inCruises, at-cruise, отзывы, опыт, развод, пирамиды в круизном бизнесе

[Mariasha]

На всю эту систему можно закрыть глаза, сама вляпалась, раньше надо было понимать математику, но вот то, что они не будут скидку косты применять для тех, чей круиз отменили - это очень не красиво

[Mariasha]

Напишите, плз, кто знает, или дайте ссылку, где обсуждалось, как происходит возврат средств за авиа билеты. Билеты у нас невозвратные, но с возможностью перебронировать за доп
Плату. Перебронировать не буду, хочется просто вернуть. Как действовать в этом случае? Знаю, что нужно напрямую писать в Косту

[Kuskow]

как можно отменить, если у меня вроде уже отношения с Costa по документам

А представьте, что Вы купили круиз в обычном агентстве или напрямую в круизной компании. И вдруг за неделю до круиза решили отказаться от него. Бронь Вы можете аннулировать, деньги не возвращаются или возвращается мизер. Но отменит свою бронь ведь можно. Значит и inCruises может её отменить. У Вас отношения с круизной компанией до начала круиза - только через агента. Вы не можете позвонить в круизную компанию и, например, повысить категорию своей каюты - Вас пошлют к агенту, через которого забронирован круиз.

дайте ссылку, где обсуждалось, как происходит возврат средств за авиа билеты

Отменён круиз Costa Smeralda с 20.10.19 вокруг Европы
Отменены круизы Costa Smeralda в ноябре-декабре 2019 по Средиземноморью

[sonm]

Попробуйте позвонить в Косту сами. Может получится напрямую сделать «перебронь» со скидкой. Может быть так же напрямую сможете пробить компенсацию за перелёт и пр.. Если не получится напрямую, обговорите с ними отказ агента от компенсаций и скидки. Хотя бы будет на что ссылаться в диалоге с инкрузес.

[sonm]

или возвращайте все мои взносы.

Мне кажется, это тоже самое, что требовать членские взносы, уплаченные ранее КПСС.

[LaSer61]

Mariasha, а что если под это дело попытаться выйти из inCruises и вернуть все уплаченные взносы?

Так в договоре с ними есть пункт, что уплаченные взносы не возвращаются. Там, кажется, только за последний месяц что-то можно вернуть.

[ellylex]

странно, а при чем тут агент к тем скидкам которые предлагает круизная компания изза отмены круиза?
по идее подобные вещи даются клиенту напрямую. Неужели в Косте иначе?

и при чем тут билеты к клубу? ведь только вчера мне обьяснили, что клуб занимается только круизами.
или вопрос возврата средств за авиаперелеты не связан с клубом, а автор просто вместе задала 2 вопроса?

[ellylex]

Остальные 650 $ наличными добавить.

наличными?! я только хотела посоветовать с банком связаться

[BokovDm]

К модераторам. Возможно, было бы не плохо создать на форуме новую тему для членов инкруизес, которые осознали, что это за контора и желают с ней порвать. Начать можно, как раз с сообщения Mariasha.
Членов-партнеров зазывающих в свои ряды, в новую тему не пускать и переносить их в эту. А в новой, люди которые пытаются выйти из клуба будут делиться своим опытом, как с наименьшими потерями это сделать.

[Valeriagrig]

На троих каюта с балконом обошлись 2450$

Какой круиз ?
Название парохода ? Дата отплытия ?

[sonm]

Ну так смеральда вроде как.

[Valeriagrig]

Получила инфо от инкруизера и сильно расстроилась, они написали, что не будут применять предложение Косты о скидке для тех, чей круиз сейчас отменён.

Вопрос - не к Вам, а - к форумчанам:
разве агент определяет действия КК в случае отмены круиза ?

[ellylex]

я задала этот же вопрос от недоумения. Агент тут (как я понимаю) вообще не при чем. Это по идее должно быть между клиентом и круизной компанией.

PS про возврат авиабилетов - поясните кто-нибудь, а почему за них Должны вернуть деньги? и кто? там страховка была куплена или возвратный тариф, в чем я сомневаюсь?
И какую скидку дает Коста что автор переживает? в другой ветке CruiseLev возмутился, что за отмену предложили 10%. Ради этой скидки стоит так переживать???

[ellylex]

Они даже не пошли навстречу, когда я бронировала круиз впритык, ровно за 90 дней до его начала, оплатила вечером, а потом утром деньги пришли назад, мол уже время истекло, или кают не было, хотя система изначально приняла мой платеж... хотя на сайте Косты каюты были.

а нельзя ли эти факты использовать для подачи иска против этой конторы?

PS мне кажется я сейчас поняла, что имелось ввиду по поводу скидку на другой круиз. Исправьте меня если я неверно поняла. Коста вам все таки дала скидку, но ваш клуб не дает ее использовать при бронировании через них?

[jlena@]

поясните кто-нибудь, а почему за них Должны вернуть деньги? и кто?

ellylex, а вас это почему так волнует?

Собираемся в круиз Costa Smeralda в декабре 2019 по Средиземноморью

Возвращают все затраты полностью. И невозвратное тоже. Просто оплату обещают до Нового года. На другой круиз дали скидку 30%. Нужно будет только собрать пакет с подтверждающими документами по броном и оплатам. Говорят, что проблем с возвратом средств не будет.

письма рассылают такие же, как в прошлый раз - скидка 30% на другой круиз до мая 2020, полный возврат в случае отказа и компенсация билетов всех.

[Kuskow]

разве агент определяет действия КК в случае отмены круиза ?

Все переговоры между пассажиром и круизной компанией до начала круиза ведутся только через агента. И да, во многих случаях именно агент это определяет, потому что договор купли-продажи у пассажира с агентством, а не с круизной компанией. Не все круизы ведь продаются, некоторые выигрываются во всякие лотереи, дарятся, идут в нагрузку к общему туру или как жильё в корпоративном семинаре. Так же и здесь: по сути (по очень большой сути) круиз не продан, а получен за членские взносы.

Это по идее должно быть между клиентом и круизной компанией.

Нет такой идеи. И никому оно не должно.

про возврат авиабилетов - поясните кто-нибудь, а почему за них Должны вернуть деньги?

Не должны. Но круизная компания решила проявить добрую волю и компенсировать пассажирам явные потери от своего косяка.

Коста вам все таки дала скидку, но ваш клуб не дает ее использовать при бронировании через них?

Скорее всего, именно так оно и есть.

а вас это почему так волнует?

А почему нет? Меня это тоже волнует. Мы что, не можем волноваться за других? Вот такая у нас завышенная социальная ответственность, да, бывает.

[ellylex]

Не должны. Но круизная компания решила проявить добрую волю и компенсировать пассажирам явные потери от своего косяка.

Аа,вот оно что. Здорово.
А то было совсем непонятно откуда/кто "должен" был вернуть эти средства если 1. клуб билеты не продавал 2. страховка скорее всего не куплена.

PS хмм, Лев пишет 10% дали скидку, Елена пишет 30% дали скидку на другой круиз. Одни противоречия. Черт поймет.

Это по идее должно быть между клиентом и круизной компанией.

Нет такой идеи. И никому оно не должно.

Вы же выше и подтвердили что я правильно поняла )), что все таки скидку круизная компания предоставила Маряше. Что ее проблема в другом - что клуб не позволяет ее использовать.

[ellylex]

Так же и здесь: по сути (по очень большой сути) круиз не продан, а получен за членские взносы.

хмм, интересный "поворот" - "не продан,а получен за членские взносы", так сказать. Если будет не лень, надо почитать их "устав".

Неужели их еще ни разу не судили? Хочется верить, что суд будет в таком случаи на стороне клиента.

[jlena@]

ellylex, ок, я выразилась некорректно, извините. Вопрос был - почему вас интересует тема отмен круизных или отельных, хотя с вами лично эти отмены не связаны. Поняла, что это профессиональный интерес. Спасибо за разъяснение!
Нет, эта тема точно поднимает в душе что-то мутное, подозреваешь всех и во всем.

[ellylex]

почему профессиональный? ))) я обычный человек, у которого возможно более развито чувство справедливости. И если я могу помочь человеку разрулить ситуацию в его пользу (если он прав) - то я стараюсь помочь. Вы наверное решили, что я юрист? Я не юрист. )))

PS На Винском меня упорно и долгое время уличали (особенно рьяно именно из Питера!), что я турагент. Винский требовал платить за рекламу. Я возмутилась, почему я должна платить за то что делаю бесплатно?! Потом власть там успокоилась на пару лет. Теперь меня тут подозревают в чем-то - чего я даже не знаю. Да что ж это такое? Мне все время приходится доказывать, что я не верблюд.