MSC Voyagers Club - клуб лояльных круизных пассажиров

[travelgirls]

[AlexMartKgd]

Сейчас я вам расскажу интересную штуку.
В прошлом круизе у меня был статус gold, первый круиз с таким статусом. Ну и как всегда спустя пару месяцев мне ничего не начислили за этот круиз. Я написал в поддержку. Никто так ничего не ответил пока что, но… Вчера приходит письмо от MSC на счет уже забронированного нового круиза, типа купите экскурсии и т д а в самом низу написано, что мой статус Diamond. Я подумал, что они ошиблись. Захожу в MSC for ME и действительно, у меня очень много баллов и статус Diamond. Но я так и не понял откуда. Остальным в нашей каюте начислили как обычно. У меня только одно объяснение. Я помогал другим людям с оплатой круизов со своей карты и эти траты как будто засчитали как траты на борту/до круиза, так как я расплачивался все той же картой. Ну или им просто надоело, что я постоянно им пишу, что баллы не начислили и они мне сразу Diamond дали, чтобы отстал:)))

[pegast]

людям с оплатой круизов со своей карты

Это вряд ли

У них там творится что-то странное.
В ноябре маме начислили за что-то 2500, а мне 1700 баллов.
А в моем январском круизе в Белле на 5 ночей я рассчитывал на 200 баллов, а прилетело 800..

[kosernok]

AlexMartKgd, у меня баллы добавлялись несколько раз за прошедший год за отмененные круизы. Но тоже какими-то странными скачками, что я вдруг тоже Даймонд. У сестры ровно на 1 круиз меньше меня, но она голд
В общем, не ведомы пути начисления баллов в MSC, но я точно не против!
Другое дело, что станут все очень быстро даймондами, и проведут девальвацию как в Косте

[AlexMartKgd]

pegast, kosernok, ну и ладно:) Я не против такой надбавки. Но пока даймондов на лайнерах не так много

[OlgaОльга]

Сейчас я вам расскажу интересную штуку.
В прошлом круизе у меня был статус gold, первый круиз с таким статусом. Ну и как всегда спустя пару месяцев мне ничего не начислили за этот круиз. Я написал в поддержку. Никто так ничего не ответил пока что, но… Вчера приходит письмо от MSC на счет уже забронированного нового круиза, типа купите экскурсии и т д а в самом низу написано, что мой статус Diamond. Я подумал, что они ошиблись. Захожу в MSC for ME и действительно, у меня очень много баллов и статус Diamond. Но я так и не понял откуда. Остальным в нашей каюте начислили как обычно. У меня только одно объяснение. Я помогал другим людям с оплатой круизов со своей карты и эти траты как будто засчитали как траты на борту/до круиза, так как я расплачивался все той же картой. Ну или им просто надоело, что я постоянно им пишу, что баллы не начислили и они мне сразу Diamond дали, чтобы отстал:)))

У меня после последнего круиза появилась строчка траты на борту 800 балов ,- хотя мои траты были всего 46 евро

[gling007]

хотя мои траты были всего 46 евро

Ну, значит за вас их кто-то потратил

[OlgaОльга]

Это точно нет ) Ошибка, которая, конечно, на руку

[AlexMartKgd]

OlgaОльга, у меня в личном кабинете пишет ошибку, если пытаешься посмотреть баллы в клубе. Уже пол года где-то. Только через приложение могу посмотреть общую сумму.

[gling007]

OlgaОльга, приятно, когда такая ошибка приближает повышение статуса

[te63]

Я вообще нигде баллы не вижу .. на почту пришло письмо что начислили 500, хотя бронировали фантастику , и были траты на борту , может это приветственные баллы, мы второй раз ходили в круиз и только получили статус classic. В приложении после окончания круиза вообще зайти не дает , на сайте показывает старые круизы , номер карты и статус , но баллы нигде не видно пробовала через Американский сайт - там вообще не дает зайти в личный кабинет.

[i_crust]

te63, если сейчас нет активной брони на будущий круиз - попробуйте как писали в теме про онлайн-регистрацию, снести приложение полностью, установить заново и зайти по логину (мэйлу) и паролю. Получится ли?

[te63]

Спасибо за совет , попробую и отпишусь!

[te63]

Получится ли?

Неа (( В приложении по логину и паролю вообще ничего не отображается кроме имени/фамилии, предлагается ввести номер бронирования ..
на сайте по логину паролю вообще выкидывает на страницу ошибки .

[OlgaОльга]

Спасибо за совет , попробую и отпишусь!

Попробуйте написать
MSCVoyagersClub@msccruisesusa.com

[te63]

Попробуйте написать
MSCVoyagersClub@msccruisesusa.com

Спасибо , но покупала я круиз не на американском рынке, написала уже в PAC Марии Пушкиной как советовали ранее на форуме , она ответила что проблемы с личным кабинетом уже давно и никто не знает, когда будут исправлять ошибки. А по поводу баллов ответила , что начисляют в течение месяца после окончания круиза.

[AlexMartKgd]

Можно как вариант позвонить на горячую линию американскую, там есть пункт узнать свои баллы, робот скажет. Но на это придется потратить деньги. Можно со скайпа позвонить, там пару центов вроде за минуту. Это если с английским проблем нет, но там довольно простой английский

[te63]

Спасибо большое, попробую когда выйдет срок ожидания )) у нас еще не прошел месяц с окончания круиза.

[Candy СПб]

а как обнуляют статус, если давно не ходил, сразу в велком или хотя бы классик остается?

[demsboys]

По статусу Diamond в день рождения можно заказать бесплатный торт. Этим я пользовался. А можно ли этот комплимент перенести на следующий день например? Есть у кого то опыт?