Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[Igor161]

NCL в качестве компенсации потери авиабилетов перечислил 600$. За двоих.
Круиз был отменён в феврале 2020, возврат за сам круиз вернули раньше оперативно.

[risi99]

Нам наконец то вернули за мартовский круиз из Дубай в Афины. (Кру Клаб).

[OlgaОльга]

Здравствуйте. Отменился (какая неожиданность) апрельский круиз по Европе. Это уже отмена второго круиза по ваучеру. От очередного ваучера отказалась , запросила возврат денег. Покупала напрямую у Круклаба.
Прислали мне сразу подтверждение , что оплата будет произведена до декабря 21 года.
Почти год.
Как на практике ?
Кто подавал на возврат ? Через сколько получили и получили ли вообще ?
Заранее спасибо

[OlgaОльга]

Нам наконец то вернули за мартовский круиз из Дубай в Афины. (Кру Клаб).

Сколько ждали возврата, получается ?

[risi99]

Круиз был с 15 марта 2020. После отмены рейса сразу настаивали на возврате средств, на ваучеры не соглашались, желание пропало круизить… Писали заявление на возврат в сентябре. Средства вернули только в конце декабря. В полном объеме в российских рублях (не в валюте).

[Sollo]

Здравствуйте. Отменился (какая неожиданность) апрельский круиз по Европе. Это уже отмена второго круиза по ваучеру. От очередного ваучера отказалась , запросила возврат денег. Покупала напрямую у Круклаба.
Прислали мне сразу подтверждение , что оплата будет произведена до декабря 21 года.
Почти год.
Как на практике ?
Кто подавал на возврат ? Через сколько получили и получили ли вообще ?
Заранее спасибо

День добрый! Та же самая история, от ваучера отказались в сентябре, Круклаб обещал вернуть в декабре 21-го, но вернули деньги через месяц.

[sonm]

Покупала напрямую у Круклаба.

Не понятна фраза. А как можно у КруКлаба покупать ещё?

[OlgaОльга]

Агенты ещё продают )
Мой самый первый круиз , например . Знаю, что это бред . Но без опыта

[sonm]

Просто резануло слух. Когда говорят "напрямую", обычно имеют ввиду напрямую у Круизной компании. Покупка у КруКлаба это , как бы не напрямую, а через агента. Поскольку КруКлаб такой же агент как и другие. Аналогично как взять а/билет у аэрофлота и через Каяк. В первом случае будет напрямую, во втором не напрямую.

[pegast]

sonm,cruclub еще можно купить через одного из форумских агентов с оплатой на счет в одном из банков в Германии.

[sonm]

Ну, может быть. Но слух резануло.

[Maiklnik]

Агенты ещё продают )

КруКлаб и есть агент.

cruclub еще можно купить через одного из форумских агентов с оплатой на счет в одном из банков в Германии.

Да, это всё равно, что через одну прокладку или несколько.

[andrey972]

Скажите, кто сталкивался. Costa отменила все круизы ещё в сентябре, я написал на email немецкой Косты о желании вернуть депозит за 2 круиза в январе и феврале 2021 года. Они ответили стандартным письмом, что запрос получен. Прошло уже больше 4 месяцев, деньги до сих пор не вернулись на карту. При попытке написать на тот же email письма возвращаются с отказом постмастера к доставке
Может кто знает, куда им теперь писать и когда ожидать возврата денег? Круизы бронировали на e-hoi.de и немецкой Косте.

[Mordasov]

куда им теперь писать

День добрый! Они месяц не могут восстановить работу серверов... Все в ожидании и легкой "паники".
Последнее письмо от verkauf@at.costa.it - это может быть лишь робот-рассылки (немецкой Косты), что "новый обновленный сайт с 31.01.2021"

[Maiklnik]

Они месяц не могут восстановить работу серверов...

Может заметают следы?

[Hessen]

Круизы бронировали на e-hoi.de

А на e-hoi.de вы писали? Один из круизов у них бронировали, так ведь? Что они говорят?

[andrey972]

Бронировали через круизного агента Сергея на e-hoi.de. На мой вопрос о том, стоит ли к ним написать, он ответил, что бессмысленно, так как они не принимают оплату за круиз и писать нужно напрямую в Косту, откуда все письма возвращаются назад.

[Hessen]

Ах, через Сергея, так он обычно всё и решает с компаниями. Я думала, что вы сами, напрямую бронировали.
Надо сказать, что компании долго возвращают деньги. У нас была не Коста, а MSC, круиз отменили в марте, а деньги получили в ноябре.
Так что наберитесь терпения, ну и время от времени связывайтесь с Сергеем, я думаю, у него информации больше.

[denwood]

я написал на email немецкой Косты о желании вернуть депозит за 2 круиза в январе и феврале 2021 года

Когда написали?

Прошло уже больше 4 месяцев, деньги до сих пор не вернулись на карту

На немецком и австрийском рынке, чтобы вернули деньги, нужно писать письменный запрос, и только после этого начинается отсчёт времени. В 90% это 3/4 месяца ожидания.

[andrey972]

Запрос письменный на немецкую Косту был отправлен ещё в сентябре. Прошло больше 120 дней. Поэтому и стал нервничать, так как на форумах писали про возврат денег Костой в течение 90-120 дней.