Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Где искать и как покупать авиабилеты, железнодорожные и билеты на автобус, как оптимизировать маршрут и при этом сэкономить
Аватара пользователя
Lilly
Сообщения: 268
Зарегистрирован: 12 сен 2017, 07:20
Откуда: Днепр
Благодарил (а): 262 раза
Поблагодарили: 72 раза

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение Lilly »

TUI fly бельгийский начали возвращать деньги за отмену рейсов.
В понедельник оформила на их сайте запрос на возврат отмененного рейса Брюссель-Пунта Кана на 19.03.2020, в пятницу деньги уже упали на карту.
Вообще они молодцы, ваучер прислали через 2 недели после отмены полета, а теперь и деньги быстро вернули. Другим авиакомпаниям поучиться бы у них....

Аватара пользователя
georgkap
Сообщения: 6086
Зарегистрирован: 22 май 2016, 06:30
Откуда: Питер
Благодарил (а): 2128 раз
Поблагодарили: 3465 раз
Возраст: 49

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение georgkap »

У них по сравнению с Аэрофлотом или Люфтганзой полтора самолета :D

Аватара пользователя
Olga&
Сообщения: 3840
Зарегистрирован: 14 июн 2016, 08:53
Откуда: Волгоград
Благодарил (а): 7858 раз
Поблагодарили: 7551 раз
Возраст: 52

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение Olga& »

jlena@ писал(а): Прошел месяц со дня запроса ваучера - ни ответа, ни привета. Позвонили в Аэрофлот. Нам сказали, что запросов так много, что придется нам подождать еще месяцок-другой.
Лена не надо ждать. Я ждала возврата 5 месяцев. Сегодня запросила сертификат аэрофлота, через час пришел сертификат одновременно с СМС-кодом на телефон.
Фигня про загруженность.
В личном кабинете в разделе обратная связь выберите возврат билетов и там получить сертификат. Все-то нужно 13-значный номер билета и все! Не маршрута и кода бронирования. Проверяете фамилию и ждете ответа на почте.
Попробуйте.

Только вопрос один меня интересует. Они обещают 10 % скидку на тариф. Прислали сертификат точно на сумму билета.
Получается скидка будет на новый билет. Если я возвращаю сейчас билет на 15000 рублей, а планирую новый билет брать на сумму 50000 руб. Тут скидка будет приличная.
В чем прикол?
Они идут на это?
Кто-то уже покупал так билеты?

Аватара пользователя
georgkap
Сообщения: 6086
Зарегистрирован: 22 май 2016, 06:30
Откуда: Питер
Благодарил (а): 2128 раз
Поблагодарили: 3465 раз
Возраст: 49

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение georgkap »

Olga& писал(а): Если я возвращаю сейчас билет на 15000 рублей, а планирую новый билет брать на сумму 50000 руб. Тут скидка будет приличная.
В чем прикол?
Они идут на это?
Кто-то уже покупал так билеты?
Я покупал. Скидка только на тариф, нужно эту новую стоимость билета разбить на составляющие, тогда увидите, что скидка не такая уж и большая.

Аватара пользователя
georgkap
Сообщения: 6086
Зарегистрирован: 22 май 2016, 06:30
Откуда: Питер
Благодарил (а): 2128 раз
Поблагодарили: 3465 раз
Возраст: 49

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение georgkap »

На моем примере. Старые билеты стоили 37, новые 77,по сравнению с ценой на сайте Аэрофлота я их приобрёл по такой схеме на 1900 руб дешевле.

Wegt
Сообщения: 557
Зарегистрирован: 24 июн 2017, 12:21
Откуда: Москва-Санкт-Петербург-Москва
Благодарил (а): 806 раз
Поблагодарили: 263 раза
Возраст: 32

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение Wegt »

Тариф обычно меньшая (или мизерная) часть билета. На распродаже брали билеты в Рим по 7000, из них тариф - 90 рублей, остальное - таксы и сборы.

Аватара пользователя
Maiklnik
Сообщения: 2095
Зарегистрирован: 27 май 2017, 16:44
Откуда: Москва
Благодарил (а): 264 раза
Поблагодарили: 828 раз
Возраст: 39

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение Maiklnik »

georgkap писал(а): Я покупал. Скидка только на тариф, нужно эту новую стоимость билета разбить на составляющие, тогда увидите, что скидка не такая уж и большая.
Да, тариф может быть и 1000 руб и скидка будет именно от этой суммы.
Olga& писал(а): Лена не надо ждать. Я ждала возврата 5 месяцев. Сегодня запросила сертификат аэрофлота, через час пришел сертификат одновременно с СМС-кодом на телефон.
Фигня про загруженность.
Жена оформила через сайт обращение - ваучера нет до сих пор.
Сегодня сходила в офис на Арбате, отстояла в очереди 1,5 часа и получила сразу новые билеты по старому отмененному маршруту без доплат.
Если бы взяла ваучером, пришлось бы применять ваучер к новой стоимости и делать доплату.
Авиа, жд билеты, отели со скидками до 10% от самой низкой цены в Интернете (гарантия самой низкой цены)
Авиабилеты по спецтарифу

Аватара пользователя
Olga&
Сообщения: 3840
Зарегистрирован: 14 июн 2016, 08:53
Откуда: Волгоград
Благодарил (а): 7858 раз
Поблагодарили: 7551 раз
Возраст: 52

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение Olga& »

Это здорово. Но меня старый маршрут не интересует. Планирую два варианта на 21 год по совершенно другим направлениям. Поскольку аэрофлот не собирается возвращать деньги никому, то уж лучше синица в руках.
Ваучеры дают до конца года и удобно, что сейчас все он-лайн.
До этого не торопилась с ваучерами из-за ажиотажа. Сейчас самое время. Скоро возобновят международные вылеты и работы у них будет больше.

Аватара пользователя
Maiklnik
Сообщения: 2095
Зарегистрирован: 27 май 2017, 16:44
Откуда: Москва
Благодарил (а): 264 раза
Поблагодарили: 828 раз
Возраст: 39

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение Maiklnik »

Olga& писал(а): Только вопрос один меня интересует. Они обещают 10 % скидку на тариф. Прислали сертификат точно на сумму билета.
Получается скидка будет на новый билет. Если я возвращаю сейчас билет на 15000 рублей, а планирую новый билет брать на сумму 50000 руб. Тут скидка будет приличная.
В чем прикол?
Они идут на это?
Кто-то уже покупал так билеты?
Сегодня пришел на почту ваучер (запрос на ваучер был отправлен электронно больше месяца назад).
Данным ваучером можно оплатить билет со скидкой 15% от тарифа.
Подробности здесь https://www.aeroflot.ru/ru-ru/evoucher/regulation
Авиа, жд билеты, отели со скидками до 10% от самой низкой цены в Интернете (гарантия самой низкой цены)
Авиабилеты по спецтарифу

Аватара пользователя
jlena@
Сообщения: 3692
Зарегистрирован: 21 май 2016, 18:42
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2020 раз
Поблагодарили: 4986 раз
Возраст: 54

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение jlena@ »

Спустя полтора месяца пришел ваучер Аэрофлота и код активации. Но ни единого слова про положенную скидку! Будем звонить этим гадам!
Народ, а у вас скидка сразу в ваучерах была прописана?

Аватара пользователя
Maiklnik
Сообщения: 2095
Зарегистрирован: 27 май 2017, 16:44
Откуда: Москва
Благодарил (а): 264 раза
Поблагодарили: 828 раз
Возраст: 39

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение Maiklnik »

jlena@ писал(а): Но ни единого слова про положенную скидку! Будем звонить этим гадам!
Народ, а у вас скидка сразу в ваучерах была прописана?
Maiklnik писал(а): Данным ваучером можно оплатить билет со скидкой 15% от тарифа.
Подробности здесь https://www.aeroflot.ru/ru-ru/evoucher/regulation
Обычно это указывается в самом письме с ваучером, которое приходит к вам на почту, например:
"Ваучер оформлен взамен билета № **********. Данным ваучером вы можете оплатить билет со скидкой 15% на имя..."
Таким образом, скидка дается автоматически при оплате нового билета ваучером.
Скидка действует только на тариф (не на всю стоимость билета).
Т.е. по идее, не важно, указана скидка или не указана - скидка - это не отдельный код или что-то иное, скидка применяется только тогда, когда гасится ваучер и она применяется только к тарифу данного билета.
Подробнее про скидку и порядок её применения написано по указанной ссылке на официальном сайте.
Авиа, жд билеты, отели со скидками до 10% от самой низкой цены в Интернете (гарантия самой низкой цены)
Авиабилеты по спецтарифу

Аватара пользователя
jlena@
Сообщения: 3692
Зарегистрирован: 21 май 2016, 18:42
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2020 раз
Поблагодарили: 4986 раз
Возраст: 54

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение jlena@ »

Maiklnik писал(а): Данным ваучером вы можете оплатить билет со скидкой 15% на имя..
Вот этой строчки и нет. Три раза перечитала письмо.
Да знаю я все про правила, я их первая в этой теме размещала.

Аватара пользователя
georgkap
Сообщения: 6086
Зарегистрирован: 22 май 2016, 06:30
Откуда: Питер
Благодарил (а): 2128 раз
Поблагодарили: 3465 раз
Возраст: 49

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение georgkap »

Специально сейчас посмотрел ваучер. Про скидку там ни слова. Но есть ссылка на подробные условия применения ваучера, там читаем:
Для пассажиров, оформивших электронный ваучер взамен билета на рейс, отмененный ПАО «Аэрофлот», при оформлении нового билета с использованием данного электронного ваучера предоставляется однократная 15% скидка от действующего тарифа регулярной структуры на новую перевозку на рейсы, выполняемые ПАО «Аэрофлот»

Аватара пользователя
Maiklnik
Сообщения: 2095
Зарегистрирован: 27 май 2017, 16:44
Откуда: Москва
Благодарил (а): 264 раза
Поблагодарили: 828 раз
Возраст: 39

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение Maiklnik »

georgkap писал(а): Но есть ссылка на подробные условия применения ваучера, там читаем:
Конечно, здесь всё указано https://www.aeroflot.ru/ru-ru/evoucher/regulation причем, достаточно подробно.
Достаточно просто прочитать.
Не вижу смысла сейчас звонить и дергать кого-то, когда всё написано. Вот, если не сработает, тогда и можно позвонить.
jlena@ писал(а): Да знаю я все про правила, я их первая в этой теме размещала.
Видимо, и на старуху, бывает проруха... :-)
Авиа, жд билеты, отели со скидками до 10% от самой низкой цены в Интернете (гарантия самой низкой цены)
Авиабилеты по спецтарифу

Аватара пользователя
jlena@
Сообщения: 3692
Зарегистрирован: 21 май 2016, 18:42
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2020 раз
Поблагодарили: 4986 раз
Возраст: 54

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение jlena@ »

Maiklnik писал(а): Вот, если не сработает, тогда и можно позвонить.
Ну конечно! Пока буду дозваниваться, билетик мой тю-тю..
Они мои денежки зажали, а я их беспокоить не должна?!

Аватара пользователя
Maiklnik
Сообщения: 2095
Зарегистрирован: 27 май 2017, 16:44
Откуда: Москва
Благодарил (а): 264 раза
Поблагодарили: 828 раз
Возраст: 39

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение Maiklnik »

jlena@ писал(а): Ну конечно! Пока буду дозваниваться, билетик мой тю-тю..
Хотите потратить сейчас своё время на дозвон, чтобы вам зачитали правила? Ваше дело, конечно.
Авиа, жд билеты, отели со скидками до 10% от самой низкой цены в Интернете (гарантия самой низкой цены)
Авиабилеты по спецтарифу

Аватара пользователя
jlena@
Сообщения: 3692
Зарегистрирован: 21 май 2016, 18:42
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2020 раз
Поблагодарили: 4986 раз
Возраст: 54

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение jlena@ »

А вот теперь поясняю. Был рейс прямой, его заменили на рейс с пересадкой с новым номером.
Ваучер по отмененному прямому рейсу выдать отказались:
Электронный ваучер не может быть оформлен. По Вашему билету был осуществлен обмен.

Я отменила бронь по отмененному рейсу еще до его замены. Замена была автоматическая, без моего согласия, замененные рейсы состоялись. Ваучер я оформляю на состоявшиеся рейсы, иначе никак.
Аэрофлот считает, что мне не положена скидка, потому что, с их точки зрения, я получаю ваучер
по иным билетам, независимо от условий тарифа (включая невозвратные).
Формально, я не попадаю под это правило:
ваучер взамен билета на рейс, отмененный ПАО «Аэрофлот»
Но обмен билета был без моего согласия, а мой рейс был отменен, так что скидка мне положена.
Буду звонить и требовать письменного подтверждения скидки.

Аватара пользователя
Maiklnik
Сообщения: 2095
Зарегистрирован: 27 май 2017, 16:44
Откуда: Москва
Благодарил (а): 264 раза
Поблагодарили: 828 раз
Возраст: 39

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение Maiklnik »

jlena@ писал(а): Буду звонить и требовать письменного подтверждения скидки.
А она положена в этом случае?
Авиа, жд билеты, отели со скидками до 10% от самой низкой цены в Интернете (гарантия самой низкой цены)
Авиабилеты по спецтарифу

Аватара пользователя
Olga&
Сообщения: 3840
Зарегистрирован: 14 июн 2016, 08:53
Откуда: Волгоград
Благодарил (а): 7858 раз
Поблагодарили: 7551 раз
Возраст: 52

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение Olga& »

Мне тоже пришёл ваучер и ничего про скидку не сказано. Надеюсь когда буду расплачиваться за новый билет ваучером, то скидка подтянется.
Лена если дозвонитесь им, то напишите здесь, что они ответили.

Аватара пользователя
georgkap
Сообщения: 6086
Зарегистрирован: 22 май 2016, 06:30
Откуда: Питер
Благодарил (а): 2128 раз
Поблагодарили: 3465 раз
Возраст: 49

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение georgkap »

Olga& писал(а): Мне тоже пришёл ваучер и ничего про скидку не сказано.
Перейдите по ссылке "Подробные условия использования..."

Ответить

Вернуться в «Найти, купить билеты на самолёт, поезд, автобус, трамвай, паром»