Круизный форум

Зато Райнаир готов выплатить компенсацию ( прошло 6 мес с подачи заявления). Райнаир отменил рейс смской за 12ч до перелета.
Я собиралась на 2.5 дня в Гданьск на выходные, предложил лететь через 2 дня, т е побыть 6ч и обратно Или лететь в Краков и потом всю Польшу самой проехать. Ага, только мне такое и надо.
Бронь жилья не смогла уже отменить, т к начались сутки даты заселения

Lenok84 писал(а):

Maiklnik писал(а):Подайте другим посредникам, можно хоть всем одновременно подать - кто первый выиграет, тот и получит комиссию.
Можно ещё регулятору написать.
Или смириться и оставить "как есть".

Если суд выиграла авиакомпания, то второй раз судиться разве имеет смысл?

Если вы планируете возместить понесенные убытки в первую очередь, надо грамотно составить претензию к авиаперевозчику, может у вас в этом проблема была. Рассматривать претензию на российских линиях будут по российским законам, а на международных авиалиниях – согласно нормам международного права, соответственно. Претензия передается представителям авиакомпании, допустившей нарушение – в аэропорту отбытия или прибытия, а если офиса лоукостера в аэровокзале нет, претензия отправляется заказным письмом.
Информацию здесь взялаhttps://fedzakon.ru/pravo/migratsionnoe-pravo-i-turizm/kompensatsiyf-za-zaderzhku-reysa

У меня европ рейс и европейский перевозчик. Суд был в Германии

Lenok84, а можно полюбопытствовать чем суд закончился

Люфтганзы доводы суд признал достаточными, чтобы не платить компенсацию

Появился и у меня положительный опыт с AirHelp. Практически ровно год назад WizzAir задержал вылет Гданьск—Стокгольм на почти 4 часа. Я сразу оформила заявку в AirHelp на компенсацию, приложила посадочные и номер бронирования. Через 2 месяца пришло сообщение, что авиакомпания согласилась с нашей претензией. И всё заглохло на почти 11 месяцев. В марте на почту пришло письмо от AirHelp, что WizzAir отказывается платить компенсацию и следующим этапом будет суд. На почту пришла доверенность на ведение дела в польском суде. Сын её подписал (летел он) и мы отправили её польскому юристу. На прошлой неделе я получила сообщение, что деньги пришли и каким способом я хочу чтобы мне их перевели. Я отправила им свой IBAN номер. Сегодня на карточку пришли положенные 187 евро. Комиссия AirHelp составила 62 евро.

Vitaminka69, поздравляю. Вы молодец, что дошли до конца!

Vitaminka69 писал(а):Я сразу оформила заявку в AirHelp на компенсацию

Зачем? 62 евро лишние? У меня Wizzair отменил рейс в апреле прошлого года. Я подал жалобу немецкому регулятору (т.к. вылет из Германии был), это бесплатно. В сентябре получил свои деньги. Надо сначала писать постоянно в авиакомпанию, и параллельно регулятору. Вот когда регулятор ответит Вам, что не в силах помочь, вот тогда и можно к посредникам обращаться.

Мы получили 187 евро за один билет. Не думаю, что WizzAir что-то выплатил бы добровольно хоть что-то.
Я выбрала сразу посредника и он сработал на 5 баллов.

Vitaminka69, я же вам пишу - обратиться к регулятору - это бесплатно. А вы сразу к посреднику - это не он на 5 баллов сработал, это он взял деньги за то, что вы сами могли сделать. А мне 450 евро за билет Wizzair заплатил, дело не в сумме.
Вы в Wizzair сколько раз писали? у вас год через посредника и платно, а у меня меньше полгода и бесплатно, а вы говорите - что wizzair не согласится

Простите, а регулятор это кто?

Lena_G, ну если своими словами, то авиационная полиция. В каждой стране свой регулятор, в интернете можно контакты найти. При подаче жалобы надо действовать так - пишите в авиакомпанию, не один раз, а несколько (даже если вам отказали несколько раз). Каждый раз пишите, не решите мой вопрос - обращусь к регулятору и в суд. Потом берете все документы и пишете регулятору, так и так, хотел решить вопрос мирным путем, но авиакомпания видимо хочет испортить честный имидж авиации и не идет на контакт, не будем же мы дело доводить до суда (и прямо скриншоты прикрепляете, где вас авиакомпания посылает, можно прямо на русском, а перевод под картинкой). Меня кстати авиакомпания прямым текстом послала - можете обращаться куда захотите, хоть в суд, мы вам платить не будем (довел тетку, в wizzair рускоговорящая в отделе претензий, которая отвечает на почту по ходу дела только одна, везде в интернете ее ф.и.о в отзывах фигурирует). Ну и все, ждете, что регулятор ответит. (в это же время не забываете в авиакомпанию писать).
Ну и все собственно. Можно конечно и к посреднику обращаться, т.к. авиакомпании иногда и до последнего идут (но если она виновата на 100%, то на 90% до суда не дойдет). Просто если вы не хотите отдавать свои деньги, лучше сначала регулятору написать - это быстро и бесплатно.

Vitaminka69, я тоже через аирхелп подала оба случая в 2018 году.
В первом случае в немецком суде пришел отказ, Люфтганза выиграла, от подачи до рассмотрения в суде прошло 10 месяцев.
Во втором случае пришло письмо в январе, что Райнаир согласился с требованиями, но до денег так и не дошло пока :

Great news! Ryanair has accepted your claim. Congratulations! You’re getting paid.
We’re delighted to tell you that your claim has been won after legal action. Ryanair will be compensating you €250 for your travel troubles

Написано, что Average time: 52 days, а уже 120 прошло.

Lenok84 писал(а):Написано,что Average time: 52 days, а уже 120 прошло.

У вас и 360 пройдет... Напишите в авиакомпанию и сразу пришлите им IBAN номер.
Вы реально просто 120 дней ждали и никуда не писали?

Lenok84, мне, на мою претензию, точно такое же письмо пришло в июле 2018. И затем до марта 2019 была тишина и покой. А в марте всё быстро закрутилось и пришли деньги.

geritch, почему в авиакомпанию, если я передала дела в airhelp? Я писала 2 раза, могу еще тоетий.

Vitaminka69, в моем случае был суд еще, т е это уже вторая стадия разбирательств.
У меня Райнаир отменил рейс за 6 часов до вылета.

Lenok84, потому что деньги выплачивает авиакомпания, а не посредник. Писать надо раз в две недели, а не раз в полгода Авиакомпания заинтересована вообще вам ничего не выплачивать или тянуть время, если клиент настаивает на компенсации. Они вам не могут ее перечислить без IBAN номера, а вы его скорее всего не сообщали. Чем чаще вы будете трясти посредника и авиакомпанию, тем быстрее вам выплатят. (у меня недели две с момента вынесения решения)

geritch, но авиакомпания платит посреднику и тот мне.

Lenok84, деньги в любом случае переводит авиакомпания. Если их не долбать, то выплату можно год ждать.