Положиться на агента , если говорит что не должны , то почему должно быть по другому ?DICH2020 писал(а): ➡ Что посоветуете,может кто знает?
Попробуйте обратиться с вопросом на fb в сообщения официальной международной страницы на английском - отвечают практически онлайн.DICH2020 писал(а): ➡ Что посоветуете,может кто знает?Писал им на сайт,но там все глухо,мол ждите ваше мнение важно..
Да,мне такое тоже пришло в голову.Попросил написать хотя бы лично от себя(агента),что я ничего не должен.Он мне пишет,что ему прислали только такой вариант подтверждения и другого у него нет.При этом повторяет,что платить ничего не нужно.Ну и кому я это буду потом доказывать и где?Helen64 писал(а): ➡ У меня, если не ошибаюсь, при таком перебронировании поменялась чуть-чуть сумма портовых сборов, что-то около 20$. Но я не платила фин. платеж вполне сознательно. Если ваш агент говорит, что вы ничего не должны, пусть пришлет новое подтверждение без доплат. Слова потом к делу не пришьешь.
А что за проблема? Ну оставьте на карте деньги для этого платежа. Предположим, у Вас его спишут. Предъявите агенту. И о какой сумме вообще там речь идет, если не секрет?DICH2020 писал(а): ➡ Он мне пишет,что ему прислали только такой вариант подтверждения и другого у него нет.При этом повторяет,что платить ничего не нужно.Ну и кому я это буду потом доказывать и где?
Сергей ЛЮБИМОВEvgen73 писал(а): ➡ DICH2020, а кто ваш круизный агент ?
И агент скажет, что он не причем - вы сами подписались.georgkap писал(а): ➡А что за проблема? Ну оставьте на карте деньги для этого платежа. Предположим, у Вас его спишут. Предъявите агенту. И о какой сумме вообще там речь идет, если не секрет?DICH2020 писал(а): ➡ Он мне пишет,что ему прислали только такой вариант подтверждения и другого у него нет.При этом повторяет,что платить ничего не нужно.Ну и кому я это буду потом доказывать и где?
Если он такое скажет, то я опубликую переписку, в которой он гарантировал одно, а получилось другое. Я сильно не обеднею, а он не досчитается клиентов. Зачем ему это?Maiklnik писал(а): ➡ И агент скажет, что он не причем - вы сами подписались.
За все платежи с карты клиента отвечает только клиент и агент не несет ответственности за платежи клиента.
Ну хорошо,а будут ли автоматом списывать деньги как новый фин.платеж?Я ведь платил через агента,то есть писал ему что готов заплатить и давал номер карты.Сам он этого делать не будет,а какая там система оплаты без него я не знаю.Может автоматически не спишет.Ну и это не столько даже вопрос этих денег,сколько вообще не понятно что за бардак и что за цифры.И вижу уже не у меня одного...Просил кстати еще перебронировать и купленный в круизном планировщике,пакет допуслуг с 125% на бортовой кредит,как они предлогают.Но нет,прислали отдельным письмом что деньги вернут на карту.Почему нельзя,С.мне отвечает:НАВЕРНОЕ ТАК НЕЛЬЗЯ.То есть они пишут,а сами не знают куда обращаться чтоб получить то что предлогают....georgkap писал(а): ➡Если он такое скажет, то я опубликую переписку, в которой он гарантировал одно, а получилось другое. Я сильно не обеднею, а он не досчитается клиентов. Зачем ему это?Maiklnik писал(а): ➡ И агент скажет, что он не причем - вы сами подписались.
За все платежи с карты клиента отвечает только клиент и агент не несет ответственности за платежи клиента.
Если конкретно про Сергея говорить, подтверждение бронирования Селебрити, которое я от него получил однажды, было весьма невнятное и не информативное. Ну и что мне, в круиз было не идти из-за этого?
Сергей Любименко , профессионал своего дела !DICH2020 писал(а): ➡ Сергей ЛЮБИМОВ
Сейчас везде бардак , вы не заметили ? Ибо кризис в круизной отрасли !что за бардак и что за цифры
Как мне видится, здесь речь не о недоверии к Сергею, а о недоверии к круизной/круизным компаниям и к тому, чтобы документы были заполнены верно и корректно. И это правильно, потому как если что-либо нужно будет оспаривать, первое что требуется показать - это документы.Evgen73 писал(а): ➡ Сергей Любименко , профессионал своего дела !
Лично забронировал у него кучу круизов , ни одного подвоха !
Я не знаю, зачем это кому-то, но у нас есть примеры плохого отношения к клиентам и проблем с клиентами со стороны разных агентов, включая форумных, и Сергея тоже. Все люди, и все ошибаются, но не все делают выводы из чужих ошибок.georgkap писал(а): ➡ Я сильно не обеднею, а он не досчитается клиентов. Зачем ему это?
Да, финальный платеж будет автоматом списан с той же карты.DICH2020 писал(а): ➡ Ну хорошо,а будут ли автоматом списывать деньги как новый фин.платеж?Я ведь платил через агента,то есть писал ему что готов заплатить и давал номер карты.
Сергей - агент, он не является представителем круизной компании и не знает/не может знать ответы на все вопросы.DICH2020 писал(а): ➡ Почему нельзя,С.мне отвечает:НАВЕРНОЕ ТАК НЕЛЬЗЯ.То есть они пишут,а сами не знают куда обращаться чтоб получить то что предлогают....
Да, это нормально - в обязанности агента не входит отслеживание и автоматическая корректировка цен на круизы.DICH2020 писал(а): ➡ Так например,я уже понизил через него цену на этот круиз.Потому что отслеживал и написал ему,что она стала ниже чем я брал.
Да, я предпочитаю не полагаться на русский "авось", особенно, когда речь о деньгах - деньги любят счет.Evgen73 писал(а): ➡ Maiklnik, лично вы как хотите , можете сами звонить в круизную компанию , закидывать их письмами , писать жалобы , требовать исправленные документы и тд и тп.
А я не буду ! Я для этого дела агента нанял , и это его работа !
Пусть разбирается , ему за это комиссию платят ! Вот такая моя позиция ...
И не доверять его словам я тоже не вижу смысла , он ведь меня за много лет ни разу не подвёл и не обманул !
Я делал скрины новой цены круиза с сайта,американского на котором брал,и отослал агенту с просьбой изменить мою цену.Он послал им запрос и прислали новое подтверждение с пониженной ценой.Виктория777 писал(а): ➡ Подскажите, как работает у Роялов опция - гарантия лучшей цены? Забронили круиз на Harmony на лето 2021, а теперь вижу что цена ниже
Именно !Maiklnik писал(а): ➡ это Ваше личное дело и Ваш личный выбор.
Так с такой логикой и не надо к агентам обращаться. Вообще никогда и ни к кому. Покупать авиабилеты только на сайтах авиакомпаний, круизы исключительно на сайтах КК, отели соответственно тоже на собственных их сайтах. Иногда это правильно и выгодно, иногда нет. И тогда мы обращаемся к агентам, посредникам, букингу.И эти уважаемые товарищи должны решать с поставщиком услуг все наши проблемы и вопросы, это такая же аксиома как дважды два четыре.Maiklnik писал(а): ➡ Хочешь сделать хорошо - сделай сам!
Это правило и здесь работает
Прочитайте дальше. Вводных уже достаточно.georgkap писал(а): ➡ Вы приводите ситуацию, в которой слишком мало вводных.
Совершенно не очевидно - агенту могут отвечать дольше, чем клиентам - это из моей личной практики как клиента, так и агента.georgkap писал(а): ➡ Если что, у меня есть опыт обращения в круизную компанию, и не один. Чисто для общего развития. Так вот, отвечают не быстро даже в мирное время. Агент дозвонится быстрее, это же очевидно.
