Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[denwood]

На Costa с конца декабря после взлома все замерло, даже круизы не продают. Придется подождать.

[Daya]

А что за взлом, ребята? Я что-то не в курсе

[denwood]

. Теперь еще и Коста: после дочерней компании AIDA Cruises, Коста Кросьер, похоже, также борется с ИТ-проблемами.

После того, как AIDA Cruises сообщила о серьезных проблемах с ИТ, Коста Кросьер теперь, похоже, борется с проблемами ИТ. Поездку больше нельзя найти или забронировать ни на одном из европейских сайтов судоходной компании. Немецкая сторона была временно недоступна и теперь испытывает проблемы с загрузкой. То же самое и с итальянской стороной.

Неясно, есть ли на борту лайнеров Costa проблемы с ИТ. В отличие от AIDA Cruises, Costa в настоящее время не имеет пассажиров на борту из-за официальных требований.

Вчера круизная компания AIDA Cruises из Ростока объявила, что у нее есть «технические ограничения в области ИТ». Это коснулось всех линий обслуживания клиентов, а также связи с судами. Кроме того, административные ИТ-системы на борту судов в значительной степени вышли из строя, поэтому, например, посадочные талоны больше нельзя сканировать или кодировать. Интернет-соединение полностью отключено

[Maiklnik]

На Costa с ко

Похоже, они не собираются ни с чем бороться - возможно, не видят смысла до возобновления круизов прилагать усилия к поддержанию сайтов и серверов.
Просто невероятно, как можно так долго восстанавливаться! Хотя, может под это дело просто тянут резину и готовят к запуску обновленную версию сайта.

[olegK79]

Дважды отменили круиз и никак не мог вернуть аванс. Долго и упорно переписывался с costa и e-hoi. Звонил в немецкую косту и общался с русскоязычной поддержкой. Подтверждали, что деньги вернут, но когда вернут - отвечать не хотели. Подал на чарджбэк в Тинькофф. Приложил скрины переписки, что круиз отменён дважды и что клянутся вернуть деньги. Прошло три месяца и банк вернул деньги. Это было 400€, но получил я их в рублях на дату платежа. Но я и этому рад. Не надеялся уже на счастливый исход.

[korumda]

Добрый день.
МSC Австрия прислала письмо, где просят реквизиты для возврата денег. Что им отправить подскажите? Спасибо. Письмо ниже

Sehr geehrte Damen und Herren,
um die Rückerstattung für Ihre Kreuzfahrt zu veranlassen, benötigen wir Ihre Bankverbindung.
Bitte teilen Sie diese ausschließlich an buchhaltung@msckreuzfahrten.at mit.
Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung.

[Tatiana7]

Ну вы бы хоть перевод Гугл сделали , за вас никто переводить не будет .

[a-63]

korumda, реквизиты могут выглядеть примерно так:
Beneficiary Bank: PJSC VTB BANK, MOSCOW
SWIFT: VTBRRUMM
Beneficiary: IVANOV IVAN
account: 40817978500000000000

Обычно в интернет-банках есть реквизиты на переводов из-за рубежа.
Могут попросить ещё IBAN, но у российских банков (если Вы из России) его нет.

[Maiklnik]

Что им отправить подскажите?

Можно попросить вернуть на ту же карту, с которой была сделана оплата, и посмотреть, что ответят.

[Irina St]

МSC Австрия прислала письмо, где просят реквизиты

Если Сбербанк, заходите в Сберонлайн, находите опцию реквизитов для перевода из за рубежа, копируете и отправляете.

[Lilly]

Пришло письмо от Brussels Airlines, хотят вернуть деньги за несостоявшийся перелет.
Требуют предоставить:
IBAN
SWIFT
Beneficiary
Bank name and address
Со всем понятно кроме SWIFT.
Подскажите, пожалуйста, для Украины, есть карта Приватбанка в гривне, IBAN имеется.
А SWIFT, это код именно банка или это код карты?
В гривневой карте вообще есть SWIFT?

[Aprelka]

Iban достаточно, в нем есть вся необходимая информация. Это у них видимо просто шаблон письма.

[Lilly]

Aprelka, спасибо.
А если карта гривневая, то не страшно? Не нужно специально открывать новую в евро?

[Aprelka]

Вы с неё платили? Можно любую, банк конвертирует и зачислит валюту счета

[Lilly]

С нее платили.
Спасибо большое!!!!

[Kuskow]

Iban достаточно

IBAN достаточно только если счёт в стране SEPA - там данные подставляются автоматически при платеже. Из других стран (Украина, Казахстан) кроме IBAN надо предоставлять и BIC, и наименование, и адрес получателя.

[Oxa]

Lilly, по телефону 3700 оператор тех поддержки ПриватБанка вышлет на почту или смс.
Если пользуетесь Приват24, то в меню любой из карт есть все необходимые для перевода реквизиты

[Lilly]

В Приват 24 пишет, что у меня нет SWIFT по данной карте.
А 3700 говорят, что нужно открывать Digital карту в евро. При этом все остальные европейские авиакомпании и отели без проблем делали возврат на эту карту.

[Vitaminka69]

у меня нет SWIFT по данной карте.

А BIC код есть? Это тоже подойдёт.

[Lilly]

Только IBAN.
Предоставила им данные: IBAN, Beneficiary, Bank name and address.
И попросила вернуть на карту, с которой покупались билеты.
Посмотрим, что ответят