Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь

[Иголочка]

Американка, а у меня уже второй раз такая ситуация, что нет никакого оповещения и я замечаю случайно. В предыдущий раз я звонила, увидев перенос рейса. Но там мелочь была, на несколько минут перенесли. А тут вообще рейс отменили и пересадили на гораздо более ранний. И никакого сообщения.

[Lena_G]

Иголочка, как вы узнали, что вас пересадили на более ранний рейс, если оповещения не было?

[VSR]

Иголочка, попробуйте проверить в личном кабинете ваши контакты. Возможно ошибка в номере телефона. Обычно информатор звонит, смс приходит. Мобильное приложение не помню сигналит или нет.

[Иголочка]

VSR, нормально все в личном кабинете. После перелетов регулярно приходят СМС о начисленных милях.

[Катрин_delfi]

Иголочка, с компа в ЛК или с приложения заходила смотрела настройки?
Если что лучше с компа, там они расширенные. Галочки и на смс и на емайл поставить можно.
А еще лучше, даже если стоит. Убрать-подиаердить-потом снова поставить-подтвердить.
Ну, мало ли какой сбой в системе.
В разделе оповещения.

[VSR]

Иголочка, но вообще не знаю как сейчас, а раньше звонил оператор и спрашивал что делать. Предлагал варианты. В 2018 году вылетал из Вьетнама и самолет задержали на сутки. Никто не сообщил, ни смс, ни оператора, ни емейла.

[Lena_G]

VSR, вы узнали о задержке только приехав в аэропорт?

[Lena_G]

А на мой вопрос Иголочка так и не ответила

[VSR]

Наверное так же как и мы узнала, попытавшись зарегистрироваться на рейс за сутки. Точно не помню, но как-то самостоятельно решил проверить наверное.

[Lena_G]

Я кажется поняла.
Аэрофлот прислал новые билеты без ее согласия.
Надо звонить или писать в зависимости от оставшегося времени

[Иголочка]

Иголочка, как вы узнали, что вас пересадили на более ранний рейс, если оповещения не было?

А на мой вопрос Иголочка так и не ответила

Извините, сразу не ответила, а потом забыла про вопрос.
Когда я покупала билеты, то по дороге туда было только 3 билета. Ну понятно, что их больше, 3 по той цене, а дальше дороже как обычно. Сомневалась покупать ли уже в наши неспокойные времена, хотя до вылета было уже меньше месяца. Но все же купила. На сайте появилась надпись - остался 1 билет. Но не раз ведь видели и такое, что потом цена оставалась той же, а то и ниже через некоторое время. Через несколько дней меня попросил купить билет родственник, как-то он сам не очень с покупками в интернете. Я купила ему билет, авторизовавшись от его имени. И так, из любопытства, решила глянуть, подорожали ли наши билеты. Увидела, что да, подорожали на 6 тыс. с человека по направлению туда. В обратном направлении дефицита не было, но все же я прокрутила вниз страничку в поисках конкретно своих рейсов. И не увидела вообще своего варианта. Поменяла дату на несколько дней дальше, аналогичного рейса не было тоже. Ну тут уже я естественно зашла в личный кабинет на сайте и посмотрела в нем свою бронь, где и увидела, что нас пересадили на другой рейс, и вместо 1,5 часов пересадки там стоит больше 7 часов. То есть второе плечо нам оставили, а первое сделали раньше. Но где уведомление! Как я предполагаю, они не заполнили рейс и решили отменить.
Другой вариант существует, для этого надо вылететь первым плечом ещё раньше, и тогда 3 часа пересадки до ближайшего рейса. В этом варианте меняются на обратном пути оба плеча.

[Lena_G]

Вот и позвоните в Аэрофлот и скажите, что предложенный вариант вам не удобен и предложите свой. Они точно пойдут вам навстречу и пришлют новые билеты.

[Lena_G]

Иголочка, напишите, пожалуйста, как ваш вопрос решился

[PADOCTb]

Сумма трех изменений: «Аэрофлот» захотел ужесточить нормы провоза багажа в РФ https://news.mail.ru/politics/44951829/?frommail=1

[Margo]

Прошу прощения за глупые вопросы, но так давно не покупала билеты Аэрофлота и совсем запуталась.
Вижу "Эконом" - эконом лайт, эконом оптимум, эконом максимум - разницу между ними понимаю - багаж есть\нет, возврат\обмен есть\нет
Такой же набор в " Комфорт".

Например, мне нужно 1 место багажа и возврат\обмен билета - эти опции есть у Эконом оптимум (билет 20 т.р) и Комфорт оптимум (билет 43 т.р) А в чем разница, не понимаю? Это что разный тариф просто или еще есть какие-то отличия?

Перечитала все пояснения на сайте, так и не врубилась. Объясните пожалуйста.

[Vitaminka69]

Если правильно поняла, то в Комфорт оптимум входит 2 места багажа по 23 кг, больше миль, приоритетная посадка, возможно выбор мест в начале салона (но это не точно).
Вот нашла таблицу https://www.aeroflot.ru/xx-ru/online_se ... /new_fares

[Margo]

2 места багажа там и там в "максимуме". Кроме больше миль 150-200 и приорит.посадки ничего не увидела. А цена в 2 раза отличается.

[Катрин_delfi]

Margo, так речь про оптимум, а не максимум же. Выше задавали.
Может не на ту цену и тариф глянули?

[Margo]

Я непонятно спрашиваю )))
Вот пример - мили мне не нужно, багаж - 1 место одинаково, выбор мест есть в обоих.


Только 1 вариант стоит на мой рейс 47 т.р., а второй 92 т.р Почему???

Мне еще такой запутанный сайт не встречался или я отупела уже за год без полетов\самолетов

[georgkap]

Да всё очень просто. Комфорт нечто среднее между экономом и бизнесом. Места в начале самолёта сразу за бизнес-классом, более удобные сиденья, но не как в бизнесе. В общем ни то ни сё. Реально удобно только при длинных перелётах в Б-777 и А-350.