Круизный форум

we have received the following information from MSC Cruises:

**********************
We will submit the case for review and will contact you as soon as we have feedback.
Once a refund is approved, it will be paid out 90-120 days after the original departure.
Due to the incidents around COVID-19 and the associated reversal of the processes, it is currently not possible to guarantee faster processing.
We ask for your understanding and thank you for your patience.

***********************
If you have questions or wishes, it will be our pleasure to help you.
Have a nice day!

With best regards
Dina Lockenvitz

Margusha писал(а): ➡ Как только возврат будет одобрен, они его выплатят через 90-120 дней после даты предполагаемого отъезда.

denwood писал(а): ➡Деньги возвращает Италия.

Kuskow писал(а): ➡ Поговаривают, что круизы по 5 марта включительно отменены.

Kuskow писал(а): ➡Кому уже пришло уведомление?

yaValera писал(а): ➡

Февраль22 писал(а): ➡ У меня с 11.01 и мне ещё не пришло ничего. Австрийский msc.

Даже в этом случае смена маршрута предполагает отмену. А что вы планируете делать? ЕС вроде собирается весь 2021 год продолжать этот беспредел. Я не знаю, что делать со всякими ваучерами на авиабилеты.
https://news.mail.ru/society/43956519/
аналогично, дата окончательного платежа 04 декабря 2020г. может считают нас австрийцами

Wichtige Information zur Reise mit der MSC Grandiosa mit Abfahrt am 11.01.2021

Sehr geehrte Damen und Herren,

aufgrund fortlaufender, pandemiebedingter Reisehindernisse und Reisebeschränkungen müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir die gebuchte Route mit der MSC Grandiosa am 11.01.2021 bedingt durch die Covid-19 Pandemie ändern müssen.

Gerne bieten wir Ihnen hiermit die Möglichkeit einer Umbuchung an.

Die MSC Grandiosa sowie die MSC Magnifica werden zunächst nur Gäste aufnehmen, die in den Schengen-Ländern* wohnhaft sind. Sollte sich Ihr Wohnsitz in einem Land außerhalb des Schengen Raumes befinden ist es leider nicht möglich auf die MSC Grandiosa bzw. die MSC Magnifica umzubuchen. Betroffene Gäste erhalten automatisch einen Gutschein mit einem Kreuzfahrtguthaben über die bereits an MSC Cruises geleistete Zahlung sowie ein zusätzliches Bordguthaben***.

Nachfolgend finden Sie unsere Reiserouten mit der MSC Grandiosa und der MSC Magnifica.
MSC Grandiosa
Tag Hafen Ankunft Abfahrt
Sonntag Genoa, Italien 19:30
Montag Civitavecchia/Rom, Italien 08:00 19:00
Dienstag Neapel, Italien 08:00 18:00
Mittwoch Palermo, Italien 07:00 17:00
Donnerstag Valletta, Malta 09:00 18:00
Freitag Seetag
Samstag Seetag
Sonntag Genoa, Italien 07:00
Die Cirque du Soleil at Sea Shows auf der MSC Grandiosa werden aufgrund der schwierigen Reisebeschränkungen für unsere internationalen Künstler vorerst ausgesetzt.

MSC Magnifica
Der Abreisetag variiert je nach Abfahrtsdatum
Tag Hafen Ankunft Abfahrt
Montag Genoa, Italien 18:00
Dienstag Livorno, Italien 07:00 18:00
Mittwoch Seetag
Donnerstag Messina, Italien 08:00 18:00
Freitag Valletta, Malta 08:00 18:00
Samstag Seetag
Sonntag Piraeus/Athen, Griechenland 09:00 17:00
Montag Katakolon/Olympia, Griechenland 09:00 17:00
Dienstag Seetag
Mittwoch Civitavecchia/Rom, Italien 08:00 19:00
Donnerstag Genoa, Italien 09:00

Wir würden uns sehr freuen, Sie weiterhin auf der MSC Magnifica oder der MSC Grandiosa willkommen heißen zu dürfen. Sollten Sie sich für eine Umbuchung auf eine dieser Routen entscheiden, halten wir für Sie noch eine kleine Aufmerksamkeit bereit:

• 1 kostenloser Ausflug pro Person bei Buchung einer Innenkabine**
• 2 kostenlose Ausflüge pro Person bei Buchung einer Kabine mit Meerblick**
• 3 kostenlose Ausflüge pro Person bei Buchung einer Balkonkabine**
• 3 kostenlose Ausflüge pro Person bei Buchung einer Suite**
• 3 kostenlose Ausflüge pro Person bei Buchung einer Yachtclubkabine**
• Zusätzlich erhalten Sie bei Buchung ein Bordguthaben***

Die Umbuchung erfolgt zum tagesaktuellen Preis.

Bitte beachten Sie, uns bis spätestens 30.11.2020 zu informieren, ob wir unsere gemeinsamen Kunden umbuchen dürfen. In diesem Fall wird die geleistete Zahlung auf die neue Reise übertragen.

Sofern Sie sich gegen eine Umbuchung entscheiden, erhalten sie einen Gutschein im Wert der bereits an MSC Cruises geleisteten Zahlung sowie ein attraktives Bordguthaben*** abhängig von der Länge der ursprünglich gebuchten Kreuzfahrt.

Im Voraus über die Website gebuchte Zusatzleistungen (Getränkepakete, Ausflüge etc.) werden automatisch rückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Erstattung aufgrund der aktuellen Situation einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Für andere Kosten, die möglicherweise entstanden sind, wie z.B. Flüge, Hotels usw. von Drittanbietern wenden Sie sich bitte direkt an den Anbieter.

Gerne möchten wir die Chance nutzen um Ihnen einen Auszug unserer aktuell gültigen,verbesserten Gesundheitsmaßnahmen mitzuteilen. Detaillierte Informationen finden Sie hier sowie die aktuellen Risikoländer: Link

Vor der Einschiffung werden Gesundheits- und COVID-19-Tests für alle Gäste und Besatzungsmitglieder, wie z.B. Fiebermessung, ein neu konzipierter Gesundheitsfragebogen sowie ein COVID-19 Abstrich-Test durchgeführt. Alle Gäste, die aus Risikogebieten anreisen, müssen außerdem gemäß den Richtlinien des European Center of Disease Prevention and Control innerhalb von 72 Stunden vor dem Einsteigen einen COVID-19-RT-PCR-Test durchführen. Die Testergebnisse müssen bei der Einschiffung vorgewiesen werden.

Wir stellen darüber hinaus sicher, dass bei jedem MSC Landausflug die gleichen Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen eingehalten werden, die an Bord befolgt werden. Aus diesem Grund dürfen Gäste ausschließlich mit einem von MSC organisierten Landausflug an Land gehen. Diese nochmals verbesserten Maßnahmen sollen gewährleisten, dass Sie ihre Kreuzfahrt sicher und sorgenfrei genießen können.

Wir entschuldigen uns für diese Änderung, die außerhalb unserer Kontrolle liegt, und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

Njusja писал(а): ➡ Вот что я получила сегодня:

korumda писал(а): ➡

Njusja писал(а): ➡ Вот что я получила сегодня:

Тоже получил такое, надо им что писать если не хочу Магнифику? После переводчика не могу понять.

Олюшка01 писал(а): ➡
У вас какого числа должен был быть круиз? На каком рынке бронили?

korumda писал(а): ➡ Тоже получил такое, надо им что писать если не хочу Магнифику? После переводчика не могу понять.

Njusja писал(а): ➡Если я откажусь, то мне только ваучеры?

Njusja писал(а): ➡ И еще, после замены меня апгрейдили до балкона, а сейчас что будет? балкон или?