Приравнивание статуса (status match) MSC Voyagers Club к элитному уровню других клубов

[Иголочка]

Так и не удалось проматчить мужа. Начали с начала февраля. Вели переписку. Никакого вразумительного ответа не получили. Все ответы от ПАКа сводились к тому, что они отправили в MSC, а там что-то проверяют.
Мне по осени проматчили до Блэка, но он как и у многих других видимо слетел. В круизных документах классик.

[Сержпитер]

Иголочка, да, паки паки они такие)))

[Магеллан]

Магеллан, Вы идете на Оркестре? Не переживайте в одиночку. Мы переживаем все. У многих аналогичная ситуация. Сделайте на всякий случай скрин из американского сайта карты Блек. Чтоб потрясать этой бумажкой перед сотрудниками. У меня тоже был сильвер, а сейсас светится синяя карта без баллов. Написала агенту, мне ответили, что они видят мой серебряный статус. Ждем круизных документов.

Да на Оркестре, только 29/08. Мне еще долго переживать. А Вы уж отпишитесь как все прошло

[ЭллаПа]

А Вы уж отпишитесь как все прошло

Хорошо. Отпишусь.

[алевтина]

Магеллан, Вы идете на Оркестре? Не переживайте в одиночку. Мы переживаем все. У многих аналогичная ситуация. Сделайте на всякий случай скрин из американского сайта карты Блек. Чтоб потрясать этой бумажкой перед сотрудниками. У меня тоже был сильвер, а сейсас светится синяя карта без баллов. Написала агенту, мне ответили, что они видят мой серебряный статус. Ждем круизных документов.

Элла, а давно у Вас сильвер на синюю карту без баллов поменялся? У меня был gold и баллов уже немного до блека не хватало, сейчас захожу на сайт - у меня в брони синяя карта без баллов, бред какой-то, куда теперь обращаться?

[gling007]

Как во всем у MSC сплошная лотерея )))

На Меравилье в январе по блеку нам предоставили почти все льготы, кроме халатов в номер, при этом на ресепшене и гид по круизу нам много раз сказали, что на этом корабле эта опция не действует. А в день выхода с корабля круиз менеджер на наш вопрос о халатах очень удивилась, и сказала что надо было обращаться к более высшим капитанам, так каки все привилегии на кораблях MSC одинаковы...

[Катрин_delfi]

алевтина, на той неделе в воскресенье. У всех слетело практически. Msc делало обновление системы.
Очередной глюк, но он чреват неверно выписанными документами. У некоторых статус подтягивается в посадочных, у некоторых нет.
Если в ближайшее время круизов нет. То просто подождать.
После декабрьского сбоя, у меня тоже слетел на всех бронях( национальных тоже). Никуда не писала, в марте все встало на свои места.
Сейчас тоже слетел при просмотре брони на международном сайте( Россия)... на национальных все на месте со статусом.
Документы пришли верные.
А если вот вот уже круиз на носу, то агенту писать.... а он уже с ПАК и msc будет разбираться.

Сейчас даже чек ин, который был пройден, слетел и при заполнении его, все сохраняется... но полное complit не появляется.
Я забила первый раз в жизни....

[Helen64]

На Меравилье в январе по блеку нам предоставили почти все льготы, кроме халатов в номер,

Я просто сказала стюарду, и тут же принесли - на Меравилье в январе.

[алевтина]

После декабрьского сбоя, у меня тоже слетел на всех бронях( национальных тоже). Никуда не писала, в марте все встало на свои места.

У меня в декабре было все нормально. А в марте всех статус восстановился, или выборочно? У меня круиз в сентябре, но мне важны баллы, так как до следующего уровня надо один - два круиза.

[ЭллаПа]

алевтина, Вам Катерина правильно ответила. У меня есть бронь на испанском сайте. Я зашла туда, сделала скрин карты со статусом и баллами. А т.к. круиз у меня уже скоро-скоро, написала агенту,приложила скрин, чтобы при выписке документов обратила внимание на статус. В итоге прислали документы, что я не член вообще. Но агент, сказала, что это "неправильные документы" . И бодается с круизной компанией, насколько сильно бодается - не скажу. Но ей верю пока. Жду новых документов.
Так что если у Вас есть возможность, сделайте скрин. Или найдите старую карту с предыдущего круиза. Может пригодиться.

[Катрин_delfi]

марте всех статус восстановился, или выборочно?

Я могу говорить только за себя. Но читая негодования на форуме, предположу что выборочно.

[Helen64]

У меня в ЛК MSC ( не в брони, а в ЛК) статус верный, а вот в брони и, соответственно, в круизных документах - его нет вообще. Как у ЭллаПа. Круклуб сказал, что выборочно такая фигня в их бронях.

[Evgen73]

Круклуб здесь кстати не виноват , говорят мы видим что у вас другой статус , делаем повторный запрос в MSC на исправленные документы.

В прошлый раз из английского Логитревела тоже документы неправильные пришли , так что ошибка где-то в самой круизной компании. Исправляют долго , я не дождался и улетел в круиз так , на регистрации карточки сразу выдали в соответствии с реальным статусом.

[Evgen73]

Helen64, а в мобильном приложении MSC for Me вы видите свой реальный статус ?

[ЭллаПа]

Круклуб здесь кстати не виноват

Да, они стараются.

[Helen64]

Круклуб здесь кстати не виноват , говорят мы видим что у вас другой статус , делаем повторный запрос в MSC на исправленные документы

Да я их не виню. У меня аналогично, менеджер видит правильный статус, отправила запрос.

Helen64, а в мобильном приложении MSC for Me вы видите свой реальный статус ?

Нет, тоже нет статуса показывает

[Evgen73]

Странно , в мобильном приложении у нас показывает как положено , и статус , и баллы.

[Helen64]

Evgen73, счас повнимательнее посмотрела в моб. приложении - оказывается, баллы есть 10800, a MSC club membership ... пусто Т.е. вообще ерунда

[Evgen73]

В Profile нужно смотреть , самая правая кнопка снизу , там и фото , и статус , и баллы внизу если по стрелочке пройти.

[Helen64]

Вот у меня там и фото, и баллы, а статуса нету
Вернее, там написано типа "раскройте преимущества членства" и ссылочка на сайт с описанием преимуществ.