Вера/g писал(а): ➡
А по правилам отмены, которые коста разослала 14 сентября, эти брони отменяются без штрафов вплоть за 15 дней до отплытия.
Лиза Иванова писал(а): ➡
Мы с друзьями в личке обсуждали, на электронку, с кот. были сделаны брони, новые письма Коста отправила, до 27.09.2020 г у кого брони, то возможна отмена без штрафа
А я читала-читала, но так и не поняла, что же Коста нам предлагает
оригинал:
d. Per le alter prenotazioni non contemplate nelle ipotesi di cui alle lett. a, b, c, si applicano le spese standard di recesso come indicate all'art. 7 delle Condizioni Generali.
Nelle ipotesi di cui sopra, qualora la crociera venisse cancellata entro il Termine di cancellazione, le spese standard di recesso ('Penali') verranno azzerate su quota crociera, voli charter Costa, pacchetti bevande, quote di servizio e assicurazioni (per le soluzioni Fly & Cruise con voli PROMO e gli altri servizi sopra non menzionati, le eventuali Penali rimarranno a carico del Cliente, in base a quanto previsto dagli articoli 4.1 e 7 delle nostre Condizioni Generali di Contratto). In tal caso, potrai richiedere alternativamente: 1. il rimborso totale di quanto incassato dalla Compagnia a titolo di saldo o di acconto per la quota crociera, pacchetti bevande, quote di servizio ed assicurazioni.
перевод
d. Для других бронирований, не предусмотренных в гипотезах, упомянутых в lett. a, b, c применяются стандартные расходы на вывод средств, как указано в ст. 7 Общих условий.
В вышеупомянутых случаях, если круиз отменяется в течение крайнего срока отмены, стандартные расходы на отмену («Штрафы») будут отменены для круизного тарифа, чартерных рейсов Costa, пакетов напитков, сервисных и страховых сборов (для Fly & Cruise с PROMO полеты и другие услуги, не упомянутые выше, любые штрафы будут нести Заказчик в соответствии с положениями статей 4.1 и 7 наших Общих условий контракта). В этом случае вы также можете запросить: 1. Полный возврат суммы, собранной Компанией в качестве остатка, или депозита за круизный сбор, пакеты напитков, плату за обслуживание и страховку.
Получается, что в нашем случае (бронь до 27.09.2020 г) применяются стандартные условия отмены согласно ст. 7 Общих условий. Где прочитать об этих стандартных условиях? На сайте Косты не нашла ст. 7 Общих условий.
Не поняла, относится ли следующий абзац к пункту d или ко всем бронированиям.
Если абзац относится к пункту d, то, следовательно, без штрафа можно было отменить круиз до 2.09? Это был крайний срок отмены?
Однако на наше письмо от 29.08 об отмене бронирования получили такой ответ от 2.09:
La informiamo che annullando la prenotazione ad oggi fino al 3 settembre 2021 verranno applicate penali da catalogo pari a 50 euro per persona (100 totali) pari all'acconto versato.
перевод
Сообщаем вам, что при отмене бронирования на сегодняшний день до 3 сентября 2021 будут взиматься штрафы по каталогу в размере 50 евро на человека (всего 100) в размере первоначального взноса.
Я им в ответ написала, что они поступают нечестно со своими клиентами и постоянно меняют условия, которые сложно понять.
А 14 сентября получили от Косты письмо такого же содержания, как и у вас.
Теперь в недоумении, что им написать: настаивать на возврате 100 евро, как я писала в своем первоначальном письме, или нам ничего не светит?
Поясните, пожалуйста. Если кто обращался после 14 сентября с просьбой об отмене круиза, что получили в ответ?
