Круизный форум

Можете поздравить меня и новую форумчанку с завершением эпопеи по замене имени!
Не помню где, но кто-то писал про Рона и эт было моё 10е письмо по разным адресам. Ответ пришёл в один день с сайта info@fr и от Рона. С сайта Бенилюкса ответили, что замени ФИО могут только со штрафом 220€! А Умница Рон написал через 30 минут, что штраф 50€! Это было 1,5 дней назад, сегодня уже оплатили круиз на нового члена !

Kuskow писал(а):Надо писать письма, что мол я же сразу написала в тот же день, какой штраф, алё! И всё в таком духе.

Забронировала "не то" на азиатском сайте (функции холда нет), аванс ушел.
В течении 24 часов написала запрос на отмену. Назначили штраф 30$.
В "условиях" про отмену в 24 часа не нашла ничего (плохо искала?)

Можно ли еще спасти ситуацию?

Итог: не успела опомниться, как на почту пришёл счёт на штраф 30$, а на карту вернулось то что осталось от аванса.
Все быстро. По уже свершившемуся факту, смирилась и списала в расходы.

24 часа - было озвучено в телефонном разговоре в германии. Возможно, в других странах другие правила. Может быть позвонить им, поплакаться - вдруг другой менеджер решит иначе.

Написаны верно но перепутаны местами имя и фамилия в брони. Есть ли необходимость менять. Если да подскажите пожалуйста актуальные контакты. Заказывал на французском сайте

berlaga, Идете на сайт Косты.
http://www.costacruise.com/#onOff_europe
выбираете страну:


скроллим страницу в самый низ:



Ищем магический корень слова contact и нажимаем по нему



видим список мыл (или мылов ). Пишем!



может быть в шапку добавить? а то кажен день одно и то же-)))

Спасибо, думаете с перепутанными местами именем и фамилией не пустят на судно?

berlaga, пустят. Но исправить же это 5 минут вашего времени. Чтобы потом не было путаницы с тем же костаклубом. И чтобы в следующее бронирование добавились бонусы от предыдущего.

Всем привет
как выяснилось забронировала круиз на американском сайте
Можно ли отменить и куда писать может кто знает
Здесь попадались разные адреса эл.почты но американского не нашла

Там на всех сайтах один путь: переходим на страницу с контактами https://www.costacruise.com/B2C/USA/Sup ... ntact.aspx и берём оттуда адрес e-mail customercare@us.costa.it

Спасибо

Нужна помощь знатоков:
На норвежском сайте приобретен круиз. Оба пассажира - члены КостаКлуба. При замене обоих пассажиров в бронировании, представитель Косты сообщает о необходимости пересчета стоимости круиза по текущему тарифу в связи с тем, что новые пассажиры не являются членами КостаКлуба. Впервые с таким сталкиваюсь. Кто-нибудь был в таком ситуации? Это действительно соответствует правилам Косты?

Semka, а быренько зарегать новых паксов? И сказать "Готово,, шеф!"

Уже думала об этом. Но статус в Клубе влияет на размер скидки на круиз...

Правил не знаю, но цену они пересчитывают, да. Если там была применена скидка клубная. Если скидки не было, то ещё можно сделать жалостливое лицо.

Kuskow писал(а):Если там была применена скидка клубная

то это видят только специалисты Косты. Я уже в упор не помню, была применена скидка к тарифу или нет

Спросите в теме подготовки, у кого сколько стоила такая же каюта. И если у новичков она была дороже, значит скидка применена.

Скорей всего применился скидочный купон, на новых пассажиров он не действует.

Купона не было.

Добрый день!
Помогите советом - была куплена внутренняя каюта на 2взрослых+ребенок, деньги уже списаны. Круиз с 10 марта из дубая в италию. Сейчас допродают по такой цене балкон, можно ли куда нибудь написать и попросить балкон? И на сколько это может помочь?

По семейным обстоятельствам родственники отказываются от круиза. В течении 3 дней пишут в компанию. Ответа никакого, а время до включения штрафа пара дней. Что делать?

Может еще есть какой общий е-мейл?