Страница 78 из 109
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Добавлено: 08 окт 2020, 04:09
LaSer61
Далена писал(а): ➡
Как можно в этом случае вернуть деньги, а не получить очередной ваучер? Бронировали у cruclub.
Если брали у Круклуба, скорее всего, никак.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Добавлено: 08 окт 2020, 12:15
Pogranichnik
Далена писал(а): ➡
Здравствуйте. У меня такой вопрос- первоначально у нас был круиз со 100% ной оплатой (любили раньше все оплачивать сразу, а не частями). Круиз отменили, выдали ваучер. Забронировали следующий круиз уже по ваучеру. Круиз оказался более дорогой (равнозначного не было). Перекинулась сумма ваучера, и осталось доплатить энную сумму. Сейчас смотрю, что следующий круиз тоже отменён. Честно говоря, больше не хочется никаких привязок к ваучерам. Как можно в этом случае вернуть деньги, а не получить очередной ваучер? Бронировали у cruclub.
Вот меня они тоже удивляют.Разослали письма с подписью своего директора,что мы должны выбрать равнозначный круиз на 21 год и успеть его отгулять до Нового года.У нас так же не нашлось равнозначного круиза за отмененный 2020 г. При нежелании выбрать круиз на 2021 год депозит 100 евро они не возвращают.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Добавлено: 08 окт 2020, 13:21
Sollo
А у нас должен был быть круиз с 10 марта, круиз состоялся, но у нас уже самолёты не летали. Естественно оплата 100%. Перенесли на ноябрь. Теперь круиз отменили. От ваучер отказались, согласились на возврат до 31 декабря 2021. Неделю назад написала заявление на возврат. А вчера уже денежка вернулась в полном объеме, спасибо Cruclab
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Добавлено: 08 окт 2020, 13:42
Pogranichnik
Я тоже хотела отказаться от ваучера,но депозит они не возвращают сказали.Выбрала за ваучер другой круиз на 2021 год , в надежде что его отменят. И больше в круклубе бронироваться не буду.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Добавлено: 08 окт 2020, 16:05
Далена
Sollo писал(а): ➡
А у нас должен был быть круиз с 10 марта, круиз состоялся, но у нас уже самолёты не летали. Естественно оплата 100%. Перенесли на ноябрь. Теперь круиз отменили. От ваучер отказались, согласились на возврат до 31 декабря 2021. Неделю назад написала заявление на возврат. А вчера уже денежка вернулась в полном объеме, спасибо Cruclab
Спасибо! Попробую так же. Посмотрим, что скажут. В прошлый раз категорично только ваучер предлагали
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Добавлено: 03 ноя 2020, 07:09
Lesyk
Здравствуйте вы через агента бронировали или напрямую ?
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Добавлено: 03 ноя 2020, 07:20
Lesyk
Imama писал(а): ➡
Нам MSC вернула деньги, довольно быстро, меньше месяца прошло с запроса на возврат. Круиз покупали через агентство, на возврат подавали в КК, ваучер не получали.
Здравствуйте вы сами подавали на возврат или через агенство?
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Добавлено: 03 ноя 2020, 08:21
risi99
Нам до сих пор деньги за мартовский круиз не выплатили. Бронировали через агента, а он в Круклаб видимо брал. Уже и заявление недели 3 назад писали... И все тянут... Кстати оплачивали как по курсу евро, а заявление подписывали на ту же сумму, что и в рублях отправляли. И ещё взяли подписку в заявлении, что со штрафами согласны и претензий не имеем... Какие еще штрафы могут быть..? И так всю разницу на курсе валют себе наверное оставят... А там не мало...
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Добавлено: 03 ноя 2020, 12:31
Imama
Lesyk писал(а): ➡
Здравствуйте вы сами подавали на возврат или через агенство?
Сами
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Добавлено: 03 ноя 2020, 12:41
Lesyk
Спасибо !
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Добавлено: 16 ноя 2020, 15:23
Александр71
Добрый вечер! Вернул предоплату 100 евро за круиз с Костой с 7 ноября. Бронировал через Dreamlanes. Коста прислала сообщение в начале сентябре, что круиз отменён. В Dreamlanes продолжали "лечить ", что официальной информации об отмене круиза нет. Пришлось отправить скриншот Косты. После этого стали предлагать всякие ваучеры и пугать, что возврат денежных средств займёт полгода. Черджбек можно делать в течении 90 дней. Написал заявление в банк на черджбек 2 октября. Деньги вернули на карту 10 ноября.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Добавлено: 16 ноя 2020, 16:08
Maiklnik
Австрийская MSC забила болт и с августа не возвращает депозит, сообщая при ежемесячных запросах, что "все передано в финансовый отдел - ждите" - подал на них на чарджбэк в банк, жду результатов.
Немного осложняется тем, что оплата депозита была в 2019 году через PayPal.
В PayPal отказываются что-либо делать, т.к. по их условиям опротестование возможно только в течение 180 дней с даты платежа, иных вариантов у них не предусмотрено.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Добавлено: 17 ноя 2020, 08:47
Александр71
Я вносил предоплату в ноябре 2019 года
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Добавлено: 23 ноя 2020, 11:15
Anna Kalinina
Александр71 писал(а): ➡
Я вносил предоплату в ноябре 2019 года
какой банк у Вас?
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Добавлено: 23 ноя 2020, 15:08
Александр71
Газпромбанк
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Добавлено: 24 ноя 2020, 17:58
marina2121
Уважаемые круизеры,кто отменял круиз со штрафными санкциями на российском рынке.Вопрос: штраф берется с конвертацией по курсу на день покупки (бронирования круиза),или по курсу на день отказа? Или каждая российская туркомпания берет штраф ,как хочет. В договоре нет ответа по какому курсу берется штраф.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Добавлено: 24 ноя 2020, 18:21
пара питерцев
У нас - на день покупки, но по их внутреннему курсу в день покупки и процент на конвертацию.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Добавлено: 24 ноя 2020, 18:26
Evgen73
marina2121, у Круклуба осенью отказывался от круиза , при покупке был оплачен невозвратный депозит 100 евро , он и сгорел. Оплата депозита была по внутреннему курсу Круклуба + 2,6 % ...
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Добавлено: 24 ноя 2020, 20:54
Maiklnik
marina2121 писал(а): ➡
Вопрос: штраф берется с конвертацией по курсу на день покупки (бронирования круиза),или по курсу на день отказа?
Зависит от компании в которой покупали.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Добавлено: 30 ноя 2020, 09:42
агар
ТУИ так и не вернула деньги за мартовский круиз, отморозились окончательно, на письма уже не отвечают , до этого слали с ответами "на следующей неделе" и т.д. Теперь уже два месяца ни ответа , ни привета. Подали на чарджбек, ждем...