Отмена полётов: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

[Hedgefoxy]

1500 у Utair RT, и никакие не субсидированные, а обычные.

[Ketrik]

ждите будет 500р из Калининграда в Москву

А мне не нужно, это я просто космическому ценнику удивилась.

Я же нищеблудскими авиакомпаниями летаю за три рубля. Так их люблю...понакупила бы билетов, но кто знает, что будет. На НГ каникулы визэйр предлагал Варшава-Мадрид за 3000 руб....побоялась покупать - откроют границы, не откроют

[АннаПитерская]

Вдруг кому пригодиться!
Через Суперкассу были приобретены билеты Аэрофлота в Турцию 25.05 туда и 10.06 обратно. Прислали СМСку, что рейс отменен - запросила возврат у агрегатора.
На днях пришел ответ "Ваша заявка закрыта"!
Включаю дурочку, спрашиваю "Закрыта - это исполнена, деньги перечислены?"
Сегодня в ответ (краткое содержание): авиакомпания ограничила наши полномочия, и Вы можете, на выбор:
- обменять за 390 руб. или 1990 руб...
- получить ваучер в офисе...
ИЛИ!!! ЦИТАТА:
Возврат средств через сайт «Аэрофлота»
Если указанные выше варианты вам не подходят, вы можете оформить претензию на сайте авиакомпании «Аэрофлот». Претензии оформляются пассажирами самостоятельно, так как авиакомпания ограничила проведение возврата агентствам.

На сайте https://www.aeroflot.ru/feedback в разделе «Тип обращения» выберите «Иные причины» и нажмите Перейти. Заполните все поля, и в тексте обращения укажите, что вы хотите получить деньги вместо сертификата. Решение о возврате средств принимает авиакомпания.

Re: Коронавирус COVID-19, SARS-CoV-2, 2019-nCoV, карантин (АннаПитерская)

Сначала писала, потом звонила...
Сегодня деньги пришли!!!

[АннаПитерская]

Подробности:
1. Сделала, как велено (см выше) 18.05.20
2. 20.05.20 получила отписку
...Указанный Вами билет оформлен через агентскую сеть и в соответствии с правилами авиакомпании, все запросы по билетам, приобретённым в агентствах, рассматриваются по месту приобретения. Просим вас обратить внимание, что добровольные изменения производятся по правилам тарифа...
Т.е. агентство послало в Аэрофлот, а они отфуболили обратно!!!
3. Рассердили, позвонила матом на +74952235555, пресекла все заманчивые альтернативы про сертификаты...
4. Что то проверили и, к моему удивлению, говорят что могут дать денег - для этого надо четко и с выражением ответить "ДА" на вопрос хочу ли я денег)))
5. 25.05.20 деньги пришли :

[Партизанка]

Аэрофлот разместил на своем сайте ссылку на получение ваучеров онлайн (без придури с хождением в офис):
https://www.aeroflot.ru/feedback/questi ... l_vouchers

[georgkap]

Неужели возобладал здравый смысл? Просто даже не верится.

[Партизанка]

georgkap, сама пока не тестила, но вангую, что на одном из этапов оформления может возникнуть какая-нибудь очередная аэрофлотова дурь

[LaSer61]

А я нигде у Аэрофлота не нашел, если новый билет дешевле номинала ваучера, что с остальными деньгами?

[Olga3008]

Сегодня в Аэрофлоте оформила ваучеры. Сначала нужно звонить по телефону и отказываться от возврата, если о нем ранее заявляли, или оформлять отказ от билетов,если еще не отменен рейс. Потом уже он-лайн заявление на ваучер. У кого билеты куплены на бонусы: бонусы обещают вернуть, а ваучер пришлют на сумму доплаты (топливного сбора).
У меня один отмененный рейс - бонусы+ деньги, а второй за бонусы ВТБ будет в июле. Решила, что легче ваучер получить, чем от ВТБ годами зачисления бонусов ждать.

[Antishatenka]

В форме к номеру билета привязывается только 1 рейс и 1 дата. А если билет "туда-обратно", где 2 рейса и 2 даты?
Пока способ не протестирован, боюсь что-то не так отразить.

[Antishatenka]

Заказала на сайте Аэрофлота обратный звонок, все уточнила. В случае, если билет содержит несколько перелетов, нужно указывать номер и дату первого, система сама по бронированию увидит полный маршрут
LaSer61,

если новый билет дешевле номинала ваучера,

То на оставшуюся сумму выпишут новый ваучер, который будет действовать по времени столько же, сколько и основной.

[LaSer61]

Не очень понятно, как это будет технически. Я бронирую перелет, ставлю оплату ваучером, и мне на почту приходят билеты и новый ваучер?

[Antishatenka]

Сергей, сотрудник сказал - выпишут новый ваучер, а как, я не уточнила.

[MariaMirabella]

Hedgefoxy

, у вас с алиталией решилось ?

Тоже были куплены билеты через агента ( трип.ру) у алиталии СПб-Рим-Венеция и обратно ( первое плечо совместный рейс Россия / Аэрофлот/Алиталия, второе Алиталия) на май
20 марта первый Реал перенеслись 10 часов , на этом основании я запросила возврат , агент по телефону подтвердил , что в моей ситуации возможен возврат , они отправят запрос в а/к . И все , с тех пор тишина ,, ну идёт автоматическая рассылка , что мой запрос в работе , но из-за загруженности сроки обработки увеличены ,, звонила в Алиталию , хотела узнать какой хоть номер в очереди на обработку , послали со словами , что март ещё не обработан

[Olga3008]

у вас с алиталией решилось ?

Тоже были куплены билеты через агента ( трип.ру)

Один билет был куплен у агента,2-в самой а/к. Пока тишина и такая же рассылка.

[Olga3008]

Отменен рейс в Эдинбург. Билеты покупала у Брюссельских а/л. Хотела оформить ваучер с+50 ев,но,оказалось,что по промо-тарифу 50 ев не добавляют. Оформила по телефону возврат. Ожидание,говорят, 2-3 месяца.

[Alexgl]

Позвонил в Свисс. Соединили сразу.
- А вот.... у меня бронь.
- Когда?
-Туда ... обратно
- Туда уже точно отменен, обратно пока нет (июнь!)
- Так один билет!
- Да не вопрос, что хотите?
- А что можно?
- Можно возврат денег, можно перенести.
В итоге переоформили билеты на открытую дату, определиться должен до 31.12.2020 (думаю там уже будет понятней) Пункты назначения можно заменить с пересчетом тарифов, но это понятно. Всё по телефону и быстро.

Вот сравните с аэрофлотом.

[Kuskow]

В Аэрофлоте сейчас всё то же самое. Причём, при пересёте тарифов можно задарма взять на 15-25% дороже билет.

[Candy СПб]

сейчас всё то же самое.

они дают билеты с открытой датой?

[georgkap]

Вот сравните с аэрофлотом.

Перенос направления и даты бесплатный, доплачиваешь разницу по тарифу со скидкой 15% у эконом оптимум. Только что сделал.