Отмена полётов: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
TUI fly бельгийский начали возвращать деньги за отмену рейсов.
В понедельник оформила на их сайте запрос на возврат отмененного рейса Брюссель-Пунта Кана на 19.03.2020, в пятницу деньги уже упали на карту.
Вообще они молодцы, ваучер прислали через 2 недели после отмены полета, а теперь и деньги быстро вернули. Другим авиакомпаниям поучиться бы у них....
В понедельник оформила на их сайте запрос на возврат отмененного рейса Брюссель-Пунта Кана на 19.03.2020, в пятницу деньги уже упали на карту.
Вообще они молодцы, ваучер прислали через 2 недели после отмены полета, а теперь и деньги быстро вернули. Другим авиакомпаниям поучиться бы у них....
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
У них по сравнению с Аэрофлотом или Люфтганзой полтора самолета
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Лена не надо ждать. Я ждала возврата 5 месяцев. Сегодня запросила сертификат аэрофлота, через час пришел сертификат одновременно с СМС-кодом на телефон.jlena@ писал(а): ➡ Прошел месяц со дня запроса ваучера - ни ответа, ни привета. Позвонили в Аэрофлот. Нам сказали, что запросов так много, что придется нам подождать еще месяцок-другой.
Фигня про загруженность.
В личном кабинете в разделе обратная связь выберите возврат билетов и там получить сертификат. Все-то нужно 13-значный номер билета и все! Не маршрута и кода бронирования. Проверяете фамилию и ждете ответа на почте.
Попробуйте.
Только вопрос один меня интересует. Они обещают 10 % скидку на тариф. Прислали сертификат точно на сумму билета.
Получается скидка будет на новый билет. Если я возвращаю сейчас билет на 15000 рублей, а планирую новый билет брать на сумму 50000 руб. Тут скидка будет приличная.
В чем прикол?
Они идут на это?
Кто-то уже покупал так билеты?
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Я покупал. Скидка только на тариф, нужно эту новую стоимость билета разбить на составляющие, тогда увидите, что скидка не такая уж и большая.Olga& писал(а): ➡ Если я возвращаю сейчас билет на 15000 рублей, а планирую новый билет брать на сумму 50000 руб. Тут скидка будет приличная.
В чем прикол?
Они идут на это?
Кто-то уже покупал так билеты?
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
На моем примере. Старые билеты стоили 37, новые 77,по сравнению с ценой на сайте Аэрофлота я их приобрёл по такой схеме на 1900 руб дешевле.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Тариф обычно меньшая (или мизерная) часть билета. На распродаже брали билеты в Рим по 7000, из них тариф - 90 рублей, остальное - таксы и сборы.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Да, тариф может быть и 1000 руб и скидка будет именно от этой суммы.georgkap писал(а): ➡ Я покупал. Скидка только на тариф, нужно эту новую стоимость билета разбить на составляющие, тогда увидите, что скидка не такая уж и большая.
Жена оформила через сайт обращение - ваучера нет до сих пор.Olga& писал(а): ➡ Лена не надо ждать. Я ждала возврата 5 месяцев. Сегодня запросила сертификат аэрофлота, через час пришел сертификат одновременно с СМС-кодом на телефон.
Фигня про загруженность.
Сегодня сходила в офис на Арбате, отстояла в очереди 1,5 часа и получила сразу новые билеты по старому отмененному маршруту без доплат.
Если бы взяла ваучером, пришлось бы применять ваучер к новой стоимости и делать доплату.
Авиабилеты по спецтарифу
Помогаю россиянам с оплатой бронирований и различных товаров иностранными картами
Помогаю россиянам с оплатой бронирований и различных товаров иностранными картами
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Это здорово. Но меня старый маршрут не интересует. Планирую два варианта на 21 год по совершенно другим направлениям. Поскольку аэрофлот не собирается возвращать деньги никому, то уж лучше синица в руках.
Ваучеры дают до конца года и удобно, что сейчас все он-лайн.
До этого не торопилась с ваучерами из-за ажиотажа. Сейчас самое время. Скоро возобновят международные вылеты и работы у них будет больше.
Ваучеры дают до конца года и удобно, что сейчас все он-лайн.
До этого не торопилась с ваучерами из-за ажиотажа. Сейчас самое время. Скоро возобновят международные вылеты и работы у них будет больше.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Сегодня пришел на почту ваучер (запрос на ваучер был отправлен электронно больше месяца назад).Olga& писал(а): ➡ Только вопрос один меня интересует. Они обещают 10 % скидку на тариф. Прислали сертификат точно на сумму билета.
Получается скидка будет на новый билет. Если я возвращаю сейчас билет на 15000 рублей, а планирую новый билет брать на сумму 50000 руб. Тут скидка будет приличная.
В чем прикол?
Они идут на это?
Кто-то уже покупал так билеты?
Данным ваучером можно оплатить билет со скидкой 15% от тарифа.
Подробности здесь https://www.aeroflot.ru/ru-ru/evoucher/regulation
Авиабилеты по спецтарифу
Помогаю россиянам с оплатой бронирований и различных товаров иностранными картами
Помогаю россиянам с оплатой бронирований и различных товаров иностранными картами
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Спустя полтора месяца пришел ваучер Аэрофлота и код активации. Но ни единого слова про положенную скидку! Будем звонить этим гадам!
Народ, а у вас скидка сразу в ваучерах была прописана?
Народ, а у вас скидка сразу в ваучерах была прописана?
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
jlena@ писал(а): ➡ Но ни единого слова про положенную скидку! Будем звонить этим гадам!
Народ, а у вас скидка сразу в ваучерах была прописана?
Обычно это указывается в самом письме с ваучером, которое приходит к вам на почту, например:Maiklnik писал(а): ➡ Данным ваучером можно оплатить билет со скидкой 15% от тарифа.
Подробности здесь https://www.aeroflot.ru/ru-ru/evoucher/regulation
"Ваучер оформлен взамен билета № **********. Данным ваучером вы можете оплатить билет со скидкой 15% на имя..."
Таким образом, скидка дается автоматически при оплате нового билета ваучером.
Скидка действует только на тариф (не на всю стоимость билета).
Т.е. по идее, не важно, указана скидка или не указана - скидка - это не отдельный код или что-то иное, скидка применяется только тогда, когда гасится ваучер и она применяется только к тарифу данного билета.
Подробнее про скидку и порядок её применения написано по указанной ссылке на официальном сайте.
Авиабилеты по спецтарифу
Помогаю россиянам с оплатой бронирований и различных товаров иностранными картами
Помогаю россиянам с оплатой бронирований и различных товаров иностранными картами
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Вот этой строчки и нет. Три раза перечитала письмо.Maiklnik писал(а): ➡ Данным ваучером вы можете оплатить билет со скидкой 15% на имя..
Да знаю я все про правила, я их первая в этой теме размещала.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Специально сейчас посмотрел ваучер. Про скидку там ни слова. Но есть ссылка на подробные условия применения ваучера, там читаем:
Для пассажиров, оформивших электронный ваучер взамен билета на рейс, отмененный ПАО «Аэрофлот», при оформлении нового билета с использованием данного электронного ваучера предоставляется однократная 15% скидка от действующего тарифа регулярной структуры на новую перевозку на рейсы, выполняемые ПАО «Аэрофлот»
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Конечно, здесь всё указано https://www.aeroflot.ru/ru-ru/evoucher/regulation причем, достаточно подробно.georgkap писал(а): ➡ Но есть ссылка на подробные условия применения ваучера, там читаем:
Достаточно просто прочитать.
Не вижу смысла сейчас звонить и дергать кого-то, когда всё написано. Вот, если не сработает, тогда и можно позвонить.
Видимо, и на старуху, бывает проруха...jlena@ писал(а): ➡ Да знаю я все про правила, я их первая в этой теме размещала.
Авиабилеты по спецтарифу
Помогаю россиянам с оплатой бронирований и различных товаров иностранными картами
Помогаю россиянам с оплатой бронирований и различных товаров иностранными картами
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Ну конечно! Пока буду дозваниваться, билетик мой тю-тю..Maiklnik писал(а): ➡ Вот, если не сработает, тогда и можно позвонить.
Они мои денежки зажали, а я их беспокоить не должна?!
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Хотите потратить сейчас своё время на дозвон, чтобы вам зачитали правила? Ваше дело, конечно.jlena@ писал(а): ➡ Ну конечно! Пока буду дозваниваться, билетик мой тю-тю..
Авиабилеты по спецтарифу
Помогаю россиянам с оплатой бронирований и различных товаров иностранными картами
Помогаю россиянам с оплатой бронирований и различных товаров иностранными картами
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
А вот теперь поясняю. Был рейс прямой, его заменили на рейс с пересадкой с новым номером.
Ваучер по отмененному прямому рейсу выдать отказались:
Я отменила бронь по отмененному рейсу еще до его замены. Замена была автоматическая, без моего согласия, замененные рейсы состоялись. Ваучер я оформляю на состоявшиеся рейсы, иначе никак.
Аэрофлот считает, что мне не положена скидка, потому что, с их точки зрения, я получаю ваучер
Буду звонить и требовать письменного подтверждения скидки.
Ваучер по отмененному прямому рейсу выдать отказались:
Электронный ваучер не может быть оформлен. По Вашему билету был осуществлен обмен.
Я отменила бронь по отмененному рейсу еще до его замены. Замена была автоматическая, без моего согласия, замененные рейсы состоялись. Ваучер я оформляю на состоявшиеся рейсы, иначе никак.
Аэрофлот считает, что мне не положена скидка, потому что, с их точки зрения, я получаю ваучер
Формально, я не попадаю под это правило:по иным билетам, независимо от условий тарифа (включая невозвратные).
Но обмен билета был без моего согласия, а мой рейс был отменен, так что скидка мне положена.ваучер взамен билета на рейс, отмененный ПАО «Аэрофлот»
Буду звонить и требовать письменного подтверждения скидки.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
А она положена в этом случае?jlena@ писал(а): ➡ Буду звонить и требовать письменного подтверждения скидки.
Авиабилеты по спецтарифу
Помогаю россиянам с оплатой бронирований и различных товаров иностранными картами
Помогаю россиянам с оплатой бронирований и различных товаров иностранными картами
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Мне тоже пришёл ваучер и ничего про скидку не сказано. Надеюсь когда буду расплачиваться за новый билет ваучером, то скидка подтянется.
Лена если дозвонитесь им, то напишите здесь, что они ответили.
Лена если дозвонитесь им, то напишите здесь, что они ответили.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Перейдите по ссылке "Подробные условия использования..."Olga& писал(а): ➡ Мне тоже пришёл ваучер и ничего про скидку не сказано.