Круизный форум

P0leg писал(а): разбирайтесь здесь и сейчас.

Если не трудно, чем их действия отличались от описанных постом выше.
Т.е. номер хуже, менять наотрез отказываются.

P0leg писал(а):в отель с оценкой 5,8??? Я для себя ниже 8 не выбираю

С одной стороны 5,8 за гранью. Я вот как-то намеренно пытался поставить низкую оценку отелю (громко сказано, совковое экс-общежитие) в России, который мне крайне не понравился. Но ставил объективно. И получилось 6 с хвостом.

С другой, все же надо смотреть составляющие оценки.

P0leg писал(а):Родителей в отель с оценкой 5,8??? Я для себя ниже 8 не выбираю

Это если жить несколько дней. А я, к сожалению, повелся на просьбу родителей, что им нужна только кровать на одну ночь. И фото номеров на booking.com этого отеля очень приятные. Вот я и не ожидал, что реальность будет настолько отличаться от заявленного.

Так я этим мерзавцам из booking.com пишу, что ладно, бог с этой компенсацией, но на вашем сайте размещен очевидный обман. Логично, чтобы booking удалил такой отель из своей базы или обязал их разместить подлинные снимки? А им до лампочки, они продолжают вводить в заблуждение будущих туристов.

эльвира писал(а):насколько я знаю из опыта с моими знакомыми, Букинг прервет договор с хозяином объекта размещения, и в дальнейшем тот уже не сможет снова быть партнером Букинга. Но все меняется. Я раньше тоже рекламировала Букинг, а сейчас в нем разочарована...

ничего не происходит. Мне в Валенсии отменили. прямо в день заселения. Причина - типа не смог списать денег с карты. На звонки и в вотсап не отвечал. Букинг (с помощью Натальи Танцующей) таки нашел мне аппарты в два раза дороже ( вернул потом разницу), но в центре , а не на пляжной линии.

dikiy, мы вот буквально несколько недель были в финском отеле с рейтингом 8,3
https://www.booking.com/hotel/fi/anttol ... e422c8f603 и мой отзыв
http://prntscr.com/l1zyd3

или вот в прошлом году https://www.booking.com/hotel/ru/staray ... e422c8f603
http://prntscr.com/l1zzkd

ну и на всякий случай, чтобы не подумали, что я придираюсь
http://prntscr.com/l2014a
https://www.booking.com/hotel/it/podere ... ab-reviews

Alexgl писал(а):Т.е. номер хуже, менять наотрез отказываются.

Звонок + e-mail в Букинг с жалобой на конкретные действия отельера. Желательно подкрепленная фотографиями и разницами цен. Когда уже все выехали, то успех зависит только от порядочности владельца отеля - признается он в обмане или нет. Результат в большинстве случаев предсказуем.

dikiy писал(а):Это если жить несколько дней

Нет, у меня как раз в районе Милано Чентрале чаще всего на одну ночь приходится снимать.

dikiy писал(а):И фото номеров на booking.com этого отеля очень приятные.

Так 5,8 получилось в том числе потому что они не соответствуют действительности.

dikiy писал(а):Так я этим мерзавцам из booking.com пишу, что ладно, бог с этой компенсацией, но на вашем сайте размещен очевидный обман.

Подумайте что будет дальше. Допустим приедет в этот отель от букинга какая-нибудь Франческа, которой хозяин покажет номера в новом корпусе, которые соответствуют фото. Букинг себе и пометит - наговаривают на честного отельера неизвестные субъекты. Ведь оно именно так и выглядит со стороны.

Сержпитер писал(а):отменили. прямо в день заселения. Причина - типа не смог списать денег с карты

У меня тоже так было. Это уже игры за гранью, но играют в нее сами владельцы.

P0leg писал(а):Подумайте что будет дальше. Допустим приедет в этот отель от букинга какая-нибудь Франческа, которой хозяин покажет номера в новом корпусе, которые соответствуют фото.

Помимо своих фото я им выслал ссылку на tripadvisor, где очень много жалоб с подлинными фото, соответствующими моему рассказу. И ладно бы букинг так и ответил, что дескать мы разобрались в ситуации, что-то там проверили, но они молчат.

Alexgl писал(а):А вот тут очень хотелось бы понять, кто из агрегаторов хоть за что-то отвечает.

Booking и Hotels работают по разным схемам. В Hotels я бронирую жильё в самом агентстве (и не надо их агрегаторами называть - это не то, что подразумевается под агрегатором). И плачу в Hotels, и в случае, например, банкротства отеля, мне Hotels (Expedia) предоставляет другое аналогичное жильё без моих дополнительных вливаний.
Букинг что называется "оказывает информационные услуги", как приспособились нынче всякие такси-диспетчерские делать. Типа договор заключается напрямую с отелем, и в Букинг мы ничего не платим.

Беру слова про booking.com обратно. Мне позвонили, извинились, сообщили, что долго пытались призвать отель к ответу, не вышло, поэтому они от своего имени делают компенсацию 20 евро, берут отель "на карандаш" и в случае еще одной жалобы вроде моей, исключат их из системы.

dikiy писал(а):Беру слова про booking.com обратно. Мне позвонили

Как говорил Kuskow, достаточно написать на форум

Забронировала апартаменты в Мадриде с 31.12 по 3.01 еще в апреле по хорошей цене в нужном и удобном для меня месте, вдруг письмо от Букинге, что меня не смогут принять без объяснения всяких причин, предложили не устраивающий меня вариант. Кинулась смотреть, конечно уже 70% забронировано или цены уже гораздо выше!!! Забронировала отель с ценой гораздо выше, или нужно было подождать, что Букинг будет предлагать?

Они предложат просто аналогичный вариант необязательно подходящий вам. Можно даже сказать редко подходящий, так как их в общем не интерессует что вам надо, их дело только предлочить вам альтернативу.

Так-что лучше самому найти то что нужно.

Букинг компенсирует разницу в стоимости, но это нужно заранее оговорить в разговоре с оператором и получить письменное подтверждение.

Не всегда и не везде, всё зависит от обстоятельств. Если они от себя просто предлогают альтернативу то это первый признак того что никаких компенсаций можно не ожидать.

А стоит им звонить, я вчера ответила на их письмо, что предложенный вариант мне не подходит или ждать что ответят, они же наверное видят, что у меня забронирован новый отель

Попытка не пытка.

У меня были такие ситуации два раза. Оба раза Букинг выплатил разницу в стоимости. Но, повторюсь, я заранее это оговаривала с оператором и просила выслать на емейл подтверждение о будущей компенсации!

MarinaSi писал(а):А стоит им звонить, я вчера ответила на их письмо, что предложенный вариант мне не подходит или ждать что ответят, они же наверное видят, что у меня забронирован новый отель

Дозвонилась до Booking, они мне ни чего подходящего не предложили, но согласились на возврат разницы за мой новый забронированный отель после предоставления мной после поездки им чека. Посмотрим, что получится. У меня получилась не очень большая разница в 43 евро.

Ну и отлично, так хоть без переплаты.

Кто встречал такое на Букинге? И что сие означает? На сайте описания не нашёл.

Kuskow, да, по Таиланду много было таких предложений. когда бронировала отели. Это как гарантированная каюта По умолчанию планируется самый дешевый номер, но практически - какой будет свободен в отеле на вашу дату, тот и дадут.