа любую зацепку
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Nnnnnnnn, а за сам круиз-то вам деньги вернули?
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
А агент российский что ли?ujanka65 писал(а): ➡Бронировала через агента.
Подала на возврат средств самостоятельно на сайте КК. 24 апреля . Сегодня получила на карту полный возврат средств. Но по курсу на день оплаты. Карта Сбербанка. Платила естественно рублями.
А то очень странно выглядит. Вы оплатили сумму в валюте (не важно, что с рублёвой карты). По идее эта же сумма в валюте и должна вернуться, которая конвертируется в рубли по курсу банка.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
a-63 Агент местечковый (если сообщение на Navimba).
"Вы оплатили сумму в валюте (не важно, что с рублёвой карты). По идее эта же сумма в валюте и должна вернуться, которая конвертируется в рубли по курсу банка"
В теме неоднократно указывалось ,что возврат проходит по курсу на день покупки. Я не одна такая.
"Вы оплатили сумму в валюте (не важно, что с рублёвой карты). По идее эта же сумма в валюте и должна вернуться, которая конвертируется в рубли по курсу банка"
В теме неоднократно указывалось ,что возврат проходит по курсу на день покупки. Я не одна такая.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Возможно, что Вы не одна такая, но у всех разная ситуация и возвраты по-разному происходят.ujanka65 писал(а): ➡В теме неоднократно указывалось ,что возврат проходит по курсу на день покупки. Я не одна такая.
Я не совсем понял о чём это: "Агент местечковый (если сообщение на Navimba)"?
Если агент российский, то договор у Вас с ним в рублях, платили ему в рублях, значит в рублях и должна вернуться сумма по договору. Причём здесь курс, я не понял. Вы рассчитывали, что вернётся больше сумма? С чего вдруг?
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
HAL
был куплен круиз Westerdam 1-15/02 (у него была печальная судьба) оплачено 2295 евро
удалось заменить на круиз Veendam 22/04-9/05
15 марта агент (https://www.seascanner.com/) прислал письмо об отмене круиза
17 марта агент прислал письмо:
1275 EUR - will be added to future cruise credit (ваучер)
1020 EUR - will be refunded to my bank account (возврат)
3 апреля я задала вопрос: когда будет сделан возврат?
4 апреля агент ответил: the refund will be done in the next days (в течение нескольких дней)
24 апреля я задала вопрос: когда будет сделан возврат?
29 апреля получила ответ:
Currently we are in clarification with the cruise line.
As soon as we get new information for you we will contact you.
(мы согласовываем, как только так сразу)
27 мая я задала вопрос: когда будет сделан возврат?
27 мая получила ответ:
The refund can take up to 60 days. (до 60 дней)
был куплен круиз Westerdam 1-15/02 (у него была печальная судьба) оплачено 2295 евро
удалось заменить на круиз Veendam 22/04-9/05
15 марта агент (https://www.seascanner.com/) прислал письмо об отмене круиза
17 марта агент прислал письмо:
1275 EUR - will be added to future cruise credit (ваучер)
1020 EUR - will be refunded to my bank account (возврат)
3 апреля я задала вопрос: когда будет сделан возврат?
4 апреля агент ответил: the refund will be done in the next days (в течение нескольких дней)
24 апреля я задала вопрос: когда будет сделан возврат?
29 апреля получила ответ:
Currently we are in clarification with the cruise line.
As soon as we get new information for you we will contact you.
(мы согласовываем, как только так сразу)
27 мая я задала вопрос: когда будет сделан возврат?
27 мая получила ответ:
The refund can take up to 60 days. (до 60 дней)
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Даже не представляю - как банк может зачислить по курсу на день покупки? Это технически невозможно: пришла валюта, банк конвертирует её по текущему курсу, всегда.ujanka65 писал(а): ➡ a-63 Агент местечковый (если сообщение на Navimba).
"Вы оплатили сумму в валюте (не важно, что с рублёвой карты). По идее эта же сумма в валюте и должна вернуться, которая конвертируется в рубли по курсу банка"
В теме неоднократно указывалось ,что возврат проходит по курсу на день покупки. Я не одна такая.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Если совсем по честному, то агент действительно должен вернуть больше:a-63 писал(а): ➡ Если агент российский, то договор у Вас с ним в рублях, платили ему в рублях, значит в рублях и должна вернуться сумма по договору. Причём здесь курс, я не понял. Вы рассчитывали, что вернётся больше сумма? С чего вдруг?
- они взяли рубли, конвертировали в валюту и перечислили в круизную компанию.
- сейчас круизная компания вернула валюту, агество конвертирвало ее в рубли, отдало круизеру по курсу покупки, а курсовую разницу оставило себе . Некрасиво, но выгодно в текущей ситуации.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
viorica, если идет как отмена транзакции, то да, будет зачисление точно по тому курсу. А если как перевод, то уже по новому.
Мне так зимой MSC снял 2 раза финальный платеж, в результате они вместо отмены транзакции вернули как новую транзакцию и на 40 евро меньше через неделю.
Мне так зимой MSC снял 2 раза финальный платеж, в результате они вместо отмены транзакции вернули как новую транзакцию и на 40 евро меньше через неделю.