Отменены круизы MSC Seaview в сентябре-октябре 2020 по Средиземноморью
Отменены круизы MSC Seaview в сентябре-октябре 2020 по Средиземноморью
Собираемся с 07.10.2020 на MSC Seaview из Рима. Список участников круизов.
MSC Seaview - новый круизный лайнер - репортажи, отзывы, фотографии
ср Чивитавеккья (Рим) / Италия 7:00 18:00
чт Канны / Франция 8:30 17:30
пт Пальма-де-Майорка / Испания 13:00 22:30
сб Барселона / Испания 7:00 18:00
вс Аяччо, Корсика / Франция 12:00 19:00
пн Генуя / Италия 7:00 18:00
вт Специя (Флоренция, Пиза) / Италия 7:00 19:00
MSC Seaview - новый круизный лайнер - репортажи, отзывы, фотографии
ср Чивитавеккья (Рим) / Италия 7:00 18:00
чт Канны / Франция 8:30 17:30
пт Пальма-де-Майорка / Испания 13:00 22:30
сб Барселона / Испания 7:00 18:00
вс Аяччо, Корсика / Франция 12:00 19:00
пн Генуя / Италия 7:00 18:00
вт Специя (Флоренция, Пиза) / Италия 7:00 19:00
-
- Сообщения: 200
- Зарегистрирован: 11 фев 2019, 09:41
- Откуда: Санкт-Петербург
Re: Собираемся в круиз MSC Seaview в сентябре-октябре 2020 по Средиземноморью
Мне сегодня Сбербанк вернул по чардж беку всю сумму! Хотя я подавала на сумму за вычетом 100 долларов! Удачи всем!!!
Re: Собираемся в круиз MSC Seaview в сентябре-октябре 2020 по Средиземноморью
Просто написали заявление в банк! а вам Сбер вернул деньги за круиз?... чудеса!
-
- Сообщения: 200
- Зарегистрирован: 11 фев 2019, 09:41
- Откуда: Санкт-Петербург
Re: Собираемся в круиз MSC Seaview в сентябре-октябре 2020 по Средиземноморью
Да, всем рекомендую так сделать, если еще не подали! Я даже подавала по телефону. Никуда ходить не нужно было.Юрий писал(а): ➡ Просто написали заявление в банк! а вам Сбер вернул деньги за круиз?... чудеса!
Re: Собираемся в круиз MSC Seaview в сентябре-октябре 2020 по Средиземноморью
Carrimolla, поздравляю! Можно подробностей чуть-чуть! Какие доки или письма КК нужны? Причина подачи заявления? Они же не отказываются вернуть деньги, только не возвращают... спасибо!
-
- Сообщения: 200
- Зарегистрирован: 11 фев 2019, 09:41
- Откуда: Санкт-Петербург
Re: Собираемся в круиз MSC Seaview в сентябре-октябре 2020 по Средиземноморью
Я просто позвонила в Сбербанк, меня связали с менеджером по чардж беку. Она нашла платеж и оформила заявление, что услуга не оказана. Далее мне пришло письмо от менеджера банка с просьбой прикрепить все документы, которые есть - договоры, подтверждение, переписка с компанией. Я прикрепила и через 1,5 месяца мне все вернули на счет. Копейка в копейку как платила изначально. Хотя я прикладывала переписку, что был штраф 100 $ и просила возврат суммы за вычетом этого штрафа. Но мне кажется что эту переписку никто не читал. Просто сняли деньги со счета компании и вернули мне на счет. Самое главное, чтобы с момента оплаты не прошло 6 месяцев. (Это Сбербанк) иначе идти лично подавать в отделение.
Re: Собираемся в круиз MSC Seaview в сентябре-октябре 2020 по Средиземноморью
Спасибо, ещё раз. Сегодня и я подала в ВТБ. Буду надеяться!
Re: Собираемся в круиз MSC Seaview в сентябре-октябре 2020 по Средиземноморью
Мне сегодня пришли 648$.
Прошло ровно 2 месяца.
4 апреля написала в службу поддержки, отправила документы на бронь круиза и переписку с MSC.
Прошло ровно 2 месяца.
4 апреля написала в службу поддержки, отправила документы на бронь круиза и переписку с MSC.
Re: Собираемся в круиз MSC Seaview в сентябре-октябре 2020 по Средиземноморью
Службу поддержки чего?Айгуль писал(а): ➡написала в службу поддержки
Re: Собираемся в круиз MSC Seaview в сентябре-октябре 2020 по Средиземноморью
Мне тоже вернули 648 долларов по чарджбэку через Тинькоф банк. Документы подала 4 апреля, а 4 июня вернули.Покупала на Чилийском сайте. Круиз намечался с 24 мая из Барселоны на MSC Seaview.
Re: Собираемся в круиз MSC Seaview в сентябре-октябре 2020 по Средиземноморью
Я бы на месте круизных компаний тролил бы клиентов чаржбековцев перманентным баном
Re: Собираемся в круиз MSC Seaview в сентябре-октябре 2020 по Средиземноморью
Сегодня деньги вернулись по чарджбэку.More писал(а): ➡ Мне от МКБ такой ответ пришел:Напишу им 19-го, т.к. очевидно, что MSC деньги не вернет.Согласно правилам платёжной системы процесс опротестования может быть инициирован только по прошествии 15 календарных дней с момента запроса возврата.
Пожалуйста, сообщите ответным письмом, если возврат не поступит до 19.04.2020.
Держу!Юрий писал(а): ➡
ну и нас держите в курсе!...
Re: Собираемся в круиз MSC Seaview в сентябре-октябре 2020 по Средиземноморью
спасибо! будем по вам ориентироваться!
Re: Собираемся в круиз MSC Seaview в сентябре-октябре 2020 по Средиземноморью
Добрый день, почитал форум, 7-го июня прошла информация о чарджбэке от чилийцев, банк Тинькофф. Оплачивал также через них 648 $, позвонил в банк, все оформили за 20 минут, сегодня пришли деньги, ровно столько, сколько было снято за тур. Всем удачи
Re: Собираемся в круиз MSC Seaview в сентябре-октябре 2020 по Средиземноморью
Всем здравствуйте! Посмотрела сейчас новые списки участников круиза. Думаете, что они состоятся в эти даты? Мы на этот год уже не мечтаем.
Re: Собираемся в круиз MSC Seaview в сентябре-октябре 2020 по Средиземноморью
А если мы перечисляли агенту, то наверное возврат по такой схеме не возможен?
Re: Календарь наших круизов - кто куда собирается
К сожалению, мы решили отказаться от этого круиза.05/10/20 MSC Seaview, Mediterranean
Re: Собираемся в круиз MSC Seaview в сентябре-октябре 2020 по Средиземноморью
Аууу. Тук-тук. Затихла тема. Только красное отменён как гангрена ползет по списку участников.
Очень жаль этот круиз! Сколько переживаний было в этой теме, эмоции плескались...
А теперь даже и долгожданная радость не в такую радость, смотрите ниже.
Помните я писал:
Всем спасибо, кто был тут со мной! Удачи и новых круизов! И чтоб только свершившихся!
Очень жаль этот круиз! Сколько переживаний было в этой теме, эмоции плескались...
А теперь даже и долгожданная радость не в такую радость, смотрите ниже.
Помните я писал:
Так вот, забираю свои слова обратно. Слава Сбербанку! Додавил его со второй попытки. Вернул Сбербанк мне тоже по чарджбеку деньги обратно, рубль в рубль с точностью до копейки! Уффф, можно выдохнуть!Voyager писал(а): ➡ "Новости полей" про чарджбек животворящий.
Пришел ответ на мое обращение от Сбербанка:В общем "где сядешь, там и слезешь". Справедливости ради надо сказать, что Сбербанк ответил менее чем за неделю. Бодаться с банком далее желания нету, остается уповать на MSC. Но морально готовиться к потере денегПроверка банка:
Согласно разъяснениям, полученным от платёжной системы, в связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией в мире, претензионная работа не может быть произведена банком в случае, когда получение Вами товара или услуги невозможно по причине правительственных ограничений, при этом компания готова возместить понесённые Вами затраты за услугу, в том числе, путем предоставления ваучера/депозита для последующего использования услуг, предоставляемых компанией, или путём переноса дат оказания услуги/предоставления приобретенного товара.
Решение:
Поскольку компания готова предложить альтернативный вариант получения услуги, проведение претензионной работы в рамках правил платёжной системы не предоставляется возможным. Урегулирование спорной ситуации должно проводиться непосредственно с получателем платежа.
Основание принятого решения:
- правила работы, а также дополнительно полученные разъяснения о порядке действий в сложившейся ситуации от международной платёжной системы VISA;
- условия выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк;
- изложенная в Вашем обращении претензия относится к договорным отношениям плательщика и получателя денежных средств, и, согласно п.1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012, при возникновении не по вине банков должна решаться сторонами без участия банков. Ответственность за оказание Вам услуги/предоставление товара возложена на компанию, в которой были проведены операции.
С уважением, Фамилия Имя
Специалист ПАО Сбербанк
Всем спасибо, кто был тут со мной! Удачи и новых круизов! И чтоб только свершившихся!
У круизов есть только один недостаток - круизы слишком быстро заканчиваются.
-
- Сообщения: 200
- Зарегистрирован: 11 фев 2019, 09:41
- Откуда: Санкт-Петербург
Re: Собираемся в круиз MSC Seaview в сентябре-октябре 2020 по Средиземноморью
Поздравляю! Надеюсь все уже вышли без потерь
Расскажите, как додавили? Прислали из Сбера сегодня такое же письмо мне по итальянской косте. Что вы дополнительно предоставляли?
Расскажите, как додавили? Прислали из Сбера сегодня такое же письмо мне по итальянской косте. Что вы дополнительно предоставляли?
Re: Собираемся в круиз MSC Seaview в сентябре-октябре 2020 по Средиземноморью
Спасибо, Carrimolla. Я сначала еще в апреле писал заявление в отделении Сбербанка, в течение недели получил отписку, смотрите выше. При этом никаких документов и переписки не запрашивали даже, со мной не переговорили.
Дальше я раскопал, что в Сбербанке есть внутренняя Служба Омбудсмена Сбербанка. Позвонил на горячую линию Сбербанка, попросил составить обращение именно в эту службу. Вышла на связь эксперт этой службы, очень приветливая, поговорили, запросила всю переписку и подробное объяснение ситуации. Сначала пару недель разбиралась, потом сказала, что сделаем запрос на возврат и это будет тянуться месяц. Вчера, ровно через месяц написала, что деньги вернутся и к вечеру осчастливили.
Дальше я раскопал, что в Сбербанке есть внутренняя Служба Омбудсмена Сбербанка. Позвонил на горячую линию Сбербанка, попросил составить обращение именно в эту службу. Вышла на связь эксперт этой службы, очень приветливая, поговорили, запросила всю переписку и подробное объяснение ситуации. Сначала пару недель разбиралась, потом сказала, что сделаем запрос на возврат и это будет тянуться месяц. Вчера, ровно через месяц написала, что деньги вернутся и к вечеру осчастливили.
У круизов есть только один недостаток - круизы слишком быстро заканчиваются.
Re: Собираемся в круиз MSC Seaview в сентябре-октябре 2020 по Средиземноморью
Voyager, ...вчера тоже написал заявление в свой банк о возврате денег за круиз...получу отписку от банка и начну как вы с " Омбудсменами" проблему решать! ....спасибо, что делитесь опытом!