Отменены круизы Costa Mediterranea зимой 2020-2021 из Сингапура по Юго-Восточной Азии

[Дмитрий Веричев]

Собираемся в эти круизы. Список участников круизов.

Costa Mediterranea - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, комментарии
пн Ланкави / Малазия 8:00 19-00
вт Пхукет / Тайланд 7:00
ср Пхукет / Тайланд 18:00
чт Пенанг / Малазия 8:00 18:00
пт Порт Келанг (Куала Лумпур) / Малазия 8:00 18:00
сб Сингапур / Сингапур 9:00 20:00
вс В море
пн Самуи / Тайланд 8:00 18:00
вт Лаем Чабанг (Бангкок) / Тайланд 7:00
ср Лаем Чабанг (Бангкок) / Тайланд 18:00
чт Кампонгcаом (Сиануквиль) / Камбоджа 9:00 18:00
пт В море
сб Сингапур / Сингапур 9:00 20:00
вс В море (Пивная вечеринка)

[Bahora]

Если мы не получим от вас подтверждения до 15.10.2020, мы будем вынуждены с сожалением отменить ваше бронирование.

А какое подтверждение они ждут до 15.10? Предложили какую-то альтернативу?
Круклаб пока молчит. Даже на вопрос , «Почему бронь слетела на MyCosta» , -отмолчались

[Samsonish]

Подскажите пож-та а кто знает где взять - код Iban, название банка, получатель C / C и код BIC? С названием банка понятно, а вот остальное, что это и где это получить?

бик есть в реквизитах счета, получатель - это вы. ибана в русских банках вроде как нет, точнее у сбера точно нет, мне отказали в свое время.

интересно, если я подружкину зарубежную карту предоставлю, то будут ли у косты вопросы, кто сталкивался?

[Lenok84]

Samsonish, данные счета, а не карты, к счету может вообще не привязана карта быть

[p.gavrilov]

А кто ни будь понял/узнал/смог разобраться в течении какого периода Коста деньги обещает вернуть. Я нигде не нашёл данной инфы.

[denwood]

p.gavrilov, возвращают в порядке очереди.
Обычно, занимает времени 3-4 месяца.

P. S. Отсчёт начинается не от отмены круиза, а после того, как выбирите опцию возврата денег, если, конечно, в принципе, она полагается.

[Рысь]

Ну вот и официальная отмена. Круклаб прислал. Коста отменила круиз с 05.12. Предлагают ваучер на 100% от оплаченных
средств, борт кредит 200 € per cabin for a cruise. Ваучер действителен
18 месяцев и может быть применен на отправления с 01/04/2021 по 30/04/2022.

[Alexgl]

Круклаб прислал.

как-то они выборочно )
У меня тишина.

Ваучер костовский или круклубовский (на всЁ) ?

[Рысь]

Судя по тексту, ваучер предлагает Costa. Борт кредит Круклаб сам не даёт. Или даёт? Я у них про это не спросила.

[Alexgl]

Они свсем охренели

Обязанность туроператора по возврату денежных средств в общие сроки и по общим правилам, установленным
законодательством РФ, по данной категории договоров и заявок, на данный момент отсутствует.

хотя ниже альтернатива

перебронировать на Любой круиз круизной компании Costa Cruises + борт кредит 200 € за каюту для круиза продолжительностью 7 и более ночей или 150 € за каюту для круизов продолжительностью менее 7 ночей.

воспользоваться специальными закрытыми ценами, которых нет на сайте. Варианты закрытых цен смотрите ниже.
При этом оплата на новое бронирование переносится по льготному курсу в валютном эквиваленте.

сохранить оплату в виде ваучера на депозитном счете по льготному курсу в валютном эквиваленте. Ваучер действителен 18 месяцев и может быть применен на отправления с 01/04/2021 по 30/04/2022

беда в том, что круизы компании коста сейчас на уровне мифов.

[p.gavrilov]

Бронировал на итальянской Косте напрямую. Вопрос следующий - кому ни будь кто тоже бронировал у них, пришла где ни будь инфа о предоставлении он-борт кредита на каюту в качестве компенсации? Лично мне в письме от них об этом не слова нет, только ваучер того же номинала, либо возврат денежных средств.

[Бад Эмс]

У меня всё точно так же.

[Alexgl]

ришла где ни будь инфа о предоставлении он-борт кредита на каюту в качестве компенсации?

Собственно полный текст письма:
Про ваучер и онборд кредит выделено

Dear...,

We are very excited about the restart of our cruise holidays program with Costa Deliziosa as first ship of our fleet that started her operations last 6th September from Trieste, in accordance with the Italian Government authorization.

We have worked and are still working with all the authorities involved and our scientific experts to monitor the overall epidemiological situation, in order to plan our cruises and new itineraries in detail and to ensure a rigorous, coordinated and complete application of health protocols to guarantee our guests a safe and memorable cruising experience.

Given the current situation, we are approaching our restart with a great sense of responsibility towards our guests and crew members, as well as the residents of the communities we visit with our ships.

After this month’s restart with cruise reserved for guests residing in Italy on board Costa Deliziosa and Costa Diadema, sailing from Genoa on 19th September, we will gradually increase the number of ships that will resume operations by offering amazing cruise holidays programs. As of now, we have redesigned our itineraries from October 2020 to March 2021 opening our cruise experience to guests of European nationality, as prescribed by the decree of the Italian Government (our flag state) issued on September 7th,

In view of the above-mentioned prescriptions, as the guests’ nationality is not included in the decree above mentioned, we are therefore sorry to inform you that we will have to cancel the reservation for the departure on Costa MD scheduled for 05/12/2020. Obviously, this is a difficult decision for us, but we are sure you will understand that this is necessary for reasons of force majeure and to make sure we keep safety as the number one priority.

Since we’d love nothing more than to welcome our mutual guests back on board, just as soon as possible, we will offer a voucher equal to the 100% of the price already paid for the cancelled cruise plus an on board credit of 200 € per cabin for a cruise of 7 or more nights or 150 € per cabin for cruises lasting less than 7 nights. The voucher will have an 18 months validity and can be used on departures between 01/04/2021 and 30/04/2022.

We are sure we can count on your understanding.

We truly hope we will be able to welcome all guests on board our ship very soon with the traditional warmth and welcome that we are pleased to offer to all our international guests.



Costa Cruises

[p.gavrilov]

Gentile Ospite,



Siamo molto entusiasti della ripartenza delle nostre crociere con Costa Deliziosa che, quale prima nave della nostra flotta, ha iniziato le sue operazioni lo scorso 6 settembre da Trieste, in conformità con l'autorizzazione del Governo Italiano.

Abbiamo lavorato e stiamo ancora lavorando con tutte le autorità coinvolte e gli esperti scientifici per monitorare la situazione epidemiologica generale, al fine di pianificare le nostre crociere ed i nuovi itinerari e per assicurare un'applicazione rigorosa, coordinata e completa dei protocolli sanitari per garantire ai nostri ospiti un'esperienza di crociera memorabile in completa sicurezza.

Data la situazione attuale, stiamo ripartendo con un grande senso di responsabilità verso i nostri ospiti ed i membri dell'equipaggio, così come i residenti delle comunità che visitiamo con le nostre navi.

In base alla situazione attuale abbiamo rivisto il nostro programma crocieristico e ci dispiace informarla che dobbiamo cambiare la Sua prenotazione originale offrendole un'alternativa adeguata e personalizzata su uno dei nuovi itinerari recentemente annunciati.

Dopo la ripartenza di questo mese con Costa Deliziosa, in partenza da Trieste, e Costa Diadema, in partenza da Genova il 19 settembre, aumenteremo gradualmente il numero di navi che riprenderanno le operazioni offrendo diversi interessanti programmi.

La grande novità sarà il debutto della nuova nave Costa Firenze: a partire dal 27 dicembre, gli ospiti potranno scoprire questa nave di ultima generazione in un'esperienza di vacanza di sette giorni nel Mediterraneo. A partire dal 10 ottobre, Costa Deliziosa salperà per crociere di una settimana da Trieste alla Grecia.

L'offerta di Costa nel Mediterraneo sarà ulteriormente arricchita dall'ammiraglia alimentata dal GNL, Costa Smeralda, prevista partire il 10 ottobre da Savona per itinerari nel Mediterraneo occidentale; mentre da novembre Costa Diadema offrirà due meravigliosi viaggi: un itinerario di 12 giorni verso le Isole Canarie e un itinerario di 14 giorni per scoprire l’Egitto e la Grecia.

Il Giro Del Mondo è confermato con Costa Deliziosa, in partenza il 3 gennaio 2021, per la sua tredicesima edizione.

Con un ricco programma di scelte alternative di cui può approfittare, speriamo davvero di poterla accogliere a bordo delle nostre navi molto presto con il calore tradizionale e l'accoglienza che siamo lieti di offrire a tutti i nostri ospiti.

La invitiamo a contattare i nostri consulenti di crociera per trovare insieme la soluzione migliore e consigliarla sui programmi disponibili. Ci sono imperdibili opportunità che La aspettano!

Tuttavia, nel caso in cui nessuna delle soluzioni proposte saranno di suo piacimento, saremo felici di offrirle un buono pari all'importo già riscosso da Costa Crociere per la crociera cancellata utilizzabile entro 18 mesi dal giorno della sua emissione e per partenze entro aprile 2022.

Il buono può essere richiesto all’indirizzo prenotazioni@costa.it entro il 15/10/2020 e non avrà diritto a ulteriori rimborsi.

Se non dovessimo ricevere alcuna conferma da parte sua entro il 15/10/2020, saremo costretti con rammarico a cancellare la sua prenotazione.

Se tutte le alternative proposte non dovessero soddisfare le sue esigenze, può rinunciare al buono e avrà diritto al rimborso.

In tal caso La invitiamo a trasmetterci la richiesta di rimborso all’indirizzo rimborsi@costa.it corredata dalle sue coordinate bancarie (codice Iban, nome banca, beneficiario del C/C e codice BIC). Provvederemo al rimborso entro i termini di legge e compatibilmente con i tempi tecnici necessari ad evadere la richiesta.

Tutto il personale e l’equipaggio di Costa Crociere non vedono l'ora di ospitarla a bordo delle nostre navi per un'esclusiva e straordinaria crociera!

Per qualsiasi informazione rimaniamo a Sua completa disposizione.

Con i nostri più cordiali saluti



Costa Crociere

Мне вот такое письмо от итальянской Косты пришло. Про 200 евро он борд- кредита нет ни слова. Либо ваучер на туже сумму, либо возврат.
Написал им на воцап. Ответ следующий - всё информация в письме, орентируйтесь на письмо.

[Alexgl]

Я не уверен, что ваучер мне нужен даже вместе с онборд кредитом...

Написал им на воцап.

а если мое письмо переслать с прямым вопросом: а фигли так?

[Sovik]

Подскажите пожалуйста,вот круизная компания вернула деньги за авиабилеты невозвратные. А кто должен аннулировать сами билеты? Они так и висят в кабинете личном,на сайте авиакомпании..)

[ttu-liliya]

вам вернули деньги без документа об отмене рейса?

[Sovik]

вам вернули деньги без документа об отмене рейса?

Я им отправила только скрины авиабилетов,попросила компенсацию,т.к они невозвратные...

[lana0507]

Sovik,
подскажите, пожалуйста, Вам именно по данному отмененному круизу Коста деньги вернула? А какая именно Коста(итальянская или..?). Если можно поподробнее - как все было - Вы писали просили, или они сами предложили, сколько времени прошло с момента отправки сканов? И главное - куда Вам перевели эти деньги? На карту, с которой Вы оплачивали круиз, на карту, с которой Вы оплачивали билеты(если эта не одна и та же карта), или на какой-то другой счет? Просили ли IBAN банка? Как пересчитали стоимость билетов- на Евро по курсу на день отправки денег или покупки билетов? Ведь Вы, наверное, в рублях оплачивали.
Извините, что много вопросов - нам тоже обещали вернуть деньги за билеты. Мы билеты сразу отменили и все подтверждающие документы отправили, но итальянская Коста теперь молчит. Почти полгода уже .

[Рысь]

Кто покупал билеты у Сингапуров ? Мне пришло от них письмо, что есть возможность вернуть деньги за невозвратные билеты в полном объеме. Единственная загвоздка, что я покупала через Авиакассу, и заявление нужно писать непосредственно им. Авиакасса может на свое усмотрение удержать с суммы свои проценты.

[Amaliya]

На какие даты у Вас билеты?