Украли деньги с платёжной карточки

[Valeriagrig]

Сняли бабло с дебетовой и кредитки. Пытались оформить кредит

У меня ничего не украли, а теперь думаю - может, пытались (?)
На прошлой неделе было нечто странное.
1. Сидела за компом и увидела всплывшее окно о переводе 60+ тыс.руб.
В компе (в др.окне) была открыта почта, которая привязана к Сберу (и которую я указала в этот день, задав вопрос на сайте Ленты).
2. Пошла в Сбер-онлайн (в мобильнике, в котором - только инет, к Сберу привязан другой телефон - кнопочный).
Увидела предложение взять кредит (с незнакомым фиолетовым значком). Раньше Сбер никогда так не предлагал - на странице карт. Обычно шлют предложения на почту.

На карте Visa (которая везде засвечена) денег почти нет, на каждой из других карт (дебетовых) - суммы меньше 60 тыс.руб. (кредитных нет).

[Lena_G]

Samsonish, банк не имеет право отказывать, если клиент обратился в течение суток после несанкционированного снятия. (см. закон о национальной платежной системе 161-ФЗ)

[Newa]

премиум обслуживание все без очереди

Так из таких есть очередь.

[Samsonish]

Lena_G, тогда вообще странно. В 10 30 сняли, в 12 он уже был в банке
Приняли заявление. Сегодня утром ему пришло смс, ваше обращение рассмотрено. Он перезвонил, ему сказали: иди в баню.
Но он ещё вчера сходил в полицию, сегодня отнесет им детализацию из банка и Билайна ( сами они не запрашивают). Вечером оставит отзыв на банки
Ру. Шевелится, короче. Но вообще не верит, что вернутся деньги.

[Svetlanko]

Плачу только с виртуальных карт.

у меня операции в онлайн банке по определенным депозитным счетам отключены специальным заявлением..только личное присутствие

Желательно еще и лимиты по операциям выставить.

Спасибо!
Виртуальные карты - попытаюсь разобраться, насколько это безопасно в случае мошенничества.
Пока не поняла как отключить операции по депозитным счетам, кроме "личного присутствия"...
Попросила банк отключить любые операции с моих карт без смс подтверждения с кодом,
но банк ответил, что это невозможно ...
Теперь вижу, что и операции с кодом можно как то фальсифицировать.

Думаю, эта тема и нужна для того, чтобы найти советы реальных действий, если "Украли деньги с карты". Если есть еще идеи - делитесь, я записуую)

[Tatiana7]

Так из таких есть очередь.

у меня нет, по телефону со своими менеджерами обговариваю время прихода

[Newa]

менеджерами обговариваю время прихода

Ну, это понятно, надо лишние движения делать, дозвониться,обговаривать время, приезжать, приходить. Если планы меняются, то опять все сначала.

[Evgen73]

Я тоже всегда звоню и о времени договариваюсь чтобы в очереди не стоять.
Но очень редко и только по важным делам , коммуналку и прочее конечно из личного кабинета оплачиваю.

[Evgen73]

Samsonish, расскажите потом пожалуйста чем у вашего знакомого дело закончилось , так-то мы все в группе риска , хочется учиться на чужих ошибках , а не на своих !

[Lena_G]

Samsonish, пусть напишет письмо в банк, со ссылкой на ст 9 161 фз и лично его вручит управляющему отделения банка. Банк обязан рассмотреть и вернуть, если операция совершена без введения кода.

[Kuray]

Виртуальные карты - попытаюсь разобраться

Даже не пытайтесь. Всё примитивно просто. На одно действие больше.
+Внутренний перевод - оплата.
Удачи!

[Samsonish]

Да, конечно. Если будет хоть что-то происходить- буду отписываться.

Лена, спасибо, сейчас скину ему информацию.

[Bridgest]

Виртуальные карты - попытаюсь разобраться, насколько это безопасно в случае мошенничества.

Полностью безопасного нет ничего
Виртуалка - цифровая карта, выпущенная без пластика, нет разрешенного овердрафта, с небольшим лимитом платежей,подходит только для интернет-платежей. Работает так. Перекинули деньги с основной карты на виртуальную, оплатили виртуальной, на ней снова нет денег, которые можно украсть. Преимущество в том, что не светите данные основных карт. Кстати, от мошенничества с использованием ИБ виртуалка не спасет.
Но по мне, это баловство. Для интернет-платежей с тем же успехом можно использовать отдельную обычную дебетовку, закидывая на нее деньги только под платеж. Плюсом с этой карты можно снимать нал в стремных условиях.

[xxxcity]

Так из таких есть очередь.

в сбере хреновая организация..например в втб если все заняты они дают талон к старшему менеджеру в общем зале..разницы никакой разве что не за ширмой обслуживают..а так по записи..если что то долгое..

[Tatiana7]

например в втб если все заняты они дают талон к старшему менеджеру в общем зале

Какие талончики, какой общий зал , очередь Вы обслуживаетесь в ВТБ в филиале 7777 ?

[xxxcity]

в отделении рядом с домом там где мне удобно... не понял всплеска..

[Tatiana7]

Понятно вы не знаете, что это такое, поэтому и обслуживаетесь по талончику и в общем зале.

[xxxcity]

это у вас гонора выше крыши..а мне если надо выписку получить..я не стану пол часа стоять ждать чтоб меня именно менеджер привилегии обслужил..показываю карту и мне дают номер вне очереди к старшему зала.. ..а вы стойте в очереди "випов"..это полезно для самомнения

[Newa]

это у вас гонора выше крыши

Вот согласна с Вами. Можно подумать остальные «щи лаптем хлебают»

[oleg159]

то у вас гонора выше крыши..а мне если надо выписку получить..я не стану пол часа стоять ждать чтоб меня именно менеджер привилегии обслужил..показываю карту и мне дают номер вне очереди к старшему зала.. ..а вы стойте в очереди "випов"..это полезно для самомнения

В ВТБ есть не только привилегия. Есть прайвет банкинг. То же самое , например в Россельхозбанке. Есть уровни обслуживания вообще без очереди , в отдельном здании.