Отмена полётов: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

[ЭллаПа]

jlena@, у меня висит запрос с 17.04.20 и пока кроме предложения получить ваучер - тишина. Но я просила деньги.

[Партизанка]

у Аэрофлота все получили ваучеры, кто посылал запрос?

Позвоните им.
Мне все ваучеры прислали буквально через несколько часов после того, как я оставила заявку на сайте. Параллельно сразу же на телефон упали и коды активации. Это было дня три назад.

[Olga3008]

У Аэрофлота прогресс. Сегодня подала заявку на ваучеры отмененного вчера рейса Москва-Верона (должен быть 21.08, об отмене случайно узнала). Ваучеры пришли через 20 мин.,еще через 5 мин.смс с кодами. Удивлена.

[Svita66]

Olga3008, а как узнали об отмене?

[Olga3008]

У меня программа CheckMyTrip стоит. Я туда все свои полеты завела и проверяю ежевечерне. Аэрофлот сам об отмене давно не сообщает, только там и вычисляю,что очередной ваучер меня ждет . Только жаль,что рейсы ЕasyJet программа не дает завести,а может я не то что-то делаю.

[Candy СПб]

а как узнали об отмене?

мне вчера Аэрофлот звонил аж 3 раза, вначале позвонили сказали изменилось время вылета, я уже ваучеры за эти рейсы получила, через 5 минут, звонок что отменили, еще через 10 минут, что отменили Питер-Анталия на 30 июля

[Svita66]

У нас на 14 июля Дюссельдорф-Питер и пока тишина

[a-63]

У меня вообще интересно. Полёт в июле. Захожу сейчас проверить бронь и вижу - исчезли заграничные сегменты. Получается полёт Самара-Москва-Самара с пересадкой в Москве 18 дней за бешенные деньги.

И никаких уведомлений не было.

[Evgen73]

a-63, вам предлагают неплохой стоповер в Москве !

[travelgirls]

У меня вообще интересно. Полёт в июле. Захожу сейчас проверить бронь и вижу - исчезли заграничные сегменты

А даты какие? Аэрофлот?

[a-63]

travelgirls, да, Аэрофлот. 8-26 июля.

[Evgen73]

И я для статистики расскажу.

Покупали билеты Ethiopian из Москвы в Кейптаун у посредника KUPIBILET. Примерно за две недели до вылета Эфиопы сами отменили все рейсы , мы им позвонили на горячую линию , они естественно отослали туда где брали билеты. В Купибилет отморозились и сказали что возврат только ваучером и никаких гвоздей. Были посланы в пешее сухопутное путешествие.

Тут же написал в банк Тиньков заявку на чарджбэк , было это 31 марта. Сегодня деньги вернулись , сумма та же копейка в копейку. На всё про всё два месяца и 22 дня. Доволен работой Тинькова , вернул всё на что потратился готовясь к тому путешествию.

[Партизанка]

И снова Аэрофлот.
На днях тут радовалась тому, как быстро мне прислали ваучеры и коды активации.
Но только что получила письмо от них, что мои ваучеры аннулированы, т.к. ранее по моим заявкам был осуществлен возврат средств.
Естественно, никакого возврата денег я не получала.
Короче, Санта-Барбара продолжается. Как говорится - не переключайтесь

Upd. Долго разбиралась с АФ по телефону, в итоге подтвердили, что ваучеры действительные. Оператор не очень уверенно озвучила про глюк в системе. Не расслабляюсь.

[LaSer61]

Мне тоже письмо пришло. Похоже у них глюк какой-то.

[Olga&]

Поэтому я и не дергаюсь с этими ваучерами.
Мы все звонили и просили вернуть деньгами, не далеча как 4 месяца назад
Ждем!
До первой звезды!

[jlena@]

Аэрофлот. У меня есть еще одна бронь на отмененные рейсы, вместо них были предложены другие. От брони я отказалась, но в информации о брони на сайте значится уже другой номер билета. Я послала запрос на ваучер с первоначальным номером, но пока безрезультатно.
Может надо указать новый номер?

Отвечаю на свой же вопрос. Таки в запросе на ваучер надо писать новый номер авиабилета, если рейсы менялись.

Электронный ваучер не может быть оформлен. По Вашему билету был осуществлен обмен.

Послала запрос с новым номером авиабилета, указанным в личном кабинете.

[a-63]

У меня вообще интересно. Полёт в июле. Захожу сейчас проверить бронь и вижу - исчезли заграничные сегменты. Получается полёт Самара-Москва-Самара с пересадкой в Москве 18 дней за бешенные деньги.
И никаких уведомлений не было.

В продолжении темы. Пришло от Аэрофлота СМС, голосовое сообщение и e-mail об отмене плеча Самара-Москва.
А про заграничные сегменты так ничего и не сообщили.

[Американка]

Спрошу тут. Купила билеты Мск-Сочи-Мск Аэрофлот. Через 2 дня пришла смс- Ваши рейсы отменены позвонила в колл- центр, пересадили на другие рейсы. Обещали прислать билеты новые - не прислали. Зашла в бронь- там уже обновленные рейсы. Это нормально? Можно не звонить им снова?

[Evgen73]

Это нормально , можно не звонить.

[izos]

Подскажите знатоки! Кому жаловаться на Аэрофлот? Чтобы был реальный результат.
27 марта Аэрофлот сообщил, что вернул деньги за билеты "платежному агенту" (у меня PayPal).
PayPal отвечает, что ничего не получали, и я им верю! А покупал билеты за год до вылета, все сроки претензии к PayPal вышли.
Прошу у Аэрофлота какую-либо информацию о переводе денег (№ трансакции или какой другой документ),
тупо молчат, или предлагают обратиться к "платежному агенту", т.е посылают на три буквы!