Пассажир отменил круиз: штрафы за отмену, возврат денег за бронь

[Lenok84]

В моем случае агентом был Airbus, все без претензий, получается, что в тот банк быстро пришли деньги, просто я об этом не знала.

[firebolt]

Приветствую всех участников. Планируем наш первый в жизни круиз. Отсюда сразу же вопрос: сколько стоит отмена брони? Сейчас найдём, что покажется отличным вариантом, а через неделю выскочит вариант получше. Не хочу платить за отмену.

Чтение интернета привело к противоречивым ответам. Кто-то отменяет бесплатно, кто-то платно. Что значит Deposit non-refundable? Дословный перевод говорит мне о том, что я потеряю весь депозит, а когда читаю в интернетах, там это обсуждается, как какая-то классная опция.

В общем, вынос мозга. Прошу помощи!

[FunCruiseGirl]

Все зависит от конкретных условий.
Например у Royal Caribbean есть refundable & non refundable депозит.
Обычно это значит то, что изменения внутри букинга (цены, каюты) могут производиться бесплатно, но если хочешь поменять даты/судно, то заплатишь $100 с человека (если non-refundable). Если рефандибл, то штрафа нет.
Это все если бронь хорошо заранее. Если внутри 75-90 дней ( в зависимости от длины круиза и компании) , когда круиз уже должен быть полностью оплачен, круизная компания начинает по мере приближения к дате круиза штрафовать за отмену больше и больше, в том числе и 100%.

Еще многое зависит от маркета. В Англии я знаю теряется полностью депозит при отмене. Даже если до круиза год.

[Mycraft]

Всегда всё описывается в конкретном тарифе который вы выбираете. А таких может быть на конкретный круиз телега с прицепом. Всегда читайте всё досконально до нажатия на кнопку "забронировать".

С возвратными и невозвратными депозитами. С штрафами и без штрафов при изменениях.

Как правило самые дешёвые цены, самые рестриктивные. И да конечно на разных рынках разные правила. И самые вкусные цены для новых броней.

[firebolt]

Все зависит от конкретных условий.

Спасибо за отклик. Ищу в профильной ветке, но не нахожу, где тема про сайты, на которых можно как раз эти условия подобрать. Вы не подскажете список сайтов, где можно подобрать круиз и внести депозит без заморочек?

[Alexgl]

Вы не подскажете список сайтов, где можно подобрать круиз и внести депозит без заморочек?

Еще раз: это зависит не от сайтов, а от конкретной круизной компании и даже тарифа на один и тот же круиз. Такого механизма фильтрации не на одном сайте нет. Только перебором.

Как правило, бесплатны отмены до даты финального платежа у "американцев".

[Candy СПб]

не подскажите , куда вы писали MSC , по какому е-мейлу ?

mscexistingreservations@msccruisesusa.com
но получила ответ
Good afternoon,

Thank you for contacting MSC Cruises. As you have already sailed, please contact the department who habdles post cruises. You should email msccustomerservice@msccruisesusa.com or call our toll free line at 1 877 665 4655 and ask to speak with customer service.
По емайлу указанному в письме тишина и покой((((

[firebolt]

Как правило, бесплатны отмены до даты финального платежа у "американцев".

Нашел у RoyalCaribbean варианты. Теперь интересно отличие No penalty (full refund) от No Charges. Глупость какая-то.

[LaMore]

может кто то отзовется...прошу ответа
уже второй месяц пошел после оплаты депозита(потом пришло письмо ,что круиз отменен\) и письма от Косты,что возврат будет произведен в течении 4 недель...ни ответа ни привета
так самое интересное...первый круиз бронировала через Сергея...Маврикий (написала ему о возврате сразу как только круиз был отменен)ждала 4 недели ,написала ему ...он им ...в ответ пишут деньги перевели ,но они вернулись просьба прислать данные банка,ПОСЛАЛА...ждите еще 20 дней
второй самостоятельно Мале,та же история,ждите 4 недели,потом ,пришлите данные банка...ждите опять
У КАКОГО НИБУДЬ было такое же?
как долго может это длится?

[Миланова]

Лара, мы все возникающие с Костой вопросы разрешаем в телефонном режиме. Позвони им.

[LaMore]

по какому телефону?мы бронировали на французском сайте....а звонить куда?

[GaelleK]

LaMore, закажите звонок там где бронировали, ли звоните сами +33 1 55 47 55 54

[Миланова]

Лар, тебе, смотрю, ответили. Мы на немецком сайте Косты заказывали обратный, б/п звонок на определенное время. Нам позвонили точно в назначенное время и в телефонном режиме разрешили вопрос.

[Wegt]

второй самостоятельно Мале,та же история,ждите 4 недели,потом ,пришлите данные банка...ждите опять
У КАКОГО НИБУДЬ было такое же?
как долго может это длится?

У меня такая же история. Вот на днях французский офис ответил, что это итальянская "голова" виновата и задерживает возврат, сорри-сорри. Еще раз им напишу через некоторое время и пригрожу чардж бэком.

[LaMore]

Еще раз им напишу через некоторое время и пригрожу чардж бэком.

пожалуйста...можно про это поподробнее,думаю не только мне будет ИНТЕРЕСНО..чардж бэком..как это делается???
можете держать в курсе происходящих событий? Очень интересен ответ косты и сам этот процесс.

[LaMore]

Лара, мы все возникающие с Костой вопросы разрешаем в телефонном режиме. Позвони им.

позвонила...договорились даже об обратном звонке,назначили время....звонят уже три дня
на письма перестали отвечать вообще,депозит не возвращают
я вообще ничего не понимаю.С английской Костой у которой Airbus бронировал для нас Маврикий и тоже отменили круиз такая же печалька...пошел второй месяц,но там Сергей контролирует
ИНТЕРЕСНО .КАК ДОЛГО ЭТО МОЖЕТ ДЛИТСЯ?

[Wegt]

пожалуйста...можно про это поподробнее,думаю не только мне будет ИНТЕРЕСНО..чардж бэком..как это делается???
можете держать в курсе происходящих событий? Очень интересен ответ косты и сам этот процесс.

Буду держать вас в курсе!) сегодня написала в Косту, что жду до пятницы и подаю на чардж бэк. Для этого нужно послать в банк имеющиеся документы (переписка с Костой, счёт от Косты и пр.) и обосновать возврат за неисполненные обязательства. Платежная система (виза или Мастеркард) будет сама разбираться.

[LaMore]

продолжаю свою тему....Фр Коста так и морочила бы мне голову ,если б я не написала заявление в Сбербанк о чардж бэке
немного дольше чем у Тинькофф ,но сегодня деньги были переведены на мою карту,о чем Сбербанк меня уведомил....

[Wegt]

LaMore, поздравляю с окончанием эпопеи! Теперь мы знаем, как с Костой бороться: месяц ждём обещанного и подаём на чарджбэк. А ведь некоторые и по 3 месяца ждут возврата.

[shurik5599]

По семейным обстоятельствам у нас срывается круиз на Карибы в январе 2021 года на Косте Фаволозе.
Скажите могу ли я вернуть свой первый износ.Круиз приобретается на Норвежском сайте Косты.
Если да то куда обращаться.Адрес или реквизиты.

Заранее благодарны. shurik5599