Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

Где купить, как оплатить, изменить, отменить круиз
Валентина82
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 28 окт 2019, 19:08

Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

Сообщение Валентина82 »

Валентина82 писал(а):Отменили круиз на 2.05 из Генуи на MSC Fantasia еще месяц назад. Не денег, не ваучера…ваучеры обещали прислать после выхода из изоляции, хотя было объявлено что туркомпании должны сейчас отвечать на запросы и претензии. Брали в агентстве Круиз лайн, Пак групп. Писали много раз на европейские адреса Msc, тоже тишина, чтоб хоть какие то гарантии получить, что деньги не пропадут. Как я понимаю в выгодном положении оказались те, кто брал на американском рынке, даже можно вернуть деньги. Русский рынок как всегда рулетка. У кого нибудь есть подвижки, кто брал через русских агентов ?
Пак прислал ваучер на стоимость круиза в евро и доп.соглашение. Новый круиз нужно выбрать не дешевле прежнего, прописан бортовой кредит 200 евро на каюту. Забронировать нужно через того же агента. Печати, подписи. Собираюсь бронировать тот же круиз ровно через год, только он дороже сейчас на 30%, что не устраивает, будем ждать может упадут цены.
Авиабилеты были у Air france, подала 28.04 в Альфа банк на чарджбек. Жду результат. Ваучер всегда можно забрать, но лучше бы дали возможность перенести перелет без доплаты. Если откажут в возврате, буду биться за перенос.

Альфа-ромео
Сообщения: 428
Зарегистрирован: 07 июл 2019, 12:48
Откуда: Ростов

Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

Сообщение Альфа-ромео »

Нам Аида сегодня вернула все на карту с которой оплачивали. Оплачивали в евро -вернули в евро. Все до цента

Аватара пользователя
Evgen73
Сообщения: 19160
Зарегистрирован: 24 май 2016, 17:28

Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

Сообщение Evgen73 »

Альфа-ромео, когда у вас должен был быть круиз и у кого покупали ?

Альфа-ромео
Сообщения: 428
Зарегистрирован: 07 июл 2019, 12:48
Откуда: Ростов

Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

Сообщение Альфа-ромео »

Круиз с 20 марта по Персидскому заливу. Брали у Сергея, на немецком рынке

Аватара пользователя
Evgen73
Сообщения: 19160
Зарегистрирован: 24 май 2016, 17:28

Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

Сообщение Evgen73 »

Подскажите ещё , когда вы форму на их сайте заполнили ?

Альфа-ромео
Сообщения: 428
Зарегистрирован: 07 июл 2019, 12:48
Откуда: Ростов

Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

Сообщение Альфа-ромео »

По теме здесь посмотрела вроде 23 апреля

Svet-max
Сообщения: 197
Зарегистрирован: 30 июн 2018, 17:11
Откуда: Санкт-Петербург

Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

Сообщение Svet-max »

Альфа-ромео писал(а):Нам Аида сегодня вернула все на карту с которой оплачивали. Оплачивали в евро -вернули в евро. Все до цента
Поздравляю! Значит надежда и у нас есть получить обратно свои евро.

Аватара пользователя
Evgen73
Сообщения: 19160
Зарегистрирован: 24 май 2016, 17:28

Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

Сообщение Evgen73 »

Альфа-ромео писал(а):По теме здесь посмотрела вроде 23 апреля
Отлично , быстро получилось , вернули деньги через три недели после заполнения формы.
Я тоже жду возврат от Аиды , но у нас круиз чуть позже должен был состояться , с 6 апреля из ЮАР.

Аватара пользователя
Candy СПб
Сообщения: 4604
Зарегистрирован: 24 июн 2016, 12:18
Откуда: Санкт-Петербург

Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

Сообщение Candy СПб »

Я запарилась с немецкой МСЦ, если они с 3 попытки не перенесут депозит на каюту на опции, я им все таки напишу доброе письмо на русском языке, слабо мне то что я думаю на английском изложить :shock: :shock: :shock:
celebrity equinox июнь 2016, costa diadema ноябрь 2016, majestic princess апрель 2017, msc preziosa октябрь 2017, msc magnifica ноябрь 2017, msс divina апрель 2018, MSC ORCHESTRA июнь 2018, Aidaprima ноябрь 2018, msc preziosa апрель 2019

Svet-max
Сообщения: 197
Зарегистрирован: 30 июн 2018, 17:11
Откуда: Санкт-Петербург

Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

Сообщение Svet-max »

Альфа-ромео писал(а):Нам Аида сегодня вернула все на карту с которой оплачивали. Оплачивали в евро -вернули в евро. Все до цента
А Вам одной суммой и в один день деньги пришли? Сейчас посмотрела - нам вернули авансовый платеж за один круиз ещё 13 мая. И по сей день все. Дальше поступлений нет.

Mixola
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 16 май 2020, 12:35
Откуда: Сочи

Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

Сообщение Mixola »

Здравствуйте.Уважаемые круизеры , может у кого есть какая нибудь информация по Пулмантур ? Уже прошло 2 месяца после отмены круиза ,15.03.а у меня пока тишина ! Может кто нибудь уже что нибудь получил ?

Nnnnnnnn
Сообщения: 79
Зарегистрирован: 01 июн 2019, 17:31

Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

Сообщение Nnnnnnnn »

Добрый день! На какой адрес можно направить письмо на MSC американский? По форме с сайта не уходит.

Tatiana7
Сообщения: 4773
Зарегистрирован: 17 янв 2017, 05:04
Откуда: Москва

Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

Сообщение Tatiana7 »

Американский е-мейл MSC : mscexistingreservations@msccruisesusa.com . По этому е-мейлу я писала по возврату.

vazare
Сообщения: 57
Зарегистрирован: 19 янв 2020, 20:14

Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

Сообщение vazare »

Сегодня получили полный возврат за отмененный Костой круиз с 13.03. Покупали на австрийском рынке. Вернули двумя суммами, как и платили 20% и 80%. Платили в свое время по курсу около 71, сейчас банк сконвертировал поступившую валюту по курсу 77.87, так что на курсовых разницах немного выиграли.
Но! Поскольку Коста официально отменила нам круиз в день отправления судна, мы успели приехать в порт отправления и, соответственно, мы также предъявили Косте затраты на дорогу. Они приняли от нас документы и реквизиты, проверили суммы к возмещению и сказали ждать выплаты. Насколько поняла, эта выплата будет уже сделана итальянской Костой. Поэтому ждём от Косты второго транша.

Аватара пользователя
Ann
Сообщения: 2418
Зарегистрирован: 02 сен 2016, 07:21
Откуда: Санкт-Петербург

Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

Сообщение Ann »

vazare, спасибо за сообщение. Подскажите какие доки на перелеты предоставляли? В какой форме? Мне а/к не отвечает на запросы по авиарейсу. Рейс состаялся, но без меня, т.к. Коста уже отменила круиз к этому моменту.

vazare
Сообщения: 57
Зарегистрирован: 19 янв 2020, 20:14

Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

Сообщение vazare »

Мы предоставляли электронные билеты и посадочные талоны на все сегменты.

Аватара пользователя
Ann
Сообщения: 2418
Зарегистрирован: 02 сен 2016, 07:21
Откуда: Санкт-Петербург

Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

Сообщение Ann »

vazare писал(а):Мы предоставляли электронные билеты и посадочные талоны на все сегменты.
Спасибо!

Валентина82
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 28 окт 2019, 19:08

Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

Сообщение Валентина82 »

vazare писал(а):Сегодня получили полный возврат за отмененный Костой круиз с 13.03. Покупали на австрийском рынке. Вернули двумя суммами, как и платили 20% и 80%. Платили в свое время по курсу около 71, сейчас банк сконвертировал поступившую валюту по курсу 77.87, так что на курсовых разницах немного выиграли.
Но! Поскольку Коста официально отменила нам круиз в день отправления судна, мы успели приехать в порт отправления и, соответственно, мы также предъявили Косте затраты на дорогу. Они приняли от нас документы и реквизиты, проверили суммы к возмещению и сказали ждать выплаты. Насколько поняла, эта выплата будет уже сделана итальянской Костой. Поэтому ждём от Косты второго транша.
Вам изначально подтвердили возврат денег за круиз? Ваучер не пытались всучить?

OZORNAYA
Сообщения: 66
Зарегистрирован: 15 дек 2019, 09:33
Откуда: Украина

Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

Сообщение OZORNAYA »

Доброго всем дня ! Отписываюсь по факту возврата денег : круиз Radiance of the Sea 14.03.20 из Сиднея заказывали у Алекса , форму на возврат денег заполняли 13.04.20 и 13.05.20 получили всю сумму в полном обьеме.Всем желаю не только возврата денег , но абсолютного возвращения всех НАШИХ и желаний , и возможностей !!!

vazare
Сообщения: 57
Зарегистрирован: 19 янв 2020, 20:14

Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

Сообщение vazare »

Валентина82 писал(а):
vazare писал(а):Сегодня получили полный возврат за отмененный Костой круиз с 13.03. Покупали на австрийском рынке. Вернули двумя суммами, как и платили 20% и 80%. Платили в свое время по курсу около 71, сейчас банк сконвертировал поступившую валюту по курсу 77.87, так что на курсовых разницах немного выиграли.
Но! Поскольку Коста официально отменила нам круиз в день отправления судна, мы успели приехать в порт отправления и, соответственно, мы также предъявили Косте затраты на дорогу. Они приняли от нас документы и реквизиты, проверили суммы к возмещению и сказали ждать выплаты. Насколько поняла, эта выплата будет уже сделана итальянской Костой. Поэтому ждём от Косты второго транша.
Вам изначально подтвердили возврат денег за круиз? Ваучер не пытались всучить?
Да, с самого начала речь шла только о возврате деньгами.

Ответить