Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[Валентина82]

Видимо за мартовские круизы еще возвращают деньгами. С апреля только ваучер

[sahib411]

Сегодня получили полный возврат за отмененный Костой круиз с 13.03. Покупали на австрийском рынке. Вернули двумя суммами, как и платили 20% и 80%. Платили в свое время по курсу около 71, сейчас банк сконвертировал поступившую валюту по курсу 77.87, так что на курсовых разницах немного выиграли.
Но! Поскольку Коста официально отменила нам круиз в день отправления судна, мы успели приехать в порт отправления и, соответственно, мы также предъявили Косте затраты на дорогу. Они приняли от нас документы и реквизиты, проверили суммы к возмещению и сказали ждать выплаты. Насколько поняла, эта выплата будет уже сделана итальянской Костой. Поэтому ждём от Косты второго транша.

У нас тот же самый круиз на Магике, покупали у Logitravel.it, но почему то нам выдают ваучеры, а о компенсации авиабилетов - глухо. Написали в русскую версию Косты, ждем ответа.

[Ann]

Видимо за мартовские круизы еще возвращают деньгами. С апреля только ваучер

У меня с 19 марта, денег не предлагают, хотя писала французам неоднократно!

[zet]

Поскольку Коста официально отменила нам круиз в день отправления судна, мы успели приехать в порт отправления и, соответственно, мы также предъявили Косте затраты на дорогу.

Круто, Коста молодцы! Представляю, что было б, если бм ы все предъявили роялам затраты на дорогу в Австралию

[vazare]

Нам Коста купила билеты из Гваделупы в Питер и разместила в отеле перед вылетом. Теперь осталось вернуть затраты на дорогу до Гваделупы.
Коста конечно молодцы, но не надо думать, что все было легко и просто, мы целый день обрывали телефоны и мессенджеры Косты в день отхода корабля, чтобы на нас обратили внимание, мы были абсолютно брошены в порту, где не было ни одного представителя Косты, а билеты до России стоили под 100 тысяч в один конец на человека (а нас четверо!). В общем, то ещё приключение. В среду поздно вечером прилетели, в субботу уже полетели обратно, отпуск закончился.

[zet]

vazare, нас просто выкинули с корабля в день посадки. Не, переночевать разрешили и даже покормили, и все. Обратные билеты стоили не дешевле гвалелупских. Некоторые иностранцы отписались, что им страховая компенсировала ночь в отеле.

[vazare]

vazare, нас просто выкинули с корабля в день посадки. Не, переночевать разрешили и даже покормили, и все. Обратные билеты стоили не дешевле гвалелупских. Некоторые иностранцы отписались, что им страховая компенсировала ночь в отеле.

А вы обращались к своей КК с требованием организации перелета домой?

[Candy СПб]

Произошло чудо Ройалы вернули депозит 500 евро за Аллюр на 31 мая, брала через кра....де

[zet]

vazare, нас просто выкинули с корабля в день посадки. Не, переночевать разрешили и даже покормили, и все. Обратные билеты стоили не дешевле гвалелупских. Некоторые иностранцы отписались, что им страховая компенсировала ночь в отеле.

А вы обращались к своей КК с требованием организации перелета домой?

Вы серьезно? С организацией перелета домой меня даже консульство послало, "выбирайтесь своими силами".

[vazare]

А вы обращались к своей КК с требованием организации перелета домой?

Вы серьезно? С организацией перелета домой меня даже консульство послало, "выбирайтесь своими силами".

Я тоже хотела в посольство России уже обращаться, только выяснилось, что в Гваделупе его вообще нет.

[zet]

vazare, потому что это как бы Франция.

[vazare]

vazare, потому что это как бы Франция.

В том то и дело, что "как бы".

[vazare]

Видимо за мартовские круизы еще возвращают деньгами. С апреля только ваучер

У меня с 19 марта, денег не предлагают, хотя писала французам неоднократно!

Французы вообще переобуваются в полете, судя по информации от тех, кто покупал круиз на наши даты на французском рынке. Сначала обещали ваучер и оплату дороги деньгами, потом открестились от своих же слов и сказали только ваучер на стоимость круиза и никаких компенсаций понесенных накладных расходов.

[AlekxzanderKLG]

Заказывали круиз с 16.04 компания Коста, был невозвратный депозит. Коста отменила круиз. Круиз заказывали в др. Ветке у др. Агента на сайте kreuzfshrten. de. Агент сама писала письма в компанию на возврат средств. И вау, в пятницу мы получили от компании наш невозвратный депозит!!!!!Спасибо агенту! Очень, очень ей благодарны!! И все же Коста молодцы!!!! Не ожидали от них так рано и ещё деньгами!!! Ещё и на курсе наварились слегка !!! А вот отмененный на 2021 круиз у MSC так пока и не вернулся.

[Селёдочка]

Вообще, у Косты, похоже, молодцы только немцы и немецкие агенты. Меня шведы кормят обещаниями и говорят, что на постоянной связи с бухгалтерией И благодарят за понимание...

[Lenok84]

Селёдочка, у меня немецкая Коста и отмена 16 марта, пока ничего, подала на чарджбэк вот.

[Моринесса]

Но! Поскольку Коста официально отменила нам круиз в день отправления судна, мы успели приехать в порт отправления и, соответственно, мы также предъявили Косте затраты на дорогу. Они приняли от нас документы и реквизиты, проверили суммы к возмещению и сказали ждать выплаты.

А Вы как покупали билеты? Через Косту? Нас Норвеги сразу отшили, написали обратиться в страховую компанию.

[vazare]

Билеты сами покупали, у нас все приняли, в том числе затраты на отель, такси и шаттл между парижскими аэропортами.

[Svet-max]

Пишу для статистики: Аида полностью вернула деньги за два круиза 13 и 20 марта.

[zet]

Круклуб вернул деньги за отмененный круиз RCL из Сиднея в Вануату от 30.03.20.

RCL нам остался должен только за интернет в круизе Сидней-Новая Зеландия от 14.03.20.