Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Где искать и как покупать авиабилеты, железнодорожные и билеты на автобус, как оптимизировать маршрут и при этом сэкономить
Аватара пользователя
Катрин_delfi
Сообщения: 21488
Зарегистрирован: 07 сен 2016, 08:36
Благодарил (а): 10064 раза
Поблагодарили: 10955 раз

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение Катрин_delfi »

Onetwotrip, куплены были Турки в Оаэ на октябрь, единый билет.
29 августа турки отменяют один сегмент, а следрвательно и все остальные в топку.
ПриШло оповещение и от турков и от ОТТ.
Позвонила туркам, они подтвердили полный возврат, но через агенство где покупала.
Дозвонилась в ОТТ, на основании отмены оформила вынужденный возврат.
4 окт пришло уведомление, что возврат оформлен, сегодня деньги упали на счет от ОТТ.
И помимо этого и трипкоины( баллы) вернулись на счет, я ими уменьшала стоимость билетов.

E.S.555
Сообщения: 508
Зарегистрирован: 26 апр 2017, 19:34
Благодарил (а): 203 раза
Поблагодарили: 133 раза

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение E.S.555 »

Гоша08, а вы на их сайте покупали или через посредника?

Гоша08
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 10 янв 2019, 08:15
Откуда: Одесса
Благодарил (а): 18 раз
Поблагодарили: 3 раза

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение Гоша08 »

Покупал на их сайте. Сегодня удалось переговорить с офисом Иберии в Москве. Составили заявку на возврат денег на карточку.

E.S.555
Сообщения: 508
Зарегистрирован: 26 апр 2017, 19:34
Благодарил (а): 203 раза
Поблагодарили: 133 раза

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение E.S.555 »

Можно узнать контакты офиса в Москве? Говорили на русском? Подскажите пожалуйста.

Гоша08
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 10 янв 2019, 08:15
Откуда: Одесса
Благодарил (а): 18 раз
Поблагодарили: 3 раза

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение Гоша08 »

Телефон: 495 258 84 10. Если звоните из другой страны, то 007 495...... При наборе из другой страны с мобильного телефона мобильник может САМ прописать "+" перед 007 - его ( "+") надо убрать. После соединения предложат выбрать язык общения - нажимаете 2 (русский). Затем предложат выбрать тему общения - нажимаете цифру "1" (ОБЯЗАТЕЛЬНО, иначе соединит с испано(англо)говорящей девушкой). И дальше ждёте приятный женский голос, говорящий на русском языке.

Аватара пользователя
LaSer61
Модератор
Сообщения: 10825
Зарегистрирован: 22 май 2016, 09:04
Откуда: Екатеринбург
Благодарил (а): 861 раз
Поблагодарили: 5607 раз
Возраст: 59

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение LaSer61 »

AnnaU писал(а): мне Airbaltic вернул деньги через 20 дней, знакомым через 24 дня
Вы там рядом. А нам до сих пор не вернул.
Welcome aboard

pegast
Сообщения: 2815
Зарегистрирован: 26 май 2016, 19:40
Откуда: Noreg
Благодарил (а): 667 раз
Поблагодарили: 2357 раз

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение pegast »

LaSer61, напомните ещё раз.
Сейчас они возвращают очень быстро: 2-3 недели всего.
У меня было 2 брони (сделанные в июне) на август и сентябрь и после отмены рейсов деньги вернулись за 2 недели

Аватара пользователя
LaSer61
Модератор
Сообщения: 10825
Зарегистрирован: 22 май 2016, 09:04
Откуда: Екатеринбург
Благодарил (а): 861 раз
Поблагодарили: 5607 раз
Возраст: 59

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение LaSer61 »

У меня проблема в том, что билеты взяты через посредника. А те каждые две недели присылают письмо, что "ваша заявка на возврат находится на рассмотрении".
Welcome aboard

Аватара пользователя
Helen64
Сообщения: 5315
Зарегистрирован: 21 май 2016, 19:07
Откуда: Пермь
Благодарил (а): 5326 раз
Поблагодарили: 5681 раз

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение Helen64 »

Получается, Аэрофлот самая "нищая" компания. Многие а/к возвращают, а эти только ваучеры свои, да еще именные.

Аватара пользователя
italalla
Сообщения: 6752
Зарегистрирован: 21 май 2016, 19:29
Откуда: Оттуда
Благодарил (а): 2941 раз
Поблагодарили: 3736 раз

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение italalla »

Нам вернули деньги после трех писем и походов в офис. По особому случаю. Билет был на маму 83 года и мы им популярно объяснили, что она больше летать вообще не будет. А айрфранс и клм тоже возвращает только ваучеры именные. Сейчас уже кто-то денег добивается тоже, но в основном ваучеры. Победа в первую волну только на счет возвращала, потом стала деньги отдавать

Аватара пользователя
damnelf
Сообщения: 2508
Зарегистрирован: 26 авг 2018, 14:09
Откуда: Ленинград
Благодарил (а): 154 раза
Поблагодарили: 985 раз

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение damnelf »

а делал ли кто возврат Вьетнамские авиалинии? у нас куплены 2 билеты на ноябрь в Куалу, перелет отменили. Мне деньги не нужны. ваучеры тоже, хочу перебронь. Покупали через авиакассу.
На сайте написано, что перебронь можно сделать на вылеты до 31 дек 2020, но ежу же понятно, что за эти два месяца в мире вообще ничего не изменится, будет только хуже.

вопрос в том есть ли смысл биться за перебронь на 2021 или уже вернуть деньги и чахнуть над ними как дракон над златом?

Аватара пользователя
ttu-liliya
Сообщения: 1858
Зарегистрирован: 22 май 2016, 07:58
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 538 раз
Поблагодарили: 973 раза
Возраст: 58

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение ttu-liliya »

LaSer61 писал(а): У меня проблема в том, что билеты взяты через посредника. А те каждые две недели присылают письмо, что "ваша заявка на возврат находится на рассмотрении".
У нас также. Но мы стали писать в саму авиакомпанию, заполнили на их сайте форму для ваучера. Летом они прислали ваучер с добавлением евро. А потом им на почту неоднократно писали,что хотим деньги. Прислали уже конкретное письмо с просьбой отослать реквизиты карты. Вчера получили перевод на карту. Гораздо больше,чем заплатили в рублях.

Аватара пользователя
Слепой Пью
Сообщения: 1364
Зарегистрирован: 24 май 2016, 13:55
Откуда: ст.Мамонтовская М.Ж.Д.
Благодарил (а): 109 раз
Поблагодарили: 960 раз
Возраст: 57

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение Слепой Пью »

damnelf писал(а): вопрос в том есть ли смысл биться за перебронь на 2021 или уже вернуть деньги и чахнуть над ними как дракон над златом?
Перебронь в карман не положишь ;) Я отменил все полёты. какие были. Лучше потом куплю, пусть даже дороже.
Последний раз редактировалось Слепой Пью 08 окт 2020, 12:40, всего редактировалось 1 раз.
Старый пират. Друг Флинта. Жаден. Ради денег готов на всё. Характер мерзкий. Не женат.

Аватара пользователя
Pogranichnik
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 31 июл 2018, 19:05
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 11 раз

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение Pogranichnik »

lina46 писал(а): У форумчан на Винском прочитала и мое возмущение немного поутихло. От Кукурузы уйду , а с уантутрип больше не играю. Если доживу до восстановления круизных путешествий.
И это правильно! Я когда у Синдбад.ру билеты купила,а они взяли и прекратили свое существование.Перевозчик был Аир Молдова (их я тоже никому не советую) так как я сразу проверила эти билеты на их сайте и создала там кабинет.Но Аир Молдова потом все стерла:) и мне написала,что Синдбад им не проплатил.А директор нашей страны по перевозкам Пунегов ответил,что наше государство не контролирует деятельность этих организаций.Потом у меня был юрист,3 суда за 7 месяцев на которые кроме меня никто не приходил.В итоге исполнительный лист с суммой 57 тысяч отнесла год назад к приставу.Денег не получила.

Аватара пользователя
Li
Сообщения: 683
Зарегистрирован: 29 май 2016, 14:40
Откуда: Красноярск
Благодарил (а): 410 раз
Поблагодарили: 1139 раз
Возраст: 53

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение Li »

Тайцы отменили внутренние! рейсы THAI Smile Flight from Bangkok Suvarnabhumi (BKK) to Chaing Rai (CEI) travelling between 25 October 2020 to 27 March 2021. Надежды на открытие Таиланда весной практически нет.

E.S.555
Сообщения: 508
Зарегистрирован: 26 апр 2017, 19:34
Благодарил (а): 203 раза
Поблагодарили: 133 раза

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение E.S.555 »

А если не отменяют рейсы, но к ним не пробиться то и возврат или перебронирование безнадежны? Покупала без возврата по минимальной цене.

Аватара пользователя
roma12try
Сообщения: 148
Зарегистрирован: 29 июн 2017, 04:17
Откуда: Hadera, Israel
Благодарил (а): 61 раз
Поблагодарили: 30 раз

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение roma12try »

Кто-то уже использовал ваучер от ТАР для заказа билетов? У меня не получается, когда ввожу при бронировании полученный код, пишет ошибку. На сайте ТАР.
Хочешь увидеть море - надо посмотреть на море

Аватара пользователя
Ann Coba
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 01 окт 2020, 02:44
Откуда: Sochi
Поблагодарили: 1 раз

Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

Сообщение Ann Coba »

La-rissa писал(а): a-63 писал(а): ➡
Подал вчера чарджбек по билетам Аэрофлота в банке ВТБ. Сотрудница посмотрела, что я в доказательство приложил, но ничего не взяла. Только заявление сделал.
Мне в ВТБ сказали, что они никогда чарджбек не оформляли... Подскажите, пожалуйста, как и что надо написать. У нас отменились перелеты Москва -Венеция и Рим-Москва к июньскому круизу. Претензию в Аэрофлот на возврат денег написала еще в мае, результат пока нулевой
Аэрофлот деньги не возвращает, высылает только именные ваучеры. Деньги за билеты по отмененным рейсам, возвращают по истечению 3 лет.

Можно на сайте компании Аэрофлот написать письмо, либо позвонить на бесплатный телефон *555, указать код бронирования, и Вам на почту отправят 13 значный код ваучера. Когда я летом занималась ваучеризацией, ожидание ответа затягивалось от часа и более, а сайт на прием претензий у АК не работал. Сейчас ажиотажа наверное нет, звоните.

Этот ваучер можно использовать на любые направления, пока сумма ваучера не будет использована. На первый полет Аэрофлот дает 15 % скидку(вот тут у них неразбериха, я так и не поняла, разные операторы АК говорили, что только на один сегмент, кто-то утверждал, что на весь полет состоявший из 4 сегментов).

У меня так же не состоялся отдых и отменили июльские/августовские полеты Сибирь- Москва -Верона ; Рим - Москва-Сибирь, пришлось получать ваучер.
И конечно, пришлось быть привязанной к этой компании и к её тарифам(( , не ждать же 3 года! Использовала на июльские-сентябрьские полеты Сибирь- Мск- Минводы и Сочи- Мск - Сибирь, остались на ваучере какие -то копейки. Билеты были невозвратные, эконом

И даже внутренние летние перелеты, в этом году, умудрялись у меня отменять, держали весь отпуск в напряжении

Ответить

Вернуться в «Найти, купить билеты на самолёт, поезд, автобус, трамвай, паром»