Бронирование жилья на Booking.com

[Mycraft]

Это не только с Booking так. Airbnb, Uber, Lyft, Turo и как бы они не назывались ещё.

[франэк]

Забронировал апартаменты на Майорке после круиза, на две ночи. Хозяин вероятно ошибся с ценой, т.к. две ночи на 4-х он выставил цену 30$, теперь вероятно опомнился, написал письмо что цена неправильная, правильная 220$. Бронировал через Booking.com, бронь прошла. Как поступить в данной ситуации? Апартаменты действительно супер, первая линия, современный ремонт, 9,2 на Booking. Cам отменить не могу, т.к. потеряю деньги за предоплату, да и желания нет.

[эльвира]

Вы сами не отменяйте ни в коем случае. Посмотрите что предложит Букинг. За эту бронь отвеает Букинг и он должен найти выход. Хотя в последнее время Букинг перестал быть дружественным к клиентам. К тому же, если раньше цены у них были такими же как на других популярных ресурсах, сейчас они стали в большинстве случае дороже.

[Svetochka]

Да не букинг выставляет цены, а хозяева

[Alexgl]

Хозяин вероятно ошибся с ценой, т.к. две ночи на 4-х он выставил цену 30$, теперь вероятно опомнился, написал письмо что цена неправильная, правильная 220$.

100%, хозяин предполагал считать типа по головам: 2*4*30, но указал цену на всех )

За эту бронь отвеает Букинг и он должен найти выход.

Во-во...

Вас цена в 30 устраивает больше, чем 220, так и напишите хозяину ) Самому отменять не надо.
Можно позвонить в поддержку букинга и заранее обрисовать ситуацию, чтобы не приехать к закрытым дверям

[Svetochka]

Не примет вас хозяин за 30, в крайнем случае напишет, что потоп, наводнение, нет света и тд. И букинг не поможет.
Мой вам совет. - договаривайтесь с хозяином

[франэк]

Можно позвонить в поддержку букинга и заранее обрисовать ситуацию, чтобы не приехать к закрытым дверям

Да, вероятность этого очень большая, т.к. хозяин должен сообщить код от двери.
Буду пытаться как-то решить эту проблему. Но я так понимаю что и хозяин не горит желанием отменять бронь, т.к. наверное к нему будут применены некие санкции букинга.

[эльвира]

насколько я знаю из опыта с моими знакомыми, Букинг прервет договор с хозяином объекта размещения, и в дальнейшем тот уже не сможет снова быть партнером Букинга. Но все меняется. Я раньше тоже рекламировала Букинг, а сейчас в нем разочарована...

[франэк]

Приключения продолжаются!
Пришло новое письмо от хозяина. У неё апартаменты бронируются минимум на 5-ть ночей и цена за ночь составляет 198$. Каким образом я умудрился сделать это за 30$ на две ночи я уже не могу понять))) Не знаю откуда взялась цифра в 220$ в первом письме, такое чувство что оттуда пишут и действуют два разных человека.

[Svetochka]

Приключения продолжаются!
Пришло новое письмо от хозяина. У неё апартаменты бронируются минимум на 5-ть ночей и цена за ночь составляет 198$. Каким образом я умудрился сделать это за 30$ на две ночи я уже не могу понять))) Не знаю откуда взялась цифра в 220$ в первом письме, такое чувство что оттуда пишут и действуют два разных человека.

если хотите я вам расскажу как это делается, но думаю что технические моменты вам не интересны

[Alexgl]

думаю что технические моменты вам не интересны

вот как раз интересны

[Svetochka]

все тарифы и условия прописываются собственником в экстаранете (программа от Букинга), мы сами устанавливаем тарифы, условия и тп
бывает косячим, вот честное слово, букинг здесь вообще ни при чем, бывает экстранет глючит, настройки не сохраняюются и тп, ну забыл хозяин поставить галку на минимальном количестве ночей проживания, ноль не дописал в тарифе
по этому и дала вам система забронировать за 30 долларов

[франэк]

Если я не приду к согласию с хозяином по поводу цены и проживания? Моей вины то в этих ошибках нет.
Какова ситуация будет в дальнейшем. Например может быть такое, хозяин не дает мне код от двери, я не попадаю в квартиру. Он указывает что я не заехал(приехал/доехал)?
Или если не договоримся, писать/звонить в Букинг?

[Svetochka]

хозяин отменит вашу бронь раньше заезда
эх, я тоже в середине августа забронировала Кроун плазу в Питере за 90 руб с завтраком, ниче пришло письмо от букинга, извините был технический сбой

[эльвира]

а букинг что нибудь предложил взамен?

[Svetochka]

Нет конечно

[P0leg]

франэк, Тут печально то, что ошибка налицо. Хозяину достаточно позвонить в букинг и покаятся, мол пропустил нолик. Я, конечно, всегда за то, чтобы идти до конца, но тут Вы можете выиграть только в том случае, когда рядом приблизительно такие же аппарты за 45 евро, или когда хозяин сдастся добровольно.

[dikiy]

Будьте очень осторожны с booking.com, они ни за что не отвечают.
В соседней теме я писал, как обманули моих родителей в Милане - забронирован был номер в Milano Vintage с собственной ванной, заселили за ту же цену в другом здании (мерзком как притон) с общей ванной. Ночью к моим родителям ввалили посторонние, открыв дверь своим ключом.
И что? Я в букинг все выслал - и фотографии номера, и фотографии здания и подробно все расписал. И объяснил, что фото на booking.com обман, которые не соответствует действительности. Получаю сухую отписку "Хозяин отеля утверждает, что заселил в комнату с личной ванной. В компенсации отказано. В следующий раз сразу обращайтесь к персоналу отеля, они решает все вопросы для вашего комфорта". Пишу опять, что к персоналу обращаться было бесполезно, что отношение хамское, что очевидный обман, получаю 1 в 1 тоже самое письмо.

Так что господа, прошло время доверия этому сайту. А на tripadvisor (вот жаль что я не проверил там этот отель) есть отзыв, что семья ночевала на вокзале, потому что приехала с бронью booking в Milano Vintage, а все номера заняты. И ничем поддержка booking не смогла помочь.

[Alexgl]

А на tripadvisor (вот жаль что я не проверил там этот отель)

Всегда проверяю.
На букинге НЕ могут оставить отзыв, те кто по каким-то причинам не проживал (отказали в заселении, увидел клоповник и ушел, не нашел совсем ) . А такие мнения наиболее ценны.

Будьте очень осторожны с booking.com, они ни за что не отвечают.

А вот тут очень хотелось бы понять, кто из агрегаторов хоть за что-то отвечает.
С букингом у меня хотя бы были случаи положительных решений в мою пользу.

[P0leg]

Так что господа, прошло время доверия этому сайту

Потому что это не так нужно было делать. Все, что пишется пост-фактум, можно охарактеризовать "поезд ушел". Мои друзья вытащили компенсацию с букинга после того как отель заселил их в номер категории ниже, но я им прямо сказал после заселения - разбирайтесь здесь и сейчас.

в Милане - забронирован был номер в Milano Vintage с собственной ванной

Родителей в отель с оценкой 5,8??? Я для себя ниже 8 не выбираю, за что Вы с ними так? В том районе полно хороших отелей на любой вкус.