дорогой гость,
Вчера, во время ремонта двигательной установки на большой Багамской верфи, в конструкции сухого дока возникла проблема, которая причинила значительный ущерб объект, который помешает нам завершить работу над Oasis of the Моря . Инцидент также привел к падению строительного крана на корабль в результате повреждения Аква-театра и некоторых люксов. Мы очень благодарен, что никаких опасных для жизни травм и все восстановление, так как безопасность нашей команды и гостей всегда является нашим номером один приоритет.
С учетом ситуация и наша потребность завершить запланированное обслуживание, мы теперь должны переместите корабль в Кадис, Испания, который является единственным объектом с немедленным доступность для корабля ее размера. Нам грустно делиться этим в результате, мы вынуждены отменить наш круиз 21 апреля, так как мы работаем, чтобы получить корабль восстановленный.
Мы знаем, что эта новость разочаровывает, и мы ужасно жаль, что это повлияло на ваш отпуск. Мы понимаем много времени занимается планированием и координацией вашего круизного отпуска. Поэтому, мы обеспечим вы со следующим:
Вы получите полный возврат к вашей первоначальной формы оплаты, включая невозвращаемые депозиты до понедельника, 8 апреля 2019 года. Время могут меняться в зависимости от вашего финансового учреждения.
Все предоплаченные услуги, пакеты услуг и экскурсии по берегу будут возвращены гостям оригинальная форма оплаты в течение 7-10 рабочих дней.
Плюс, если вы зарезервировали свой воздух с нашей программой Air2Sea, мы предоставим вам возврат. Если вы не забронировали свой воздух у нас, мы возместим вам невозвращаемую сумму сборы за смену авиакомпании (до $ 200 за гостя на внутренних рейсах и до $ 400 на одного гостя на международные рейсы). Пожалуйста, напишите нам ваши квитанции
RoyalGuestRelations@rccl.com - ...
С учетом Эта поздняя отмена, мы также предоставим Вам будущий кредит круиза оценивается в 100% от вашего круизного тарифа, оплаченного при отмене рейса. Вы можете ожидайте получить свой будущий круиз кредит по электронной почте к пятнице, 5 апреля, 2019. Мы надеемся, что вы придете и испытаете все, что мы можем предложить в позднее время.
