Отмена полётов: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

[ЭллаПа]

Чарджбэк хорош, когда купил билет за деньги. А если за баллы, то вернется только оплаченная сумма. А баллы -нет. У меня были куплены билеты на ОТТ, 9000 баллов, и 1000 живыми рублями. Так что веду борьбу уже 3 месяца. На днях дозвониилась до ОТТ (онтвотрип), аж 38 минут ждала. Авиакомпания SATA.

[Evgen73]

просто ждал

Как долго?

2 месяца и 22 дня ...

[Tatiana7]

Чарджбэк хорош, когда купил билет за деньги.

Буду надеяться, что после моей жалобы, банк сам все разрулит с onetwotrip и до чарджбэк не дойдет.

[a-63]

Подал вчера чарджбек по билетам Аэрофлота в банке ВТБ. Сотрудница посмотрела, что я в доказательство приложил, но ничего не взяла. Только заявление сделал.
Второй чарджбек был по круизу - вообще не посмотрела документы.
Через некоторое время пришли 2 смс о принятии к рассмотрению документов со сроками рассмотрения до 17 июля и 6 августа. Оперативненько, если так будет...

[Lena_G]

a-63, а билеты Аэрофлота вы когда покупали?
Вопрос в связи с новым постановлением № 991 от 06.07.2020

[a-63]

Lena_G, билеты в феврале покупали.
Постановление вступило в силу вчера. Оно позволяет отменять полёты. Но наш полёт отменили до вступления в силу постановления. По идее, должно прокатить.

[IRINAPA]

А есть ли у кого опыт чарджбэка, если рейс был, а нас из страны не выпускали?

Есть же еще вариант, например открывают перелёты, но так как Посольства не работают, то визу заранее сделать нет возможности. И получается, что нет визы-лететь не можешь, но перелёты уже открылись.
Например, откроют с 1 августа, а у меня билеты с 3, когда визу успеть сделать? Посольство закрыто. И билеты у меня Невозвратные.

[Lena_G]

Не важно, когда отменили ваш полет. Важна дата приобретения билета. Постановление позволяет отменять полеты без возврата денежных средств по билетам, приобретенным в период с 18 марта по 1 мая 2020.
Если в феврале приобрели, это очень хорошо. Есть надежда на возврат денег.

[a-63]

Lena_G, сейчас внимательно посмотрел - там не так!
Указано: по договорам, подлежащим к исполнению с 18 марта, заключённым до 1 мая.
К сожалению, это и наш случай...

http://publication.pravo.gov.ru/Documen ... 2007070053

P.S. Другое дело, что право на отмену они получили только вчера, а у нас отменили рейс раньше.

[Февраль22]

Так у меня уже вторая тройка билетов по такой схеме вот-вот пропадет. Границы закрыты. Есть ли шанс вернуть, вот что интересно.

[a-63]

Если это российская а/к, то теперь уже через 3 года только:
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов (a-63)

[Lena_G]

Действительно, я не права была. Неважно, когда приобретен билет. Главное, чтобы он был куплен до 1 мая 2020.
Данное постановление вступает в силу со дня его официального опубликования. Однако оно касается правоотношений, возникших до 1 мая 2020. Поэтому, скорее всего оно будет применяться во время назад.

[a-63]

Договоры, заключённые до 1 мая.
Но право на отмену по данному постановлению и возврат по новым условиям - с момента официального опубликования.
Я так трактую.

[Февраль22]

Wizz air , Ryanair.

[a-63]

Февраль22, чарджбэк не пробовали?

[Февраль22]

Февраль22, чарджбэк не пробовали?

Как мне объяснили, в банке возьмут штраф за то, что карту на сайте авиакомпании привязала 30 евро. Это стоимость авиабилетов. Поэтому не пробовала.

[tam15]

Если это российская а/к, то теперь уже через 3 года только:
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов (a-63)

Wizz air , Ryanair.

Мне деньги вернули и одна компания и вторая, только долго почти 60 дней

[IRINAPA]

Вчера мои друзья оформляли за ваучеры новые билеты на Аэрофлоте.
В общем на новые билеты скидка 15% от Тарифа, но тариф-это только часть стоимости, хотя и значительная. Сам билет условно состоит из Тарифа+ таксы и сборы. В общем на эти таксы и сборы скидка 15% не распространяется.
Я свой вариант просчитала(перенос на аналогичный перелет на 2021 год), пока в сумму своего ваучера влезаю, но впритык уже, так как билеты на 2021 уже изначально дороже.

[LaSer61]

тариф-это только часть стоимости, хотя и значительная.

Это когда как. Бывает, что сборы больше тарифа.

[Адмиралъ Колчак]

Добрый день.
30.01.20 на оф.сайте были куплены авиабилеты авиакомпании Lufthansa по невозвратному тарифу на 30.03.20-12.04.20 (ALA-FRA-VCE-FRA-ALA).
31.03.20 дозвонились в колл. центр Lufthansa и провели аннуляцию,сотрудники обещали возврат средств в течении 10 рабочих дней.
12.07.20 произведен возврат средств 100% на карту,с которой проводился платеж.