Круизный форум

собственник писал(а): ➡ всегда читаю не только отзывы гостей, но и ответы хозяина, владельца или представителей отеля

Я последнее время на букинге вообще не понимаю, чему верить. Конечно, тоже читаю не только отзывы, но и комментарии на них, и много фильтрую. Чаще всего хамло в обличии хозяев видно сразу. Но случаи действительно бывают разные. В недавней поездке в Анапу жила в очень приличном гостевом доме, отзывы на букинге отличные (не думаю, что липовые). Но пара негативных тоже есть, причем с довольно резкими ответами хозяйки. Казалось бы, вероятное хамло. Но нет, довелось с ней общаться лично, нормальная адекватная женщина. Зато присутствовала при очень некрасивой ситуации - вечером сильно подвыпившие взрослые вместе с толпой маленьких детей устроили ор, прыгали с разбегу в бассейн, роняли мебель (ну разный контингент в гостевых домах, что ж поделать...). Естественно, вышла не очень довольная хозяйка и достаточно сурово (но без хамства) напомнила, что ребятки не дома, есть правила пользования бассейном и они нарушают покой других отдыхающих. Взрослые начали быковать в духе "уплочено". Далее угроза выселением и хозяйка удалилась. Ну вот и размышляю после этого - однозначно будет негативный отзыв на букинге от этих горе-гостей, но и хозяйку в комментариях можно понять... Это без проецирования ситуации Irina St, просто одно из наблюдений.

В целом на букинге последнее время лотерея. И я в нее продолжаю играть. Потому что сетевик в любой ситуации при моей частоте поездок - это большой удар по бюджету. Когда есть хороший вариант сетевика, конечно, бронирую его. Но чаще всего это не сетевики...Хотя, признаться, накалывалась я редко. И почему-то все эти отели были в России, Белоруссии и Турции

Партизанка писал(а): ➡отели были в России

У меня только в России.
У нас не такой большой опыт, но все отели, что были за рубежом, точно соответствовали заявленным описаниям.
А у нас как то стараются обмануть, что ли

Постояльцы тоже разные бывают... И в России они тоже имеют свои особенности...
Накатать и не такое в отзывах могут.
И проблем с отелями по России пока не было или почти не было - вероятно, просто карма...

a-63 писал(а): ➡Фотка с Гугла.

Какого года?

LaSer61, фотка опубликована 2 месяца назад. Когда снято, неизвестно.

Всё это так. Хозяева имеют дело с десятками и сотнями клиентов в месяц. Отзывы как правило оставляет только небольшой процент. Но обязательно те которым не дали всю дурь и наглость наружу вывести оставят вам подарочек после выезда на букинге и на других ресурсах. И естественно они будут писать что все было плохо. Конечно есть и довольно много бомжатников где всегда будут виноваты гости.

И много много промежуточных вариантов и форсмажорных и всяких разных непонятных а иногда комичных ситуаций.

Но иногда бывает так что накипело и тогда хочется этого "нехорошего человека" (с) который тебе улыбался на выезде и говорил "всё было хорошо" прям вытянуть сквозь экран и показать где раки зимуют. Да согласен непрофессионально это. Но у типичного отельера обьёмы клиентов банально значительно больше чем у типичного путешественника посещений отелей в год. И вот далеко не все гости такие мягкие и пушистые.

Irina St,

Это я не о вас, вы тут явно правы что ответы хозяев даже хорошо подтверждают.





Вот у меня например была ситуация. В одной комнате гости решили себе чего-то приготовить. Взяли притащили откуда-то довоенную переносную плиту и включили в розетку. Ессно выбило предохранители. Но конечно не только их комнату но и две соседние.

Дело было вечером. Виновники конечно сидели как мыши а в других комнатах одни уже спали а другие собирались. Выбило свет и им он бoльше в общем и не нужен был. Но вот телевизор и зарядки не работали а телефоны сели.

Конечно утром они пришли и были недовольны. И конечно в их глазах я виноват.

В отеле нужна индивидуальная разводка. Кто накосячил, тот пусть без света и сидит.

Само собой, но это не всегда возможно, без больших и даже очень больших перестроек. По крайней мере в наших здесь реалиях.

Замените слово выбило на забило а электричество на канализацию. Суть останется таже. И вот индивидуальная канализация на каждый номер крайне сложна и даже невыполнима. на выходе всё довольно быстро в общий стояк.

Не, ну канализация - совсем другое дело. Электрическая разводка гораздо проще.

Вообще-то - да, индивидуальная канализация тоже нужна, как и электричество. Желательно ещё, чтобы водоснабжение тоже было индивидуальным, как и вентиляция.
Очень неудобно и даёт неприятный осадок, когда не теплоходе кто-то бумагой забил канализацию и всех просят ей временно не пользоваться.
А потом отзывы негативные - люди полдня не могли нужду справить

Ну вот, пожили в Октябрьской в Санкт-Петербурге.
Отлично. Все понравилось.Завтрак шведский стол.
Выбор большой.
Один шаг от Невского .
Получается дешевле,чем в гадюшнике в Екатеринбурге.
Отрицательные отзывы тоже были, много.
Но какие
Невкусная бутилированная вода.(обычная вода)
Окна во двор, а хотели на Лиговский (шум машин видимо слушать)
Утром кто то под окном чистил снег.
Работники отеля не вызвали такси, пришлось самим вызывать .
Чайник с чашками стоял не на столе, а в шкафу на полке. Пришлось искать.
Ну и все в таком духе.
Нам очень понравилось, чувствуешь себя человеком, а не бомжом .

Глава Booking.com одним видео уволил почти всех штатных сотрудников службы поддержки
Около 2,7 тысячам человек предложили перейти на аутсорсинг
https://vc.ru/hr/363948-glava-booking-c ... podderzhki

Всем туго в туризме уже два года…букинг к концу 2020 отправил четверть всего штаба (примерно 4000 чел.) восвояси.

Но уже многие трубят что потихоньку мракобесие заканчивается. Туи ожидают летом бум туризма.

Mycraft писал(а): ➡Туи ожидают летом бум туризма.

Они и в феврале 2021 года ожидали.
https://www.tourprom.ru/news/49275/

Был, но небольшой. В этом году с каждым днём всё больше зелённых знаков, страны постепенно убирают ограничения. Кажется это как-то невероятно.

Kuskow писал(а): ➡ Глава Booking.com одним видео уволил почти всех штатных сотрудников службы поддержки
Около 2,7 тысячам человек предложили перейти на аутсорсинг
https://vc.ru/hr/363948-glava-booking-c ... podderzhki

И это они ещё штраф в России не выплатили... Может для выплаты и сократили.

Они в общем и не собираются его платить:

В заявлении Booking.com говорится, что они «разочарованы этим решением». Компания считает, что ее практика «всегда справедлива» и положительно влияет на туристическую индустрию. Соответственно, Booking.com подаст апелляцию на решение ФАС и пока не будет вносить изменения в свои пункты.

---- писал(а): ➡ Глава Booking.com одним видео уволил почти всех штатных сотрудников службы поддержки

как правило, это просто дешевле и меньше головной боли, как работодателю. сокращение расходов. быть работодателем в результате выходит "дороже" по разным аспектам.

Надеюсь, они полностью разорятся и прекратят свою деятельность, а на их месте вырастет что-то новое

Maiklnik, за что ж Вы их так не любите?