Круизный форум

28.11.16 отменён круиз из Венеции в Дубай, пассажиров отправили домой, а корабль встал на ремонт в доках Мальты

Costa neoRiviera - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, комментарии
Mo 28.11.16 Venedig / Italien 19:00
Mi 30.11.16 Kerkyra (Korfu) / Griechenland 08:00 18:00
Do 01.12.16 Katakolon (Olympia) / Griechenland 08:00 18:00
Fr 02.12.16 Heraklion (Kreta) / Griechenland 12:00 18:00
Mo 05.12.16 Eilat / Israel 08:00
Di 06.12.16 Aqaba / Jordanien 19:00
So 11.12.16 Salalah / Oman 08:00 18:00
Di 13.12.16 Muscat / Oman 09:00 14:00
Mi 14.12.16 Abu Dhabi / Vereinigte Arabische Emirate 13:00 23:59
Do 15.12.16 Dubai / Vereinigte Arabische Emirate 08:00
Fr 16.12.16 Dubai / Vereinigte Arabische Emirate



Собирались в этот круиз:
gala каюта 8021. Сергей Галина
Tahititim
Klimara (4), каюты 1096, 1099
fanfanpavel.65
zamira (3), каюта 1120
vesna33 (3), каюты 9156, 9132
Nara (1)
Irinka (3)
varistor (3), каюта 9189
Лариса, каюта 9025
Maizel, каюта 8182

TatianaIv писал(а): должна денег отвалить: возврат стоимости, новые билеты, отели, какой-то депозит на будущее...

скорее всего, за счет страховки

TatianaIv писал(а):вот это удар по репутации...

не та там репутация, чтобы не выдержала этот удар

TatianaIv писал(а):столько отмен Коста не выдержит.

это почему это? вернут деньги за круиз, и досвидос, ну не получат прибыль, забьют на ваши билеты и отели, наверняка в договоре перевозки есть пункт про форсмажор

Alexgl писал(а):При этом никаких компенсаций не предлагалось: не согласны с заменой корабля, маршрута, сроков - просто возвращайте и всЁ

да, так и есть

Предлагаю посадить нас в Греции на нео Классику до Салала, а оттуда полетим в Дубай и возьмём недельный круиз...

Запчасть заказана в Японии ...когда приедет..х.з....пытаемся выбить дубай самолёт и отель

Держите нас в курсе событий

Svet лана писал(а):вернут деньги за круиз, и досвидос,

я имела ввиду что Коста не выдержит столько отмен зимних круизов по ОАЭ. поэтому и писала, что ее туда все равно приведут, а значит будет обратный круиз в Венецию, о котором писал Алекс

У нас второй круиз оплачен на НеоРивьере с 16 декабря, и он состоится. Так что Пароход жив!

докладываю ситуацию, сидим в аэропорту. Коста хочет отправить нас домой и только домой, в Дубай не разрешают. На другой круиз не садят. У кого что?

Вот, что предложили другим пассажирам - из отменённого круиза.

Problemi tecnici la nave resta a Malta per ora!!! Rimborso integrale naturalmente e il 50%della spesa X la prossima crociera da effettuarsi entro il 31 dicembre 2017

Нашла вот это:
If at any time prior to the departure the Organiser should announce the cancellation
of the package covered by the agreement for any reason other than those
attributable to the actions of the passenger, the Organiser will offer the
passenger the right to make use of a replacement package, or reimbursement
on the basis of the methods set out in the paragraphs which follow. The
replacement package offered by the Organiser will be of an equivalent value to that
of the package cancelled. If the Organiser is unable to offer a replacement
package of an equivalent value, the passenger will have the right to the
reimbursement of the difference. 8.2 If the Organiser should cancel the tourist
package in accordance with the terms and effects of article 1469 (ii), paragraph
5, of the Italian civil code, it will repay the passenger double the amount that this
latter has effectively paid out and which has effectively been received by the
Organiser, with the exception of cases of unforeseen or uncontrollable
circumstances, failure to obtain the minimum number of participants or refusal on
the part of the passenger to accept the replacement package offered by the
Organiser. The sum to be repaid will in no circumstances be greater than double
the amounts owed by the passenger under the terms of article 6.2 on the date of
repayment.

Получается, сначала должны были предложить замену, потом предложить деньги. Только вот непонятно, в двойной сумме или нет?

denwood писал(а):Вот, что предложили другим пассажирам - из отменённого круиза.

Problemi tecnici la nave resta a Malta per ora!!! Rimborso integrale naturalmente e il 50%della spesa X la prossima crociera da effettuarsi entro il 31 dicembre 2017

Это, видимо, предложили всем... но это был наш первый круиз.. обещанный мной родителям еще с лета...

Получается, сначала должны были предложить замену, потом предложить деньги. Только вот непонятно, в двойной сумме или нет?

Вам и предложили замену: выбрать любой круиз до декабря 2017 года с 50% возмещением.
Получается то, что, если пассажиры не опротестовывают предложенную компенсацию в виде 50% оплаченного следующего круиза, то ни о каких дополнительных денег - речь не идёт.

И как с ними бороться? Пока пытаемся выкрутить отель до завтра.... и клянчим дубай

Если требовать возврат.... полный гемор... ответ от представителя...отсканируйте пошлите на почту и ждите ответа

Если не хотите домой, то попробуйте выбрать из каталога ближайший круиз, и попросить оплатить его Вам полностью. При этом стоимость не должна превышать: компенсацию потерянных билетов, возврат стоимости круиза + 50% стоимости следующего возможного круиза. Если сумма будет меньше, думаю, согласятся. Но это лучше им расписать самим, а то решение предложат дожидаться дома:)

а вы где? мы в аэропорту клянчим, кто другой круиз, кто билет до Дубай. Предложили круиз по Европе, но у нас виза не позволяет по Шенген двигаться после 3-го декабря

А что предложижили?

fanfanpavel.65 писал(а):А что предложижили?

средиземноморской

Откуда и сколько дней? Мы все ещё в отеле... правда покормили как обычно ...с вином)))

Я только 7дневные вижу

видимо 7 дневный.... уже сил нет просить.. а что вы просите?