Ваучеры круизных компаний 2020, и как ими обклеивать стены

[Февраль22]

А есть ли у кого опыт чарджбэка, если рейс был, а нас из страны не выпускали?

[Aprelka]

Февраль22, личного опыта нет, но с вероятностью 99% вам откажут, поставщик выполнил услугу, а то что вас не пускало государство или же вы решили не лететь, не основание чтобы оспорить транзакцию

[Stepan Stapanov]

Присоединяемся к теме. Спасибо всем, кто делится своим опытом!
У нас ситуация с Royal Caribbean. В начале был круиз на Brilliance of the seas в начале Августа из Амстердама, был оплачен приличный (даже неприличный, пожалуй) депозит. Когда срок доплаты приблизился, у нас уже было ощущение, что корабль в Европу не придет, и мы отказались от круиза с условием перебронирования на Апрель 2021 на Odyssey из Флориды. Наш местный агент сказала, что это возможно, и что нужно дождаться FCC от компании.
Мы от Royal Caribbean FCC не получали долго, но в начале Июня обнаружили новую резервацию на своём счёте у Royal! Агент, при этом, продолжала ждать ваучер...
Пару недель назад с Odyssey начались проблемы и мы задумались, не перенести ли и этот круиз.
Спросили агента. Ответ был простой: пока FCC (ваучер) нет перенести можно!.. Выбрали тот же Odyssey из Чиви в Августе 2021, агент пообещела переоформить. И тут отмена всех круизов Odyssey до 17 Апреля!
Ещё не зная всех деталей нашей ситуации ( посчитал ли Royal наш предыдущий круиз уже отмененным, есть ли уже наш предыдущий ваучер и т.д.), мы потребовали от Агента увеличения ваучера (фактически суммы уже оплаченной нами за Brilliance) до обещанные всем 125 процентов.
Будем держать всех в курсе.
Самим интересно

[tam15]

Объясните пожалуйста: я оплатила только небольшой депозит за круиз, его отменила компания MSC, ваучер на какую сумму я получу? На сумму депозита или на сумму стоимости круиза?

[Evgen73]

На сумму депозита.

[Evgen73]

А так бы неплохо было ...

[tam15]

А так бы неплохо было ...

Но к депозиту предлагают бортовой кредит? Написано, что, да. Получается бортовой кредит больше чем депозит. Интересно его можно использовать на новое бронирование?

[AlexMartKgd]

У нас был круиз от MSC, который был прерван из-за короновируса. Все порты отменили и мы 12 дней катались пока нам не нашли порт. Получили ваучер на 250 фунтов больше, чем заплатили за круиз. То есть эти 12 дней вообще бесплатные оказались.

[Pinacolada]

Получила ваучер MSC. Хотела применить на только что забронированный круиз на 21год. Агент отказал. Причем еще до отмены круиза 20года, хотела перенести депозит на круиз 21года. Тоже агент отказал. Ну что ж, оформила возврат.

[Февраль22]

Получила ваучер MSC. Хотела применить на только что забронированный круиз на 21год. Агент отказал. Причем еще до отмены круиза 20года, хотела перенести депозит на круиз 21года. Тоже агент отказал. Ну что ж, оформила возврат.

Какой рынок?

[Pinacolada]

Американский

[Тасям]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, а можно онборд кредит за отмеченный круиз обналичить через казино на MSC голландский рынок? Или может есть еще какие-то способы его употребления, кроме как потратить? Спасибо.

[a-63]

Я правильно понимаю, что у Вас есть теперь новый кредит с онбордом? Если так, то Вы немного не в тему написали.
Но отвечу. Вне зависимости от рынка его можно конвертировать в денежные средства через казино.

[Тасям]

Большое спасибо за ответ. Не знала, куда еще можно было написать. На руках ваучер и кредит обещали.

[iuliul19]

Удалось применить ваучер Costa (выдан французами) на германском рынке Costa. Немцы приняли французкий ваучер (правда они не спрашивали чей это ваучер), для этого они отменили уже забронированный круиз (бесплатно) и заново забронировали уже с учетом ваучера. Для меня поменялся только номер бронирования, ну и уменьшилась сумма фин платежа, все плюшки сохранились.

[georgkap]

31 июля на почту наконец упали ваучеры Селебрити, каждому пассажиру отдельно. За круиз, не состоявшийся 13 июня. Номинал равнялся 100% круизному тарифу, сборы не включены, их перечислили на карту. Обещанная премия в 25% отсутствовала. Но этот быстро решилось с помощью агента. У меня уже забронирован круиз на Селебрити Силуэт в апреле-2021, и ваучер должен был сразу в это бронирование упасть, как появится. Через полчаса я получил новый инвойс, и вот там уже был номинал ваучера 125% от круизного тарифа. Бинго!

[1078jul]

Для статистики. Круиз COSTA VICTORIA с 28.03 куплен на итальянском рынке, был, как и многие, отменен. После отмены, сразу начала общение с итальянской костой по телефону и через почту с просьбой вернуть деньги. В одном из писем получила подтверждение о законности моей просьбы, это было в начале апреля. Потом, к концу апреля, получила ваучер, расстроилась, но не сдалась. Продолжила писать письма и звонить. И вот, о чудо, сегодня получила возврат, полная сумма. Всем удачи, не сдавайтесь.

[yusha]

Получила ваучер MSC. Хотела применить на только что забронированный круиз на 21год. Агент отказал. Причем еще до отмены круиза 20года, хотела перенести депозит на круиз 21года. Тоже агент отказал. Ну что ж, оформила возврат.

Добрый вечер! Сегодня пыталась отменить FCC и получить возврат. Агент уверяет, что это невозможно. Скажите, пожалуйста, вы заполняли форму на сайте или общались с КК? Как технически сделали возврат?
Спасибо!

[Pinacolada]

Не очень поняла, что такое FCC. У меня MSC. Рынок американский. Приходили е-мэйлы от их же со ссылкой на их же сайт. Возврат оформить на сайте MSC гораздо проще, чем у Косты. Возврата пока нет ни от кого. Совет, если вам не приходили е- мэйлы от КК, напишите им сами. Удачи.

[Mycraft]

FCC - Future Cruise Certificate = Ваучер КК на будущее о чём в общем вся ветка.