Отменён круиз MSC Fantasia с 19.11.20 по Средиземноморью

[impa]

19/11/20 MSC Fantasia, West Mediterranean

MSC Fantasia - отзывы, фотографии, обзоры, впечатления о круизном лайнере
19.нояб. Валенсия / Испания 16:00
20.нояб. Марсель / Франция 12:00 20:00
21.нояб. Генуя / Италия 8:00 18:00
22.нояб. Чивитавеккья (Рим) / Италия 7:00 19:00
23.нояб. Неаполь / Италия 7:00 19:00
24.нояб. Палермо, о. Сицилия / Италия 8:00 17:00
26.нояб. Барселона / Испания 7:00



Участники круиза:
с 18 ноября из Пальмы:
zoloto
с 19 ноября из Валенсии:
impa
Svitlana Wroclaw (3), каюты 1160 и 1164
Lesenka (4)
Vitaminka69 (2)

[алевтина]

Пока КК не утрясёт расписание бессмысленно что-то предпринимать или срочно менять планы/перелёты.
Единственное, что уже точно — наш круиз отменён и в том виде, в котором мы его бронировали, он не состоится.

Я ничего и не меняю, сижу жду, чем дело закончится.

[Ell]

Нам прислали ваучер на 125% или заполнить форму на возврат. Английский рынок, покупали сами.

[Алена5555]

Добрый день! Я покупала на Logitravel мини круиз из Пальмы в Геную, с включенными чаевыми, платила депозит. Никакого письма об отмене пока не получала, случайно узнала об отмене круиза из этого форума. В личном кабинете на сайте Logitravel бронирование вижу, оно старое с 18 ноября из Пальмы. Написала сегодня запрос в Logitravel . Жду ответа....... Очень жаль мне... Хорошо, что пока не бронировала ничего.

[Алена5555]

На испанском Logitravel бронировала

[zoloto]

Я получила возврат депозита. Оплачивала через PayPal. Возвращала через них же.

[Алена5555]

А у меня и сейчас в личном кабинете тот старый круиз. Ничего не изменилось. И даже дает возможность доплатить остаток денег.

[impa]

А у меня и сейчас в личном кабинете тот старый круиз. Ничего не изменилось. И даже дает возможность доплатить остаток денег.

Посмотрите вашу бронь на сайте msccruceros.es (номер бронирования MSC указан где-то в подтверждении бронирования logitravel). Маршрут можно увидеть только в разделе заказа экскурсий, но он вам должен понравиться)

UPD: а нет, прошу прощения, теперь там так:
"Estimado/a Huésped, para esta reserva, te invitamos amablemente a llamar a nuestro centro de contacto al 912035800 especificando tu N° de reserva para reservar otro crucero o completá este formulario para que te llamemos. Esperamos darte la bienvenida a bordo nuevamente pronto"

[impa]

Прислали письмо об отмене брони с logitravel.co.uk
Про возврат денег ни слова, пишут, что на моё имя создан круизный счёт в размере 125% депозита, который надо использовать до 31.01.2021 для бронирования круиза отправлением до 31.12.2021.
Через несколько часов, видимо, чтобы не мечтали о возврате денег, пришёл инвойс на Cancellation fee в размере депозита.
Интересно, так у всех, кто бронировал данный круиз в британском Logitravel?

[Алена5555]

Добрый день! Мне прислали письмо и ваучер на сумму депозита вот отсюда nfocruceros@logitravel.com. Я бронировала на испанском сайте. О 125 % речи нет в этом письме. Только полная сумма депозита и также предложение об его использовании до 31.12.2021. И о том, что будут мне предлагать различные скидки. Я ответила- большое спасибо, но я хочу возврат денег на карту. Они еще немного поуговаривали меня на ваучер, но потом написали, что мое пожелание передано в спец.отдел, занимающийся возвратами. Это было вчера. Думаю, что теперь нужно подождать. Через дней 5-7, если будет тихо, буду снова писать.

[Svitlana Wroclaw]

Я все еще не получила возврат предоплаты за круиз. Покупала на английском сайте MSC
Писала письмо о возврате на адрес operationsuk@msccruises.co.uk, никакого отзыва с их стороны.
9.07.2020 они прислали письмо
For those guests who are unable to redeem the Future Cruise Credit you are entitled to apply for a refund equal to the original amount of the cruise fare paid. Please note this refund refers to the 100% Future Cruise Credit only and does not include the additional 25%. To apply for a refund please email operationsuk@msccruises.co.uk and your refund will be processed, please note the refund may take up to 120 days following the submission.

Заполнить форму контакта не дает сайт, все время пишет какую то ошибку (проверяла миллион раз)

[Vitaminka69]

Svitlana Wroclaw, я покупала через Сергея Airbus , но тоже через английский сайт или английскую контору, с которой он сотрудничает. И тоже никакой предоплаты назад пока не получила. Сергей говорит, что он запрашивал уже несколько раз возврат. Свой запрос на возврат я посылала на мейл из вашего сообщения 10/12, ответ «ждите, у нас и без вас много работы» получила 14/12.
Для себя решила, что не при каких условиях я не буду более бронировать круизы на английских сайтах: ни на прямую, ни через Сергея.
Дважды бронировала, уже отменённые круизы, на немецких сайтах и все деньги уже возвращены либо на карту, либо в виде ваучера, который уже тоже монетизирован.

[Vitaminka69]

Сегодня, наконец-то, получила возврат предоплаты за отменённый круиз. Итого, возврат занял «всего» 6 месяцев. Но главное, что вернулись деньги, а не выдали ваучер.

[Ell]

Мы пока ждем, покупали напрямую через английский сайт. Обратились после 120 дней, получили ответ -- знаем, помним, любим)), но подождите еще немного.

[Svitlana Wroclaw]

то же самое, сегодняшний ответ

mscdirect@msccruises.co.uk

кому: я

Good Morning and Happy New Year!

Thank you for your email and I hope you are well!

Please kindly note that our colleagues from accounts are processing the refunds in sail date order and I can see that your refund request has been noted.

We appreciate your patience.

Kind regards,

Andreea Buta
Contact Centre Agent

[Svitlana Wroclaw]

Сегодня, наконец-то, получила возврат предоплаты за отменённый круиз. Итого, возврат занял «всего» 6 месяцев. Но главное, что вернулись деньги, а не выдали ваучер.

извините, когда вы отправили запрос? Я отправила 9.07.2020 и пока только отписки ...

[Vitaminka69]

Svitlana Wroclaw, я бронировала через Сергея Airbus и он отправил запрос на возврат денег 2 июля. Предупредил сразу, что возврат будет долгим. Но я действительно рада, что вернулись деньги, а не ваучер. В нынешних условиях ваучер для меня — не вариант.

[Ell]

Получили возврат депозита с английского MSC, еще одна эпопея закончилась)

[Svitlana Wroclaw]

8/01 получила возврат. Потеряли только 20 евро