navimba

Кроме того, есть личка у каждого участника. Ирина могла предложить им продолжить общение в личке. Или у них (агента) есть email клиента - напиши - давайте продолжим общение через телефон, email - и нет проблем.
А клиенты принесли эту проблему на форум, потому что ее не решили сотрудники, потому что у них (клиентов) болит, и они заслуживают получить другое мнение, отличное от мнения агента.
Вообще конечно customer service в России (даже на словах) - это отдельная песня.

i_crust писал(а): есть тема про агентов, критикуйте там

Не нашла. Подскажите, пожалуйста, где

Пионэрка:
Поиск круиза у агентов

Иван 1961 писал(а): кто имеет право редактировать и удалять сообщения пользователей?

Модераторы. Администратор - тоже модератор.

Иван 1961 писал(а): Только Админы или топикстартер темы?

Любой пользователь, т.ч. топикстартер, может редактировать только свои сообщения.

Иван 1961 писал(а): В теме CruClub кто-то аккуратно удалил мои комменты с критикой CruClub

Это для Вас они "с критикой", а для модератора они даже не вдаваясь в смысл текста могут быть, например, с цитатой удалённого сообщения. Если цитируемое сообщение удалено, то, само собой, и сообщение с цитатой должно быть удалено.

Иван 1961 писал(а): комменты уважаемого georgekap

Модератору всё равно, насколько уважаем тот или иной пользователь. Рассматриваются и модерируются сообщения, а не пользователи.

Иван 1961 писал(а): Комментарии были строго по делу и были содержательны

Содержательность сообщений на форуме модераторами не оценивается и не является критерием для удаления.

georgkap писал(а): И да, мне не очень понятно, почему Ирина не могла объяснить элементарные вещи. Видишь кредит в ЛК на сайте/в приложении Роялов, значит это кредит от КК. Не видишь, а агент обещал, ну жди. Не появится на борту, тогда пиши агенту. Я некоторые кредиты только на третий день на борту видел.

Вот и рассказывайте всё это в теме подготовки к круизу, например - там тоже обсуждается эта тема. Если хочется, конечно, разъяснять людям. В любой другой теме можно и цитировать любые сообщения из агентских тем, и отвечать на них. В агентских темах можно вести диалог только с агентом. Магазин не становится клубом покупателей: продавец общается с покупателями, покупатели с продавцом, и всё на этом. Так же и вопросы "всем" из агентских етм будут удалены, потому что "все" не смогут на них ответить - их ответы будут удалены.

Иван 1961 писал(а): когда ответственный менеджер пишет откровенную ерунду - не прошел мимо.

Вот и отвечайте менеджеру, а не другим пользователям. А если хочется подискутировать с другими пользователями - это можно сделать в других темах или в личных сообщениях.

Иван 1961 писал(а): и они заслуживают получить другое мнение, отличное от мнения агента.

Они, может быть, и заслуживают, вот только мы не обязаны. Форум - не общественная организация и не бюджетная.

Иван 1961 писал(а): Тогда почему не разместить в закрепе темы информацию, что обсуждать детали брони, в т.ч. наличие кредитов, непрофессионализм работников, просто глупость - могут только сотрудники агентства и клиенты.

1) Потому что никто этот закреп не читает.
2) Всё в закрепе разместить невозможно - конституция туда даже не поместится.
3) Эти случаи настолько редки, что нет смысла посвещать всех в нюансы.

Иван 1961 писал(а): Считаю, что это правило некорректное, потому что круизеры, работающие с агентами, лишаются мнения со стороны, в т ч опытных круизеров, которые имели этот опыт.

Это не единственное и не самое страшное их лишение. И форум изначально не берёт на себя полномочия выдать долю всем обездоленным и обеспечить всех лишённых.

Иван 1961 писал(а): А сейчас они остались с неправильной и некорретной информацией. И завтра кто-то зайдет в тему и увидит ту неверную информацию - и что? И понесется это дальше по трубам.

Да, жизнь вообще несправедлива.

Иван 1961 писал(а): Зачем мы поощряем некорректную информацию?

Правила нашего форума
Администрация форума не следит за актуальностью, не проверяет достоверность публикуемой информации, не исправляет ложные/ошибочные сведения, а устаревшие не стирает и не помечает.

Возмущен антисоветской выходкой модераторов, потёрших фотографии сцены на подлинно патриотической вчерашней премьере в Большом Театре.

просто взяли и убили "культуру в массы". это намного более серьезный проступок, чем сама публикация. ))) можно сказать, что взяли и заклеймили "большой."

i_crust, а ты не хочешь в 18-ом сам на себя настучать? ))) там вообще такая крамола, что на коже выросли 63 пупырышка. )))