Круизный форум

Сначала мы бронировали MSC Divina, но потом круизная компания поменяла маршрут и корабль на MSC Grandiosa. А вы уже начали писать письмо Деду Морозу? До Нового года 20/21 осталось не так уж много времени. Список участников круизов.

MSC Grandiosa - новый круизный лайнер - репортажи, отзывы, фотографии
пн Чивитавеккья / Италия 8:00 18:00
вт Палермо, о. Сицилия / Италия 10:00 17:00
ср Валлетта / Мальта 9:00 17:00
чт В море
пт Барселона / Испания 9:00 18:00
сб Марсель / Франция 9:00 17:00
вс Генуя / Италия 0:01 17:00

У меня есть Француский рынок одна каюта.
Ни одного письма не прислали о замене корабля, дат и т.д.
Писал куда то, без результативно. Подскажите адресок правильный?

annulation@croisieres-msc.fr
Я сюда писал. Давно, правда

Февраль22 писал(а): ➡ Njusja писал(а): ➡
а категория сохранилась?
И главный вопрос: цена та же или с доплатой?

Не увидел (или просмотрел) ответ. Тоже интересуюсь именно переносом круиза. Брал на австрийской версии. Обращался к ним, они предлагают перенос только с доплатой 2х...

Олюшка01 писал(а): ➡Австрийского рынка ни у кого нет?

30 ноября напомнили австрийцам, что ждем от них ваучер, сегодня пришел ответ "the voucher is created by another department. Due to the short-time work, the dispatch of the voucher will take time.
We ask for patience"

30 декабря 2020 есть, а нашего круиза нет
С наступающим 2021 годом!

Сегодня SeaScanner прислал письмо:

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchten wir Sie informieren, dass Ihre Anfrage auf Erstattung des bereits gezahlten Reisepreises in Bearbeitung ist.
Die kostenfreie Stornierung Ihrer Buchung wurde in die Wege geleitet.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die Erstattung aufgrund der aktuellen Situation, einige Zeit in Anspruch nehmen kann, da auch wir uns seit 01.04.2020 in Kurzarbeit befinden.
Wir wünschen Ihnen viel Kraft und vor allem Gesundheit, um diese Krise zu überstehen. Gemeinsam werden wir uns durch diese herausfordernde Phase manövrieren und freuen uns schon sehr darauf, bald wieder mit Ihnen in See stechen zu dürfen.
Herzlichen Dank für die bisherige Unterstützung, Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.“
***********

Перевод гугла: Уважаемые дамы и господа,
Сообщаем вам, что ваш запрос на возмещение уже уплаченной стоимости поездки обрабатывается.
Началась бесплатная отмена вашего бронирования.
Пожалуйста, поймите, что возмещение может занять некоторое время в связи с текущей ситуацией, так как с 1 апреля 2020 года мы также работаем непродолжительное время.
Желаем вам много сил и, прежде всего, здоровья, чтобы пережить этот кризис. Вместе мы преодолеем этот сложный этап и с нетерпением ждем возможности снова отправиться с вами в плавание.
Большое спасибо за вашу поддержку, доверие и понимание.

И ниже по-английски приписка, чтоб видимо дошло окончательно
Thank you for your patience and understanding.

Брали круиз у Kreuzfahrtberater.

Annetta писал(а): ➡

Олюшка01 писал(а): ➡Австрийского рынка ни у кого нет?

30 ноября напомнили австрийцам, что ждем от них ваучер, сегодня пришел ответ "the voucher is created by another department. Due to the short-time work, the dispatch of the voucher will take time.
We ask for patience"

Мне вчера пришло от них письмо со ссылкой для заполнения на получение ваучера с сумой проплаченного аванса и подтверждение онборд кредита

А я только хотела тут спросить: кто-то получил возврат? У нас бронь через Ненси, но она бронировала там же, у немцев. И вроде никаких писем мы не получали. Возможно, агент сам все делает...

Ненси на днях прислала письмо что "сегодня получили уведомление от МСЦ Германия, что возврат денег за несостоявшийся круиз в процессе оформления и просили набраться терпения и ожидать скорого возврата."

Значит Юля получила такое же письмо.
Будем терпеливы:)

OGusieva писал(а): ➡ А я только хотела тут спросить: кто-то получил возврат? У нас бронь через Ненси, но она бронировала там же, у немцев. И вроде никаких писем мы не получали. Возможно, агент сам все делает...

Бронировал на прямую у австрийцев,деньги давно верулись на счет.

у нас по телевизору,была передача,о том как тяжело живется в пандемию.
Один хозяин тур агества,плакал как ему тяжело,что деньги полученные от круизной компании,засадил на налоги,помещение н тд.. , и теперь,ему нечем расчитаться с клиентами.

Бронировала у австрийцев, пришел.ваучер и никаких денег. Хотя я просила деньгами. Проигнорили.

Февраль22, у меня была не MSC, конечно, но после получения ваучера я попросил деньги - ваучер аннулировали, деньги вернули.

Kuskow, это как в анекдоте...

- Скажите, а правда, что Кац выиграл в лотерею миллион?
- Правда. Но не Кац, а Рабинович. Не в лотерею, а в карты. Не миллион, а сто рублей. И не выиграл, а проиграл.

Какое отношение это к данному вопросу имеет?
Я вот никак не могу добиться от Португальцев, чтобы они мне ваучер заменили деньгами. Тоже не MSC.

Февраль22 писал(а): ➡ Бронировала у австрийцев, пришел.ваучер и никаких денег. Хотя я просила деньгами. Проигнорили.

ого, а мне ничего не пришло...........

Только что вернулся аванс на карту за отмененный круиз.

С немецкого рынка?
Надеюсь, нам тоже вернётся со дня на день

OGusieva писал(а): ➡С немецкого рынка?

да

OGusieva, вы европейскую карту указывали для возврата?