Отмена полётов: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

[lina46]

Есть кто-нибудь здесь, кто занимался или занимается возвратом от компаний ТАРortugal и Latam.? Расскажите о результатах, пожалуйста.
Еще один вопрос.
Выгоден ли банкам чарджбэк, что они с этого имеют?

[LaSer61]

Ничего, кроме лояльности клиентов.

[123nnn321]

Сегодня мне Turkish airlines прислал сообщение об отмене рейса в Анталию на 30 июня. Билеты покупала через SuperSaver . Написала в авиакомпанию о возврате денег, но чувствую,что получу ответ,что покупала не у нас,вот и обращайся в агентство. А на сайте SuperSaver уже час читаю и никак не могу понять как запрос направить.
Да и ощущение складывается, что они ещё и деньги собираются брать за возврат.
Подскажите,куда бежать то

У меня был случай три года назад, у мужа был инфаркт, сделаны две операции - стентирование и аорто-коронарное шунтирование. В мае. А на ноябрь и март следующего года до этого были куплены два перелета Турецкими авиалиниями (глючный тариф, 2RT за одну стоимость). Покупала через агентство anywayanyday. В период операций и турки и агенство прислали изменение расписания. Я не знала, что можно отменить билеты из-за изменения расписания, поэтому кликнула согласна в письме агенства. Агентство не предупредило о такой возможности. Думала, что отменю по болезни мужа. Но не тут то было. Это целый геморрой. И турки отправляли в агентство. Но сказали, что у меня не подтверждено изменение расписания и я могу отменить два билета (а не один, как думала по болезни). Я говорю, что я подтверждала изменения у агенства. Нет, отвечали, они должны нам были это передать и должны быть выписаны новые билеты. Агентство меня посылает на три буквы, в том числе и по новому билету. Практически если бы я приехала бы в аэропорт, меня не посадили бы на рейс. Нашла емейл супервайзера агенства. Та тоже послала нафик. Короче, нашла емейл mowsales@thy.com, послала им справки мужа, ответ супервайзера. Потом мне позвонили от турков и сказали, что я могу сдать по изменению расписания.
Прислали письмо, а копию в агенство с емейла Галины Авдеевой ( в середине письма есть ее е-мейл). И через пару дней деньги пришли, агенство извинилось, за возврат ничего не взяли, только заминусовали комиссию, что-то около 250 рублей. Попробуйте им написать, в Московский офис и приложите письмо от агентства, что те отказалась делать возврат. Если конечно вообще турки его делают. Но нам даже Пегасус написал (муж опять заболел, ещё до отмены рейсов, я одна летала), что можем поменять его билет на другие даты.

[Olga&]

кто занимался или занимается возвратом от компаний ТАРortugal

Моя "любимая" авиакомпания. Теперь только с ними. И в огонь и в воду.

[ЭллаПа]

и я, пока все ваучеры и бонусы не использую.

[Olga&]

Ты сначала их получи!!!!

[ЭллаПа]

Olga&, дурное дело - не хитрое. Всего то кнопочку нажать.

[Margo]

Olga&, дурное дело - не хитрое. Всего то кнопочку нажать.

Да, это для опытных и умных,
А я так ничего не получила от Тикетс про перелет туда-обратно в апреле - звонила, писала, 0 результат!

[ЭллаПа]

Margo, так и у нас "0" результат. Они только обещают.

[Candy СПб]

дурное дело - не хитрое. Всего то кнопочку нажать.

это тебе так кажется, у нас из 6 ваучеров три и еще без обещанных 10% и тишинаааа

[Candy СПб]

А я так ничего не получила от Тикетс

по ходу им тоже тяжко, я так понимаю АК их как и нас футболят,
Здравствуйте,

Спасибо за обращение в Trip.com. Вот информация по вашему запросу:
Ваше бронирование авиабилетов на рейс Санкт-Петербург-Барселона (пассажир(ы) , номер бронирования от Trip.com )

Просим прощения за задержку. Запрос был подан в авиакомпанию на возврат средств по вашему бронированию 2020-04-16 на сумму 13 734,00 руб. Мы все еще ожидаем перевода средств от авиакомпании. К сожалению мы не можем сказать точную дату перевода средств, из-за выросшего числа запросов в связи с COVID-19 в авиакомпании. Также, доводим до вашего сведения, что все заявки рассматриваются и совершаются необходимые действия по ним в порядке общей очереди и ускорить данный процесс мы не сможем никаким образом. Благодарим за ваше терпение и понимание.

[Candy СПб]

Тикетсы никак не могут перенести Айрфранс, мы уже дошли до изменения даты и пока затык, новых билетов нет

[Alexgl]

Знакомая хочет купить, а я ее отговариваю. Может быть я не права?

А/к на грани банкротства, но а кому сейчас лучше то?
Тут советы давать себе дороже

[lina46]

Ничего, кроме лояльности клиентов.

Клиенты ,только с забросом денег под конкретный перевод, для них небольшая ценность. Надеяться тогда на чарджбек особо не стоит, только разозлить их , посредников. Так это мне видется.

[Hedgefoxy]

Margo, какая АК через тикетс? Потребуйте от них номер исходящей заявки в АК

только разозлить их , посредников. Так это мне видется.

Это чисто банковские дела. Да и зачастую деньги идут напрямую в АК, так что посредник даже не может отследить то, на что он по вашему мнению может разозлиться

[Margo]

Hedgefoxy,
У меня несколько билетов S7, Люфтганза, Австрийские авиалинии. По всем один результат - на рассмотрении.
Напишу еще, спасибо.

[Lenok84]

У меня уже несколько чарджбэков рассмотрены, еще несколько в очереди
Выбила уже 2/3 денег, но продолжаю дальше ждать

[Hedgefoxy]

Lenok84, я подала один-единственный чарджбек. Сказали, будут рассматривать до августа, тк платёж напрямую в Алиталию рейс отменили 12 (!!!) марта

[lina46]

Имеются какие-то хитрости чаржбека. У отвечающего банка есть секонд презентмент, отменяющий оспаривание. У них есть условие - после платежа чере 30- 45 дней вернуть
деньги нельзя.
Так ответил мне банк Корона платежной системы карты Кукуруза. Одним словом это система Тинькова / раньше я не вникала в эту взаимосвязь.

[lina46]

Margo, какая АК через тикетс? Потребуйте от них номер исходящей заявки в АК

только разозлить их , посредников. Так это мне видется.

Это чисто банковские дела. Да и зачастую деньги идут напрямую в АК, так что посредник даже не может отследить то, на что он по вашему мнению может разозлиться

Посредник Вантутрип деньги снимал